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職場溝通的課程

課程背景：
洛克菲勒曾說過這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要,由此可窺見一斑。
在當今的企事業單位中,組織內部的溝通是否順暢,已經成為能否激發組織智慧和活力的關鍵因素,更直接關乎組織未來的發展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在職場溝通中做到游刃有余,他們有時會陷入種種溝通誤區。
作為職場萌新，怎樣初來乍到就能讓人對你印象深刻？作為業務骨干，怎樣讓你的方案被甲方重視？作為部門主管，怎樣輔導下屬更好的完成任務？
這樣(yang)典(dian)型而高(gao)頻的職場溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)場景，《高(gao)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的7大秘(mi)笈(ji)》課程中可以從(cong)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)心(xin)理、從(cong)向(xiang)上溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)過到管理溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，再(zai)到客戶溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，可以說基本涵蓋你會遇(yu)到的職場溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)難(nan)題，并提(ti)供了切實可行的解(jie)決方案。

課程目標：
本課程通(tong)(tong)(tong)過(guo)學習科學理論；掌(zhang)握(wo)正確(que)的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)；然后刻意練習使學員可(ke)以掌(zhang)握(wo)高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)秘笈，通(tong)(tong)(tong)過(guo)課程掌(zhang)握(wo)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)共性(xing)和(he)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)如(ru)何掌(zhang)控情緒從而(er)不(bu)會(hui)(hui)(hui)偏離(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)目標；怎(zen)樣(yang)在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)發掘對方(fang)(fang)需求(qiu)和(he)關注(zhu)自我(wo)需求(qiu)；通(tong)(tong)(tong)過(guo)觀察、感受(shou)、行動的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧學習在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)不(bu)但會(hui)(hui)(hui)加(jia)入(ru)自己(ji)的(de)一些經(jing)歷，還會(hui)(hui)(hui)有技巧的(de)引出對方(fang)(fang)的(de)經(jing)驗，喚起(qi)對方(fang)(fang)表(biao)達的(de)欲望；在提問(wen)時，要避(bi)免(mian)質問(wen)式提問(wen)，本課程用了(le)2個原理，10個維度，49個溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)工具與方(fang)(fang)法(fa)(fa)，來闡述如(ru)何做到高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)。

課程收益：
◆ 溝通力為什么重要？
◆ 溝通的三大要素；
◆ 如何記住溝通目標？
◆ 有效溝通公式：“我觀察到…我感覺…是因為…我請求…”
◆ 溝通掌控情緒，怎樣在溝通中發掘對方需求和關注自我需求？
◆ 如何有效的提問與傾聽？

課程對象：銷售部門、行政部門、財務部門等各板塊基層及中層人員

課程效果：趣味，工具，有效，感悟。

課程方式：體驗式(shi)，討論式(shi)，傳授(shou)式(shi)，操作式(shi)， 結合授(shou)課(ke)。

課程大綱
開場：溝通力為什么重要？
1. 關于溝通；
2. 溝通的共性：尊重與合作；
3. 如何更好的體驗尊重？
4. 溝通中會有哪些不尊重的表現？
5. 在職場中為什么合作特別難？
6. 如何平衡自己與他人的需要？
7. 溝通中應該(gai)選擇什么樣的心(xin)態？

秘笈一：如何做目標明確的溝通者？
1. 你要為自己創造什么？
2. 你要為對方創造什么？
3. 你要為你們的關系創造什么？
體(ti)驗：你希望未來身邊的人具備哪(na)些品質(zhi)

秘笈二：怎樣更好的看到所有行為背后的需要？
1. 觀察行為，洞悉對方的需要；
2. 溝通中常用的需要列表；
3. 發掘并及時關注自己的需要；
體驗：我看到了TA的需(xu)要

秘笈三：如何營造和諧安全的溝通氛圍？
1. 雙核溝通：情緒與內容；
2. 打造安全的溝通環境兩大原理；
3. 營造安全溝通的四個步驟；
4. 怎樣創造溝通共同體？
體驗： 營造(zao)安全的(de)溝通氛圍

秘笈四：用什么樣的心態溝通？
1. 給予是人類基本的需求；
2. 如何學會辨別禮物？
3. 怎樣慷慨的給予你的禮物？
4. 怎樣從他人的給予中學習和成長？
5. 什么是真正的給予？
體驗：我們可以給予(yu)他(ta)人(ren)什么

秘笈五：如何學會尊重的表達？
1. 溝通的核心思維方式；
2. 尊重的表達方式；
3. 長頸鹿式溝通方式；
4. 如何通過四步溝通提升溝通能力？
5. 如何有效的傾聽？
體驗：自我傾聽

秘笈六：如何提出具有啟發性的問題？
1. 如何用提問的方式喚醒內在動力？
2. 什么是啟發式提問？
3. 怎樣避免溝通中質疑性提問？
4. 如何提出好的問題？
5. 啟發式問題清單
體(ti)驗(yan)：啟發式提問聯系(xi)

秘笈七：如何打造你的身邊成為“無錯區”？
1. 怎么把溝通沖突變成要解決的問題？
2. 如何發掘沖突背后的需求并滿足需求？
3. 怎樣用合作和鏈接來化解沖突？
4. 高效會議的5個標準
體(ti)驗： 高效會議

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