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招聘面談技巧培訓

第一講 招聘面試中的面談技巧
一、傳統面試方法的局限
二、什么是結構化面試
三、如何用工作分析來確定擬聘職員的勝任能力
1、關于員工勝任能力的4個重要觀念
2、企業界常用的三種組織核心能力模型
3、由平衡記分卡核心素質模型所衍生出的36種個人勝任能力
三、結構化面試中的問題設計
四(si)、結(jie)構化(hua)面(mian)試過程中的溝通技巧(qiao)

第二講 新員工上崗前的面談和工作指導技巧
一、什么是指導
二、管理者的指導技巧修煉
三、如何制定指導計劃
四、新員工上崗前的面談和工作指導技巧
1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
2、給新員工的第一課——角色認知圖的繪制
3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
4、給(gei)新員工(gong)的(de)第三課——學(xue)習及工(gong)作計劃的(de)制定

第三講 如何指導員工取得卓越績效
一、什么是績效管理
1、績效管理所關注的4個主要目標
2、績效管理工作的4個階段
3、企業實施績效管理過程中常出現的問題及對策
二、如何與部屬確定績效目標
1、個人績效目標的來源
2、個人績效目標設定的方向
3、設定目標SMART法則和黃金法則
3、與部屬在確定績效目標時的異議處理技巧
三、如何識別和開發與員工績效目標相關的勝任能力
1、以能力為基礎建立績效管理體系的好處
2、確認及開發員工勝任能力的五步驟
3、挑選和應用能力的流程
四、績效跟進和反饋中的面談技巧
1、管理者在員工目標執行過程所扮演的3種角色
2、績效跟進和反饋面談的技巧
1)建立一個記錄系統來時時檢查實際中的績效
2)對接收到的績效即時給予反饋
3)提供和接收績效反饋前要思考的問題
4)管理者績效反饋面談技巧的修煉
五、部屬目標任務執行中的指導技巧
1、有計劃的將指導行為安排在績效改進討論中
2、7種(zhong)需要管理者實施指導行為的情境及(ji)指導技(ji)巧(qiao)研討

第四講 面對不良績效表現的面談和指導技巧
一、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣
二、4種處理不良績效的有效方式和技巧
1、如何有效的實施糾正行為討論
2、怎樣正式的訓誡咨詢面談處理不良績效
3、給員工發出第一次和第二次警告處理不良績效時的面談技巧
4、解雇員工時的面談(tan)技(ji)巧

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