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   90后的這兩代人，正是趕在了中國發展最為迅猛的時候，他們的思維方式、行為習慣、認知模式同父母這一代有很多區別，他們走上工作崗位，是企業的生產中的一支重要的生力軍。因為正確的領導和90后，是企業管理的一個重要的課題，因為他們決定著企業的政策能否順利的最終實施，尤其是在現在競爭激烈的市場大環境，企業要想提高設備的運轉率，降低成本，提高產品的質量，減少能源消耗，杜絕浪費現象，抓好安全生產，環境保護等，這些工作都是生產經營者及生產管理部門對所有員工最基本的要求。但是，作為主要生產力量的新生代員工的執行力如何，關鍵看一線管理者的領導能力。

   本課程設計了先進的管理理念和管理方法，借鑒了國內外先進的管理經驗，經過系統的理論培訓來提高一線管理者的管理水平，使企業的基層管理工作更上一個層次。

 

對個人：

1、 了解先進的職業理念及協作意識，提高自我管理能力； 

2、 了解90后員工的行為特點、思維習慣、情感模式等； 

3、 學會日常管理與人力資源管理的知識；

4、 提高受訓者的領導能力、控制能力、溝通激勵能力。

對組織：

1、 掌握問題員工的管理方法； 

2、 掌握領導新生代員工溝通、激勵的方法和策略； 

3、 極大地促進領導者管理水平和領導藝術的提高，在此基礎上提高企業的工作效益和勞動生產率。

 

【培訓對象】公司管理者、各部門經理、新任主管等

 

開篇引言

第一節：90后員工的認知

1、 西方文化與傳統文化在90后的體現；

2、 意識形態的多元化；

3、 90的行為特征；

4、 城市新生代員工；

5、 90后的職業生涯；

6、 90后的思想特征；

7、 90后員工的個性方面。

第二章節：90后員工的工作行為與管理基礎

1、 90后的職業表現與常見行為；

2、 90后人格特征；

3、 90后的工作動機；

4、 90后需求所在；

5、 管理者能力結構模型；

6、 重新審視管理者角色認知及角色定位；

7、 問題管理者與優秀管理者工作模式的區別。

第三章節：認識90后部屬的工作成熟度

診斷是管理者認識90后部署所需具備的一種能力，幫助管理者通過衡量員工在當前目標或任務環境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的管理風格或者領導型態。這個單元中，你將了解到怎樣辨認90后員工在相關情境中的表現特質，以確定90后員工所在的不同發展階段和90后部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該90后員工發展相關的技能、積極性、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發展階段，你將建立自己的“發展階段故事”來教導其他人學習領導模型。

1、 部屬工作成熟度四大類

2、 員工不同階段對組織貢獻值分析

3、 核心與非核心人力

4、 發展階段1 - 熱情的初學者

5、 發展階段2 – 憧憬幻滅的學習者

6、 發展階段3 - 能干但謹慎的執行者

7、 發展階段4 - 獨立自主的完成者

8、 一位聰明且具升遷潛力的經理的案例

9、 D1 - 熱情的初學者的需求

10、D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求

11、D3 - 能干但謹慎的執行者的需求

12、D4 - 獨立自主的完成者的需求

第四章節：90后員工管理的的藝術與領導型態

靈活性是90后員工管理另一種核心能力，讓管理者能*地使用完全不同的管理型態。四種管理型態——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的管理技能包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種管理型態。你將學習哪些行為對于提高90后員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態，去強化對于每種管理型態的深入理解。

1、 靈活性——有效管理者的第二項技能

2、 指導行為

3、 支持行為

4、 解析管理及領導行為

5、 使用指導行為 —— 你將怎樣說？

6、 使用支持行為 —— 你將怎樣說？

7、 使用型態1的管理者做什么？

8、 使用型態2的管理者做什么？

9、 使用型態3的管理者做什么？

10、 使用型態4的管理者做什么？

11、 四種管理者型態

12、 四種管理者型態之間的區別

13、 LBA自我 - 型態靈活性評估表

第五章節、如何與90后下屬建立合作伙伴關系

在這個單元中，你將練習怎樣根據90后部屬不同的發展階段選擇使用不同的管理者型態。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的管理者型態，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領導型態所帶來的后果。同時，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發展階段。

1、 管理者型態與發展階段相匹配

2、 情境管理模式

3、 LBA自我 – 型態靈活性評估表

4、 督導過度與督導不足

5、 選擇活動：LBA情境 – 我在何處理督導過度或督導不足

6、 管理者型態匹配情境錄像

7、 建立伙伴關系——情境領導的第三種技能

8、 建立伙伴關系的步驟

9、 解決關于發展階段的分歧

10、解決關于發展階段的分歧的步驟

第六章節： 90后員工的有效溝通

1、 90后員工的溝通原則；

2、 溝通中的要素；

3、 如何避免90后員工的溝通障礙；

4、 有效溝通的方法；

5、 應用溝通的模型；

6、 溝通中的沖突管理；

7、 各種溝通形式的巧妙應用。