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*團隊角色理論

【課程背景】
   團(tuan)(tuan)隊(dui)就(jiu)是(shi)(shi)由(you)兩個或兩個以上具有(you)互補(bu)技能，愿意(yi)為(wei)(wei)共(gong)同的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)業(ye)績目標而相(xiang)互承擔責(ze)任的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)員組成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)，并(bing)且在行為(wei)(wei)上形成(cheng)(cheng)共(gong)同規范的(de)(de)(de)群體。早在二(er)十(shi)幾年前，當沃爾沃、豐田等少數幾家(jia)公(gong)司把團(tuan)(tuan)隊(dui)概念(nian)引(yin)入它們的(de)(de)(de)生產過(guo)程時，曾(ceng)經轟動一(yi)(yi)時，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)新聞(wen)熱(re)點。而現在，團(tuan)(tuan)隊(dui)已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個廣為(wei)(wei)人(ren)知的(de)(de)(de)概念(nian)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)各(ge)大(da)跨(kua)國公(gong)司的(de)(de)(de)運(yun)作(zuo)模式，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)創新和(he)高(gao)績效(xiao)的(de)(de)(de)代(dai)名(ming)詞(ci)。然而，并(bing)不是(shi)(shi)所有(you)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)都能成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)改進(jin)組織業(ye)績的(de)(de)(de)關鍵。曾(ceng)經有(you)一(yi)(yi)些領導(dao)者將最(zui)聰明、能干(gan)的(de)(de)(de)人(ren)員抽(chou)調(diao)到一(yi)(yi)起(qi)組建成(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)，結果(guo)卻事與(yu)愿違。因此，什么(me)樣的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)結構是(shi)(shi)最(zui)為(wei)(wei)合理的(de)(de)(de)，就(jiu)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)領導(dao)者所關注和(he)研究的(de)(de)(de)問題。 

【*團隊角色介紹】
劍橋產業培訓研究部前主任*博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了*的*團隊角色理論，即一支結構合理的團隊應該由八種人組成，
這八種團隊角色分別為：
1、工兵。其積極特征是有組織能力、注重實踐經驗，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點為：一般比較缺乏靈活性，表現為對沒有把握的主意不太感興趣。
2、主席。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價值的意見；可以容忍的弱點為：一般在智能和創造力方面不是十分突出。
3、開路先鋒。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時準備向傳統、向效率、向自我滿足挑戰；可以容忍的弱點為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。
4、智多星。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點為：不重細節、不拘禮儀，高高在上。
5、八爪魚。其積極特征是有廣泛聯系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰；可以容忍的弱點為：一旦事過境遷興趣馬上轉移。
6、批評家。其積極特征是比較講求實際，分辨力、判斷力都很強；可以容忍的弱點為：一般缺乏鼓勵和激發他人的能力。
7、保姆。積極特征是有適應周圍環境及人的能力，能促進團隊合作；可以容忍的弱點為：在危機時刻容易優柔寡斷。
 8、終結者。其積極特征是(shi)對(dui)工作能夠持之以恒(heng)，且追求十全十美；可以容(rong)忍的(de)弱點為：容(rong)易拘泥于(yu)細節，不灑脫。

【*團隊角色測評內容】
測試結果之一：個人角色傾向
測試結果之二：團隊平均傾向
測試結果之三：個人相對角色傾向
測試結果分析

【課程對管理者的啟示】
根據對*團隊角色理論的研究及對實踐經驗的總結，我們認為要組建一支成功的、高績效的團隊，做為組織領導者應該首先注意以下問題：
（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。正如*博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是工兵、八爪魚、主席、批評家、開路先鋒、保姆、智多星和終結者這八種角色的綜合平衡。 
（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊。 
（三）尊重差異，實現互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現了互補。也正是這種在系統上的異質性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。 
（四(si)）增強彈(dan)性，主動(dong)補(bu)位(wei)。從一般意(yi)義上(shang)(shang)(shang)而言，要(yao)組(zu)建一支成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，必須在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)中形成(cheng)(cheng)(cheng)集體決策、相互負(fu)責(ze)、民主管理、自(zi)我督導的(de)氛(fen)圍，這是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)區別于(yu)傳統組(zu)織及(ji)一般群體的(de)關鍵所在。除此之外，從團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)角(jiao)色(se)理論的(de)角(jiao)度出發，還(huan)應特別注重(zhong)(zhong)培養(yang)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)主動(dong)補(bu)位(wei)意(yi)識——即當一個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在上(shang)(shang)(shang)述八(ba)種團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)角(jiao)色(se)出現欠缺時(shi)，其(qi)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)應在條件許可(ke)的(de)情(qing)況下，能(neng)夠增強彈(dan)性，主動(dong)實現團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)角(jiao)色(se)的(de)轉(zhuan)換，使團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)氣質結構從整體上(shang)(shang)(shang)趨于(yu)合理，以便更好地(di)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)共同的(de)績(ji)效(xiao)目(mu)標。事實上(shang)(shang)(shang)，由(you)于(yu)多數人在個性、稟賦上(shang)(shang)(shang)存在著雙重(zhong)(zhong)、甚至多重(zhong)(zhong)性，也使這種團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)角(jiao)色(se)的(de)轉(zhuan)換成(cheng)(cheng)(cheng)為可(ke)能(neng)，這一點(dian)也是(shi)(shi)為我們測(ce)試結果及(ji)實踐所證(zheng)實了的(de)。

*團隊角色理論