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有效的溝通技巧課程

【課程背景】
為什么此培訓很重要——溝通的本質是建立良性有增益的協作關系！
哈佛大學(美)調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。國內權威機構調查數據顯示：一個人事業上的成功，只有25%是由于他的專業技術，另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格包含了人們的態度傾向和心智工作原理，當然也揭示了人們會以什么樣的風格進行溝通互動。
本課程中聚焦“溝通”主題，運用*工具開展溝通增效。您是否有如下疑惑或挑戰：
為什么我和某些人總是說不到一起去？好像氣場和八字不和？
為什么有的人辦事情大撒把甚至拖拖拉拉，而有的人卻火急火燎的好像不放心似的？
為什么有人總關注細致，而有的人動不動就畫大餅，甚至有時云山霧罩？
為什么有的人特別“直”有的人“暖”？有的人“冷血”，有的人“任性”？
為什么不能讓對方充分的了解自己的觀點
人性百態，我該如何同不同的人更好的開展溝通、互動、協作？
性格相關的工具很多，而*有著得天獨厚的優勢！
*是有效，*的橋水基金創始人在其著作《原則》中專門花篇幅闡述這個工具如何為這家世界*的投資機構的創始團隊促進團隊協作。無獨有偶，*的咨詢公司Table Group在其咨詢著作《克服團隊協作的五項障礙》中，花了幾乎一個章節的篇幅論證力薦使用*工具。
其次是科學，性格測評工具眾多，其中大部分都是為人們的某些性格因子定量的測量，這容易導致被測試的人員有心理防備，且測量結果一旦公布，容易自我暗示被貼上標簽。而*工具是一種傾向測量，不展示定量結果——就像指南針，幫助你在任何情況用于指明方向，為自己發展導航。
另外適用廣泛，不僅僅用于溝通改善，其官方發布中，對組織、團隊建設、融入組織、領導力發展、變革、輔導、沖突、情商、創新、項目管理、銷售、事業與職涯規劃、專業選擇、學習改善等領域都有明確的研究成果。本課程主講老師已將這些英文原版研究成果翻譯，并在組織里為不同的高管團隊、事業部領導層、項目團隊開展過上百場的課程交付或輔導。
參(can)加本課(ke)程，了(le)解與(yu)掌握自己與(yu)他人的性格(ge)，不僅有助更(geng)好的溝通，更(geng)能(neng)深入了(le)解彼此內心的活動和規(gui)律；靈活的使用督導自我發展。這幾乎成(cheng)了(le)所有職場人士強(qiang)化自我認(ren)知與(yu)自我意(yi)識的必修(xiu)課(ke)！

【課程收益】
深度人士自我與他人的性格傾向與心智工作原理
提高工作協作能力，掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者，掌握有效的溝通技巧
了解性格對領導力發展、團隊文化的影響
提升團(tuan)隊協作效率(lv)

【課程特色】
清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節奏
拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導式學習，讓學員知行結合
大量的演練、反饋(kui)，配合豐富(fu)實用的教材(cai)和工具，確保學(xue)以致用

【課程對象】
高管(guan)團(tuan)(tuan)隊成員、部(bu)門總監(jian)/部(bu)長、高級經理(li)(li)/主任、項目經理(li)(li)、團(tuan)(tuan)隊經理(li)(li)等職場人(ren)士

【課程大綱】
模塊1：性格是什么？在工作和生活中扮演怎樣的角色？（1小時）
1、了解性格
性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優勢不同，表現不同
發掘與生俱來的天賦和才能
各類性格分析工具簡介與對比
2、認識*性格類型
榮格的性格類型理論
麥爾斯和布里格斯的性格類型測量工具
3、課程介紹
介紹課程安排
介紹學習資料
設定個人學習期望
教學法：繪圖研討；案例分析
工具：《性格工具冰山圖》；《傾(qing)向vs.特質》

模塊2：我和其他人的性格是什么？對溝通有什么影響？（3小時）
1.專業程序開展施策
介紹測試程序，放松調適并施策
開展自我評估程序
對比報告結果借助資源手冊開展自我類型“最適類型”辨識
2.認識性格維度
精力態度傾向辨識活動，及對溝通的影響
獲取信息功能傾向辨識活動，及對溝通的影響
決策功能傾向辨識活動，及對溝通的影響
生活方式傾向辨識活動，及對溝通的影響
3.16種人格介紹
我在16種人格中的類型
16種人格的特點
人格分布對團隊/組織的影響
教學法：分組研討；繪圖引導
工具：《二分法溝通提升卡》

模塊3：性格類型的在溝通中如何整體、升級應用？技巧是什么？（2小時）
1.心理功能組合對溝通的影響
開展心理功能組練習活動
呈現不同的心理功能組的心智工作模式
2.心理功能組合的溝通注意事項
不同心理功能組的溝通策略與建議
自我溝通發展指南
3.適用所有的性格類型的溝通改善建議
聆聽與表達信息客觀中立
高質量的三層次傾聽技巧
更容易獲得響應的訴求表達技巧
教學法：共創研討；案例剖析
工具：《心理功能組溝通提示卡》；《溝通重要原則錦囊》
閉場活動(dong)：課程總結；評估(gu)收益(yi)；*工(gong)具的廣泛應用介紹(shao)？（30分鐘(zhong)）

有效的溝通技巧課程