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知人善用的團隊管理

課程背景：
1、作為一名管理者或團隊領頭人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
2、是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？在提高團隊績效方面用盡了心思卻達不到預期的效果？
3、如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？
4、理論上講，企業內部一般沒有不合適的員工， 只是管理者把不合適的員工放在不合適的崗位上，造成員工工作積極性低，團隊績效低下。如何了解自己，了解自己所管理的團隊成員， 如何用人所長，*化地發揮人力資源效用？
5、團隊協作中障礙重重， 原因在哪些方面？如何突破這些障礙？ 如何建立團隊成員之間的信任、為共同的愿景而齊心協力？
6、團隊內部(bu)，企業各(ge)部(bu)門之(zhi)間的(de)溝通(tong)障礙造成(cheng)信息和任務理解的(de)壁壘(lei)？造成(cheng)因(yin)責任的(de)推(tui)卸工作任務完成(cheng)不佳甚至(zhi)錯(cuo)誤而 產生矛盾(dun)甚至(zhi)沖突？

課程收益：
1、了解和掌握團隊發展不同階段的特點， 學習團隊管理者在團隊發展不同階段的責任和使命；
2、以人力績效提升之父哈羅德的《人力績效提升創造商業價值》的理論、方法、工具出發， 運用《DISC技術》的知人善用的技巧和方法， 分享、討論、學習、實操訓練以達到真正知人善用成功打造高績效團隊的目的
3、運用《克服團隊協作中的五項障礙》的理論和方法，掌握高效的溝通和團隊協作的技巧，解決團隊內部及企業內部跨部門溝通的矛盾和沖突
   
課程對象：
企業中高層管(guan)(guan)理者(zhe)， 團(tuan)隊管(guan)(guan)理者(zhe)，團(tuan)隊負(fu)責人

課程大綱
第一章正確認識團隊， 了解您的團隊 
1、團隊是什么？
2、為什么要有團隊？
3、什么是團隊管理？
4、 團隊的五個要素： 人員，計劃， 權限，定位， 目標
5、角色定位：決策者， 策劃者，協調者，監督者，支持者， 實施者， 外聯者
6、團隊(dui)發展(zhan)的五個(ge)階段：成(cheng)立期， 動(dong)蕩期， 穩定期， 高產期， 衰退期

第二章賦能團隊—團隊角色認知
1、建團隊角色理論分析
2、 影響行為的因素
3、 識別團隊成員的個人才華和自然傾向性
4、 9種(zhong)*團隊角色解讀

第三章打造高績效團隊
1、明確的團隊目標
2、相互信任
3、 關心幫助每一個人
4、良好溝通
5、分工與協作
6、合理激勵
7、合理和完善的制度
8、融洽的團隊(dui)氣氛

第四章克服團隊協作的五項障礙
1、 缺乏信任
2、 懼怕沖突
3、 欠缺投入
4、 逃避責任
5、 無視后果

第五章提升人力績效—打造高績效團隊的核心
1、團隊管理的誤區
2、無法發揮績效的原因
3、 績效吉爾伯特績效工程模型(BEM)
4、影響團隊績效的主要因素：組織因素與個體因素分析
5、人力績效的三個原則
6、哈羅德高績(ji)效(xiao)工程模型

第六章有效激勵—驅動力2、0和驅動力3、0
1、激勵團隊--內在與外在的激勵    
2、科學向左， 組織向右
3、外資驅動力—獎勵與懲罰（驅動力2、0）
9、內在三大(da)驅(qu)動(dong)力（驅(qu)動(dong)力3、0）：自主， 專(zhuan)精(jing)， 目的

第七章 知人善用的團隊管理--有效的工具DISC
1、 了解他人的行為與溝通特質--D，S,I,C
2、 團隊的情緒管理--行為影響情緒
3、 掌握知己知彼的溝通技巧--認識不等于了解
4、 DISC應用：高效的團隊溝通 
5、管理團隊，你是管理付出還是激發投入？
6、案例分析：D特質的領導與I，S,C特質的下屬
7、案例分析：C特質的領導與I，S,D特質的下屬
8、溝通中的八大障礙
9、學習三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理
10、 用DISC技術了解和管理您的團隊
11、 了解您的上司和同事， 高效共事與配合
12、 團隊成員的特質與崗位匹配--基于DISC技術
13、DISC應用：克服傾聽的四個誤區：
*想當然 *好為人師 *追根究底 *價值判斷 
14、DISC應(ying)用：管理團隊，知人善(shan)用

知人善用的團隊管理