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東莞領導層質量管理培訓

課程目的
培訓實戰型企業管理人才
培訓條件
學員需配合電腦（分組）學習
培訓時間
2天
培訓對象
總(zong)經(jing)(jing)理(li)，廠長，總(zong)監，質量部、生產部等(deng)各部門經(jing)(jing)理(li)、車間主任(ren)等(deng)

課程大綱
第一章    質量介紹
一、變化
二、全面質量管理基礎
三、公司標準化的體系基礎
四、質量管理的發展
五、正確的品質觀念 
第二(er)章    質量工(gong)程簡介

第三章    質量基本原則
一、質量的責任
二、質量低劣的原因
三、產品特征
四、統計過程控制
五、六西格瑪簡介
第四章    當今世界科學質量改進的五個漸進階段
一、階段1: 試驗與錯誤
二、階段2: 外部控制
三、階段3: 操作員的控制
四、階段4: 過程控制
五、階段5: 零缺陷

第五章    全面質量管理七大原則
一、以顧客為關注焦點
二、領導作用
三、全員參與
四、過程方法
五、改進
六、循證決策
七、關系管理
第六章    質量成本管理
一、全員參與質量成本管理
二、以尋求適宜的質量成本為目的
三、以真實可靠的質量記錄、數據為依據
四、把質量成本管理的職責明文列入各相關職能部門
五、建立完善(shan)的成本決算體(ti)系

第七章    世界500強公司質量問題的通用解決方法
一、PDCA（戴明循環）
二、質量改善的十大原則
三、QCC-石川馨
四、精益生產-TOYOTA
五、六西格瑪
六、8D方法
七、質量改善實戰練習（如有時間：針對工廠的實際情況做實際改善）
第八章    質量問題的預防
一、FMEA的基本概念
二、FMEA的分類與案例
三、防錯法的起源、定義
四、防錯法的(de)十個原理

第九章    品質管理七大科學工具的運用
第一節 檢查表
一、何謂檢查表?
二、檢查表的種類
三、分類: 記錄用、點檢用
四、檢查表的樣例
五、檢查表的練習
第二節 層別法
一、何謂層別法?
二、層別的對象與項目
三、層別法的使用和樣例
第三節 柏拉圖法
一、什么是柏拉圖(排列圖)？
二、柏拉圖的制作方法
三、柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節 特性要因圖法   
一、特性要因圖的作圖要求
二、特性要因圖樣例
三、特性要因圖的Minitab制作
四、特性要(yao)因圖的課(ke)堂練習(xi)

第五節 散布圖
一、何謂散布圖
二、散布圖制作的四個步驟:
三、散布圖的分析
四、散布圖的Minitab制作
第六節 直方圖
一、何謂直方圖
二、用Minitab作直方圖
三、直方圖中的數據分布蘊含著什么信息
四、直方圖的Minitab練習
第七節 管制圖SPC
一、常規SPC選擇導向圖
二、統計制程控制
三、計量值I-MR控制圖的樣例與練習
四、均值-極差控制圖Xbar&R的樣例與練習
五、均值-標準差控制圖Xbar&S的樣例與練習
培訓總結與答疑

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