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領導語言藝術培訓

第一單元  企業領導語言藝術
1、語言的重要性
（1）語言是領導工作的基本功
（2）語言是選拔領導者的重要條件
（3）語言現在在社會上越來越受社會關注
2、語言功能
（1）信息功能：交流的工具、思想的載體。
（2）激勵功能：激勵人心，鼓舞斗志（負激勵）
（3）塑造形象，聽言觀行
3、語言的特征
（1）地域特征
（2）時代特征
（3）領導角色的語言特征：規范（不能張口就踩點）、順暢、善于概括與總結
（4）領導該怎樣講話（要言之有時；要言之有序；言之有物；言之有理；言之有味）
（5）一般情況下，以下幾類話領導不(bu)要輕易說出口（負面定性；指摘人(ren)的(de)缺(que)點、揭人(ren)傷疤的(de)；，指使、責難的(de)口吻與詞(ci)匯(hui)；于事無(wu)益無(wu)補、煞風景(jing)的(de)）

第二單元  企業領導協調與溝通藝術
1、領導的協調藝術
（1）領導對下的協調（利益基本均衡，利用各種性格和人品，能位相稱，資歷相順，“派別”兼容）
（2）對上協調（能力第一，上司信任的核心：感情認可，與領導保持“等距離外交”，與上司沖突的調適）
（3）與平級部門的協調（明確職責，把握分寸；互相尊重，互相支持；公事私辦；非原則妥協；原則妥協）
2、領導溝通的藝術
（1）溝通的種類：正式溝通（上行溝通；下行溝通；平行溝通）；非正式溝通（特點；創造或利用非正式溝通的氛圍 ） 
（2）溝通的技巧(qiao)（親(qin)自(zi)出馬；考(kao)慮周密(mi)；及時(shi)公開信息）

第三單元企業領導授權與監控方法
1、領導授權的方法
（1）領導的帥才觀
（2）領導合理授權
授權的方式(目標授權；充分授權、不充分授權；彈性授權；直接授權)
阻礙授權的原因（武大郎開店；事必躬親）
（3）授權的原則（有利于領導議大事、抓協調、管全局；有利于發揮下屬的積極性； 選好受權者；防止放棄權力，抓住三大必要權力；要把握授權的度； 授權要把握下級的心理承受能力）；
2、領導監控的方法
（1）掌握情況了解下屬，對領導監控的重要意義
（2）立信：領導監控中領導知名的建立和維護
（3）賞罰在領導監控的運用
（4）柔性(xing)軟控制”在領導監控的作用

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