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培育和教導員工

課程介紹：
生(sheng)產(chan)主管(guan)作(zuo)為制造型企業中(zhong)的(de)(de)兵頭將尾，承(cheng)擔(dan)著非常重大的(de)(de)承(cheng)上(shang)啟下的(de)(de)管(guan)理(li)(li)作(zuo)用，本課(ke)程(cheng)講授班(ban)組長日(ri)常工作(zuo)當中(zhong)實(shi)用的(de)(de)培(pei)訓(xun)管(guan)理(li)(li)技能，主要是訓(xun)練一線(xian)生(sheng)產(chan)主管(guan)如(ru)何培(pei)育和教(jiao)導(dao)工人(ren)的(de)(de)課(ke)程(cheng)。讓新的(de)(de)員(yuan)工進公司后能夠在(zai)較(jiao)短時(shi)間里面，快速的(de)(de)勝任本職工作(zuo)。并且本課(ke)程(cheng)還教(jiao)導(dao)主管(guan)針對不(bu)同(tong)的(de)(de)員(yuan)工有不(bu)同(tong)的(de)(de)有不(bu)同(tong)的(de)(de)教(jiao)導(dao)方工，抓住(zhu)*的(de)(de)教(jiao)導(dao)時(shi)機！讓員(yuan)工在(zai)輕松的(de)(de)培(pei)訓(xun)氛(fen)圍(wei)下掌(zhang)握技能。

適用對象：班組長(chang)、一(yi)線(xian)主管(guan)、工段長(chang)、車間主任及(ji)各基層主管(guan)及(ji)希望參與基層管(guan)理(li)工作的人

課程大綱：
1. 班組長在工作關系管理中的職責
班組長的3個職責
班組長的5項能力

2．工作教導(JI)
(1)工作教導對一線班組長的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
教導部屬的障礙
標準化作業與非標準化作業的教導
標準化培訓部屬的方式
不理想的培訓部屬方式：只是說的、只是做的、不認真的培訓
經典培訓部屬方法：四階段教導法
四階段培訓法基礎條件：符合現場實際情況的作業指導書
(2)產生作業指導書
作業指導書的定義
為什么現場需要作業指導書？
作業指導書普遍存在的問題：寫做不一致、理論文字過多、沒有重點、不接地氣。。。。。
工作分解的4個步驟
作業指導書的組成要素：步驟、要點、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個動作
步驟是：動詞+名詞
什么是步驟超過10個以上時需分段
為什么步驟的主體作業與準備作業加以區分
要點是：怎么做
哪些要點是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質、安全、易做的動作，而非工作要達到的目的
要點如何做到簡單明了、量化
要點是影響工作成敗、作業員和設備安全、容易達成的方法
作業指導書配圖片的意義有哪些？
拍作業指導書圖片的注意事項
理由是：為什么
什么管理學中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業指導書工作分解中常遇到的問題
案例：豐田公司包裝輪標作業指導書
案例：德國博世汽車電子作業指導書
案例：韓國三星電子作業指導書
練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧
(3)教導的實施方法
何時需要指導和培訓
常用的現場員工的工作指導方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導方法）
工作教導四階段法
第一階段—準備
如何營造培訓的良好氣氛？
如何告訴他工作內容？
如何了解他的工作經驗？
如何告訴他學習的重要性？
如何調整到*的培訓位置？
第二階段—示范
如何說明工具、材料？
如何第一次實作？
如何第二次實作？
如何第三次實作作并且耐心的解答問題？
示范中，是否可發問？
主題之外問題是否要處理
學員要記筆記嗎？
第三階段—實作
學員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學員如何第一次標準操作？
學員如何第二次標準操作？
學員如何第三次操作？
如何鼓勵學員并確認已徹底了解？
第四階段—上線
如何告知作業標準的作業時間和和作業量？
什么是現場管理的報告、聯絡、協商？
如何指定他的人（對談機會）？
如何告知什么時候回來看他？
如何鼓勵他發問？
練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。
技能培訓的注意點
教導前的準備工作：教導場所、教導工具與材料、作業指導書、培訓計劃表
(4) 長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5) 標準化培訓系統建立的三大要素：
標準的培訓方法：四階段教導法
標準的培訓教材：WI 作業指導書
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)誰？培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)他什么工作(zuo)？什么時間段(duan)完(wan)成(cheng)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)？：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)計劃表

3、 培育部屬的尺度
不指導或過度指導的危害
4則一 — 點而不透
4則二 — 寄予信任
4則三 — 循序漸進
4則四 — 區別對(dui)待

4、訓練9法 — 教會下屬做正確的事
隨機法
身教法
上課法
過程參與法
教訓法
自由想象法
親身體驗法
故事法
歷煉法
案例與討論

5、成熟部屬訓練4步 — 讓下屬自己把問題解決
聆聽
發問
區分
回應

6、培訓部屬介入時機的把握 — 上坡的時候推車最有效
時機一 — 部屬迷茫時
時機二 — 不自信時
時機三 — 技能不足時
時機四 — 犯錯誤時
培育內容的選擇

7、 答疑與討論

培育和教導員工