国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

 

   為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發點是要解決問題，卻引發出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？

   為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？

   如上這些問題，經常會困擾我們。而現代企業的發展和競爭，越來越依靠團隊作戰，因此，合作、溝通、協調就顯得更加重要。企業里長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，會導致運作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業目標的實現。所以《高績效溝通與職業技能提升訓練》培訓越來越被企業重視。所以，很多優秀的企業把《高績效溝通與職業技能提升訓練》的培訓作為每年培訓計劃中的必修課。

 

1、 了解溝通的原理及溝通的意義

2、 了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭

3、 了解評價溝通好壞的標準是什么

4、 明白溝通中的誤區

5、 學習有效溝通的要素和機制

6、 了解人際及掌握人際溝通風格的運用

7、 員工的職業能力提升訓練

 

企業各層級管理者,儲備管理人員,優秀員工

 

1、 溝通的涵義

2、 溝通的過程原理

3、 有效溝通的七大要素

4、 有效溝通的機制

5、 喬哈里溝通視窗

體驗：有效溝通的要素及機制

 

1、 非語言溝通

2、 提高溝通的成效

1）聆聽

2）發問

3）區分

3）回應

案例分析：有效回應及無效回應

3、怎樣提問題：

1）怎樣提開放式問題

2）怎樣提封閉式問題

演練：蘇格拉底提問法

4、聆聽技巧的運用：

1) 如何培養有效的聆聽技巧

2) 有效聆聽的準則

5、 同理心溝通

1）辨識

2）反饋

3）非贊同

案例分析：同理心溝通

6、溝通的黃金法則

 

一、人際溝通風格測評：了解自己的行為風格（上）

1、填寫行為風格測評問卷

2、了解自己的行為風格

注：需要上課之前把問卷填好（5-8分鐘）

二、人際風格測評：理解與分析他人的行為風格（下）

1、 人際溝通風格分析

2、 理解與分析他人的溝通風格

3、 學習如何與不同風格的人進行有效交流

4、 人際溝通風格對管理的啟示

 

診斷是管理者所需具備的一種能力，幫助管理者通過衡量員工在當前目標或任務環境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的管理風格或者領導型態。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現特質，以確定員工所在的不同發展階段和部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發展相關的技能、積極性、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發展階段，你將建立自己的“發展階段故事”來教導其他人學習領導模型。

1、 部屬工作成熟度四大類

2、 員工不同階段對組織貢獻值分析

3、 核心與非核心人力

4、 發展階段1 - 熱情的初學者

5、 發展階段2–憧憬幻滅的學習者

6、 發展階段3 - 能干但謹慎的執行者

7、 發展階段4 - 獨立自主的完成者

8、 一位聰明且具升遷潛力的經理的案例

 

靈活性是一種能力，讓管理者能*地使用完全不同的管理型態。四種管理型態——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的管理技能包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種管理型態。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態，去強化對于每種管理型態的深入理解。

1、 靈活性——有效管理者的第二項技能

2、 指導行為

3、 支持行為

4、 解析管理及領導行為

5、 使用指導行為 —— 你將怎樣說？

6、 使用支持行為 —— 你將怎樣說？

7、 使用型態1的管理者做什么？

8、 使用型態2的管理者做什么？

9、 使用型態3的管理者做什么？

10、 使用型態4的管理者做什么？

11、 四種管理者型態

 

1、 思維定勢與思維創新

2、 數字化思維與創新

3、 職業人自我壓力管理