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創新思維與方法

【課程前言】
   思(si)維(wei)(wei)(wei)模(mo)式是人(ren)們(men)在(zai)(zai)思(si)維(wei)(wei)(wei)過(guo)程中形成(cheng)的一種相對固定(ding)的形式，能影響人(ren)們(men)分析與(yu)解決問(wen)題的行為和結果。在(zai)(zai)實際工(gong)作過(guo)程中，我們(men)都需要運用(yong)思(si)維(wei)(wei)(wei)模(mo)式去解決各(ge)種問(wen)題，但(dan)卻常遇見許多難題——思(si)維(wei)(wei)(wei)不(bu)完整，在(zai)(zai)解決問(wen)題時難以作全面思(si)考，偏重(zhong)于(yu)邏輯(ji)思(si)維(wei)(wei)(wei)，容易造(zao)成(cheng)決策(ce)緩慢死板，偏重(zhong)于(yu)發散思(si)維(wei)(wei)(wei)，雖處(chu)事靈活、決策(ce)快，但(dan)風險大(da)，針對以上問(wen)題，《創新思(si)維(wei)(wei)(wei)與(yu)創新方法(fa)》的課程應(ying)運而(er)生，課程基(ji)于(yu)“*”理論(lun)基(ji)礎，將在(zai)(zai)西方企(qi)業和咨詢(xun)公司中使用(yong)的10個有(you)(you)效工(gong)具(ju)傳遞(di)給(gei)學(xue)(xue)員，這(zhe)些工(gong)具(ju)分布(bu)在(zai)(zai)創新思(si)維(wei)(wei)(wei)解決問(wen)題的四個階段，具(ju)有(you)(you)極強的實用(yong)性和操作性，從而(er)幫助學(xue)(xue)員掌(zhang)握在(zai)(zai)解決問(wen)題的不(bu)同階段，使用(yong)不(bu)同的思(si)維(wei)(wei)(wei)創新和決策(ce)工(gong)具(ju)。

【課程收獲】
掌握創新思維的意義和方向
開拓思維，打破固有思維的障礙
掌(zhang)握創新(xin)思維(wei)問(wen)題(ti)解決的步驟、方法和工具(ju)

【課程大綱】
一、課程前導
1、分組及制定規則
（1）學員與講師在課程中的定位-
分組游戲“單詞組合”
（2）課程的主體內容介紹及重點-
創新與左右腦平衡
（3）如何學習這門課程（內化與照搬）
案例：增加體重

二、創新思維的意義和方向
1、創新與智力的相關性
（1）沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
（2）智力曲線與創造力曲線
2、創造與創新
（1）如何進行創新管理
3、創新對個人與組織的意義
（1）案例：索尼與松下
4、創新思維解決問題能力測試和評價
（1）案例：3M公司發展史
5、*大腦解決問題的模型
（1）創造力問卷(juan)測試

三、打破固有思維的障礙
1、阻礙創新的鄶子手——固有思維
（1）案例：寶潔的2000年
（2）游戲：九點連線的3種玩法
2、固有思維產生的原因：
（1）過去經驗
案例：電腦磁盤的發明和演進
（2）注意力導向
案例：服務廳的等候投訴
（3）參照物
分析：球體的運動方向
綜合案例：三種方式數方格
從可樂競爭(zheng)帶出四種創新競爭(zheng)

四、創新思維問題解決的步驟、方法和工具
1、創新思維問題解決的四步驟工作法
（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發散思維 -左腦集中思維
右腦創新思維 -左腦邏輯思維
（2）練習：解決“最近企業運營成本上升”的問題
2、右腦發散思維——找出所有因素
（1）定性分析與定量分析
案例：夏天洗衣機的銷量下降
（2）在實際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
練習:開會遲到的問題解決
②金字塔分析法
練習：客戶投訴率增加原因分析
③獎懲分析法
案例：用該方法分析企業未來的發展方向
3、左腦集中思維——找出核心因素
（1）數據集中模式——帕雷托矩陣
調查案例:商務酒店的客戶服務
案例分析：產品配方的決策
（2）+/-/興趣法
房地產企業如何提高滿意率
（3）多次投票法
游戲：公司年會的地點選擇
（4）再次確定真實的問題
①是否正在解決正確的問題
案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標與*目標
成本控制與利潤增長
③正確地描述問題
討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創意法
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創立
（2）頭腦風暴法-Brainstorming
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
頭腦風暴的八個激發方式
①頭腦風暴法演進1—名義群體法
練習：手機的產品研發創意
②頭腦風暴法演進2—逆向思維法
練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？
③頭腦風暴法演進3—循環思維法-635
游戲：保證小區的安全
（3）思維導圖法-Mind Mapping
區分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統的創新
案例:電視機防輻射設計
企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新
企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
（1）邏輯決策和直覺決策
案例：IBM的決策模式
（2）個人決策工具應用
①價值觀權重評估法
故事：科學與藝術的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應用例子
②評估矩陣法
練習：分析數據的決策練習
練習：管理工作中的選擇
6、團隊合作創新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
練習：奇怪的(de)數學題

五、課程總結

創新思維與方法