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管理技巧訓練課程

課程介紹:
出色的管理技巧是創造高業績、建立良好工作氛圍，激發員工士氣，和降低流失率的溫床！然而，許多基層主管和經理人員大多從技術出身，因技術出色而被提升成管理人員；如果沒有接受系統的領導管理培訓，靠他們自行在實踐中摸索領導管理的訣竅，團隊業績可能會長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費了大量時間，也耗費了大量資源！
SST是訓練基層管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)領導管(guan)理(li)技巧(qiao)的(de)模(mo)塊化體系課(ke)程，系統、全面；整個(ge)課(ke)程體系共由10個(ge)獨立又相互聯系的(de)模(mo)塊組成(cheng)，全面涉及基層管(guan)理(li)工(gong)作成(cheng)敗關鍵的(de)技巧(qiao)，包括職(zhi)責角色、溝(gou)通反饋、績(ji)效面談、員(yuan)工(gong)激勵(li)等。它不但(dan)對(dui)于剛從事管(guan)理(li)崗位的(de)新任主管(guan)非(fei)常有用，它系統、全面的(de)理(li)論框架和(he)立足于管(guan)理(li)實(shi)戰的(de)案(an)例設(she)計也會(hui)讓(rang)資深管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)受益！因(yin)此(ci)，此(ci)課(ke)程被許多企業(ye)選為基層管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)必(bi)修課(ke)，學員(yuan)只要(yao)在課(ke)后運用課(ke)堂(tang)中所(suo)學到的(de)知識和(he)技巧(qiao)，就可穩步提升團隊績(ji)效水平。

SST課程三大特色：
1.體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復，缺乏一貫性的問題；
2.設計嚴謹：歐美標準培訓教材設計方式，訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
3.易于(yu)應用：課程所提供的(de)技巧易于(yu)課后應用，幫助學員實現或提升他們的(de)業績目標，大知公司提供應用提醒(xing)卡(ka)片，對于(yu)內(nei)訓(xun)客(ke)戶，提供應用監(jian)督(du)表格。

課程目標：
-深刻了解優秀主管應承擔的角色和職責
-大幅提升優秀主管的執行力
-全面提升主管應具備的素質及技能
-激發員工工作熱情，降低員工流失率
-建立正確的問題意識(shi)，提升問題解決能力(li)

適合學員: 新(xin)任主管(guan)，預備主管(guan)，項目小(xiao)組領導，團隊(dui)領導，某些已經擔任主管(guan)崗位(wei)但(dan)未受過專業主管(guan)技能訓練的主管(guan)。

課程大綱：
Modu-e 1：主管的角色認知
角色職責分析
主管應該具備的核心能力和素質
理想領導者的特質
增強自己領導力
有效平衡責任和權力

Modu-e 2：設定績效目標
-了解什么是目標
-為什么要設定正確的目標
-為員工設定目標的程序
-為執行目標程序建立執行計劃
-控制實現目標的過程
-去(qu)處實現目標(biao)過(guo)程中(zhong)的障(zhang)礙(ai)

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝通中的聆聽、提問、說服(fu)技巧

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣(yang)才能接(jie)受和運用反(fan)饋

Modu-e 5：輔導以提升績效
-輔導的程序
-員工業績差距診斷
-輔導談話的程序和實施
-正式非正式的輔導

Modu-e 6：績效回顧與評估
-輔導的程序
-建立業績期望與績效評估
-定期進行目標觀察和回顧的重要性
-進行一個有效的業績評估的程序
-如何確保績效評估的公平、公正、和準確
-績效(xiao)評估之(zhi)后(hou)的(de)跟蹤

Modu-e 7：激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執行激勵目標
-有效實施激勵：激勵根據員工不同情況給與
-激勵案例分析

Modu-e 8：建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征：參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助(zhu)建立高績(ji)效團隊的領導(dao)特征

Modu-e 9：時間管理
-時間管理的意義和重點
-任務類型劃分和時間管理矩陣
-主管如何管理自己和團隊的時間
-高績效時間管理的策略
-有效提升(sheng)時間管理水平(ping)的(de)五項(xiang)技(ji)能

Modu-e 10：問題解決
-問題的種類
-問題意識和解決問題意識
-解決問題四步驟法
-解決問(wen)題中常見障(zhang)礙(ai)及避免

管理技巧訓練課程