課程描(miao)述INTRODUCTION
員工職場禮儀訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職場禮儀訓練
【課程背景】:
職場是一個高度文明的小社會,得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業來說,也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。?
企業需要什么樣的員工?員工應該具備什么樣的素質和能力?職場有哪些與社會不同的規則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優秀的員工,上司才會成為領導有方的上司。
員工職(zhi)場禮儀培訓告訴你(ni)在(zai)職(zhi)場里(li)做人和做事的必備修(xiu)養。
【課程對象】
職場人士
【課程收益】:
1.提升職場人士的自身素養;
2.提升公司人員的禮儀和職業形象;
3.了解掌握職場禮儀規范;
4.樹立良好的個人和企業形象;
5.擁有(you)(you)(you)職業化習慣的(de)員工(gong)最有(you)(you)(you)公司競爭(zheng)力(li),擁有(you)(you)(you)職業化員工(gong)的(de)企業最有(you)(you)(you)市場競爭(zheng)力(li)。
【課程特色】
貼合企業需求講授——禮儀的概念很大,結合企業真正需要、員工愛聽的課程才是好課程;
體驗式教學——設置相應的服務場景,讓員工進行角色扮演;
輔助(zhu)式教學——高效的培訓不在于老師講多少,在于學員領(ling)會多少。
【課程大綱】
第一部分:禮儀認知
第二部分:職場個人禮儀修養
一、職場服飾禮儀
基本著裝禮儀規范
職場男士、女士著裝禮儀
二、職場儀容禮儀
儀表修飾
化妝規范
第三部分:職場儀態禮儀
一、職場站姿——站如松
二、職場坐姿——坐如鐘
三、職場走姿——行如風
四(si)、職場(chang)手(shou)勢——大方到位
第四部分:職場辦公室禮儀
一、辦公室通聯禮儀
辦公室電話禮儀
手機使用禮儀
傳真、電子郵件禮儀
二、人際交往禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下級相處的禮儀
第五部分:員工請示匯報禮儀
做好準備
根據領導工作選擇適當時間
嚴格遵時守約
語言得體
適時離去
第六部分:職場會議禮儀
會議主題的確認
會議時間的通知
會場紀律的組織
會場布置
會議座(zuo)次(ci)的排序 A、橫(heng)桌式 B、豎桌式
第七部分:職場接待禮儀
接待前的形象檢查
接待時的開關門禮儀
寒暄禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
座次禮儀
乘車禮儀
迎接禮儀
送別禮儀
第八部分:拜訪客戶禮儀
拜訪的基本禮節
拜訪的合宜時間
商務車次安排
拜訪注意事項
互動:角(jiao)色分配情景(jing)演練
第九部分:職場社交禮儀
職場會面禮儀
稱呼、介紹禮儀
名片的使用和握手禮儀(yi)
第十部分:辦公桌的禮貌禮儀
辦公室用餐的禮儀
乘電梯的禮儀
扔垃圾的禮儀
使用洗手間的禮儀
員工職場禮儀訓練
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
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