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提升職業技能課程

課程設計宗旨:
課程的根本設計宗旨有兩方面,一是提升職場管理人員、員工的人際職業技能,增強員工
的責任心和自動自發的積極工作態度，進而提高工作效率和執行力;二是倡導在組織內部
樹立“尊重、信任、支持、反省、多贏、感恩、贊賞、激勵、和諧、高效”的團隊和組織
文化,
營造高效愉快和睦的工作氛圍,排除工作中人為的干擾，眾人劃漿開大船，帶動團隊工作
效率和執(zhi)行(xing)力(li)的提升,為組織(zhi)績效加速！

課程效益價值:
做為下屬，您是否期望與上司有一種和諧高效的工作關系,提高工作效率工作績效和執行
力？并使自己的工作職業生涯更為順利？
您是否希望為部門之間和同事間達到更好工作上的協作配合，尋求到改善的良方？是否
希望營造一種高效愉快和睦的工作氛圍，來提高自己的工作效率和工作品質？
本培訓課程針對以上的問題而開發設計,并致力于達致以下的課程效益:
1、學習和提升與上司、同級增進尊重信任支持高效和諧工作關系的良好心態和技能,
提升全體員工的工作責任感和自動自發的積極工作態度，樹立積極的職場工作心態和工
作價值觀，提高工作效率和執行力.
2、通過學習，使每一位學員真正認識到建立和諧高效的職場工作關系,對提高工作效率、
組織績效的重要性，對個人工作生活品質職業生涯的重要意義！
3、您將學習到職場成功人士脫穎而出獲得職場機會的秘訣；學習到成功職場的黃金法則
；重新審視自己的職場工作心態，重塑“尊重信任支持雙贏反省感恩贊賞激勵和諧高效”
價值觀，成就成功的職場人生！
4、建立“尊重、信任、支持、和諧、雙贏”與上級同事間的工作關系，排除影響工作效率
績效的人為干擾，營造高效和睦愉快的工作氛圍,創建“尊重信任支持反省多贏感恩贊賞
激勵和諧高效”的團(tuan)隊和組織(zhi)文(wen)化，更好完成組織(zhi)目標和工作(zuo)任務，為組織(zhi)績效加(jia)速！

課程安排:
1 課程類別：企業內訓
2 培訓形式：講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享
3 課程特色：真正以學員為主體的引導式培訓，針對培訓前需求調查量身定做課程內容豐
富,多個案例以文字案例、影像視頻資料及游戲演練角色扮演
呈現，深入淺出，生動性感染力強，善于在潛移默化之間激發學員及團隊思考潛力，講
臺上下生動互動，實用性與針對性相結合,增強培訓的實際效果，在學員的積
極參與中達成學以致用的課程效益。
4 適用(yong)對象：企業管(guan)理(li)層(ceng)、員工(gong)

課程大綱
第一部分：引言
1. 如何達致卓越的學習效果?
2. 和諧高效之“道”
3. 建立職場尊重信任支持高效和諧工作關系對企業的重要意義
4. 建立和諧高效職場工作關系對個人工作生活和職業生涯的重要影響
5. 職場工(gong)作場所時間占(zhan)用

第二部分：職業人士的自我修身、修性、修心
“六自”修養
自知、自省、自愛、自律、自信、自強
2. 獲得職場機會的秘訣
1、明了工作的意義和價值
2、站在公司的角度考慮問題、少牢騷、不抱怨、自動自發工作
3、激情+簡單+勤奮
4、創造性開展工作：提出問題+提出方案+論證方案
5、絕佳的執行力：確保結果
(職場楷模：唐駿
(老虎與貓之爭
如果凡事有人愿意負責，再困難的事也一定都能找到解決的辦法。
-------松下幸之助
三、如何與他人建立親和力和信任感？如何有效化解工作中的沖突?
(視頻案例演練
(在這個世界上沒有不能溝通的人，只有不知道如何和他溝通的人。
要改變(bian)(bian)別人，先(xian)改變(bian)(bian)自(zi)己；要使事情變(bian)(bian)得更好(hao)，先(xian)讓自(zi)己變(bian)(bian)得更好(hao)。

第三部分：如何與上司建立尊重信任支持高效和諧的工作關系？
一、了解你的上司，也讓上司了解你
二、理解你的上司
三、積極影響上司的三大錦囊（做人+做事）
(忠于你的上司,并讓你的上司知道你忠于他)
四、樹立傾力輔佐協助上司的心態
一）對上司心存謙敬
二）讓上司安心、放心
三）主動及時溝通
四）察言觀色,主動配合
五）遇到問題，首先反省自己
六）善于發現和學習上司的優點和長處
七）維護上司的面子,積極主動彌補上司不足的地方
八) 不要破壞上司的權威性，即使你不同意上司，也要學會服從并嚴格遵守。
九) 有機會主動向上司提出工作上建設性的意見預測及方案.
十)主動幫上司排憂解難
案例研討:
(錄像視頻資料:優秀下屬張德彪
(案例）

第四部分、同級之間如何建立尊重信任支持高效和諧的工作關系？
一、部門和同級同事之間工作中容易存在的問題
二、部門和同級同事之間相處的八字金訣
三、同級同事間的尊重、感謝、反省、贊賞、重視與幫助
四、職場黃金法則：
1、己所不欲，勿施于人
2、行有不得，反求諸己
3、己欲立而立人，己欲達而達人
(案例研討
(錄像視頻資(zi)料）

第五部分:改變從心開始
← 自省心
← 淡定心
← 尊重心
← 同理心
← 包容心
← 喜悅心
← 謙虛心
← 責任心
← 贊賞心
← 感恩心
(案例、游戲研討
( 積極心態的力量
歌(ge)曲(qu)：《我們都是一家人》

第六部分:培訓評估總結、個人行動計劃
請(qing)參訓學員制定一份行動(dong)方案，以便將所學的知識和技巧運用到實(shi)際(ji)工作中

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