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職業化員工禮儀培訓

培訓大綱： 
第1講 著裝在品位 
1 西裝穿著要規范 
2 襯衫選擇要得 
3 領帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來 
4 穿好職業裙裝，盡顯職業女性魅力 
5 好襪配好鞋，為你增添魅力 
6 休閑裝要穿得自然，但不能太隨意 
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解析：職業化員工來往禮儀內訓案例! 
案(an)例：職業(ye)化員工(gong)來往(wang)禮儀(yi)課(ke)程案(an)例分析！ 

第2講 好的就餐禮節成就好人生 
1 點的不是菜，是禮儀 
2 懂得中餐餐具使用禮儀 
3 西餐餐具使用禮儀多 
4 自助餐不能太隨便 
5 喝酒不是簡單的“干杯” 
討論：職業化員工來往禮儀經典案例討論! 
分組：職業化員工來往禮儀培訓案例學習指南 
分(fen)析：職業(ye)化(hua)員(yuan)工(gong)來往禮儀學習中的八大陷阱！ 

第3講 舉止要優雅 
1 標準禮儀站姿，站出你的精氣神 
2 標準禮儀坐姿，坐出你的優雅姿態 
3 標準禮儀行姿，走出你的高貴氣質 
4 標準禮儀蹲姿，蹲出你的瀟灑大方 
互動：職業化員工來往禮儀培訓案例評估 
分享：某集團職業化員工來往禮儀培訓案例 
分(fen)(fen)享：哈佛經典職業化員工來往禮儀案例分(fen)(fen)析示(shi)范 

第4講 談吐文雅贏得好人緣 
1 初次交談也能“一見如故” 
2 與人寒暄，禮貌常伴身邊 
3 說話不要經常以“我”字開頭 
4 打人不打臉，罵人不揭短 
5 掌握拒絕藝術，委婉說“不” 
6 批評的話說好了就等于鼓勵 
分享：企業職業化員工來往禮儀培訓三步走！ 
案例：聯想(中國)公司的職業化員工來往禮儀培訓案例 
討論(lun)：明天的道(dao)路——企業如何做好(hao)職業化員工來往禮儀？ 

第5講 工作多講“禮” 
1 準時上下班，做個“守法”員工 
2 與同事相處的七條經典法則 
3 在辦公室里不做的七件事 
4 使用辦公設備一定要知道的小知識 
5 辦公室里一定要替換的字眼 
6 匯報工作時要注意的禮節 
7 有關公文包的禮儀 
8 不宜在辦公室里說的話 
分享：職業化員工來往禮儀培訓四部曲！ 
分享：職業化員工來往禮儀內訓五步驟！ 
分享：企業職業化員工來往禮儀六技巧！ 
分(fen)析(xi)：某藥(yao)業(ye)集(ji)團(tuan)所面臨的職(zhi)業(ye)化(hua)員工來(lai)往禮儀難題！ 

第6講 拓展你的人脈圈 
1 自我介紹要以禮開好頭 
2 握手雖簡單，學問卻深奧 
3 接送名片有禮儀，為形象錦上添花 
4 拜訪禮儀的實戰寶典 
5 迎送客人，注意細節 
6 當面記下重要號碼和對方約好的時間 
分析：領導者職業化員工來往禮儀做什么？ 
分析：職業化員工來往禮儀內訓哪些步驟很重要？ 
分析：職業化員工來往禮儀培(pei)訓哪個(ge)環節很重要(yao)？ 

第7講 會議場上不失禮，優雅從容走向成功 
1 對會議流程要有清晰認識 
2 座位安排不可掉以輕心 
3 會議主持人：大局執行，小處著眼 
4 及時打破商務會議中的尷尬 
5 商務沙龍所不能少的禮儀 
6 “好禮”保證洽談成功 
分析：企業如何貫徹職業化員工來往禮儀全過程？ 
分析：職業化員工來往禮儀培訓，我們做對過什么？ 
案(an)(an)例(li)：海爾集(ji)團職業(ye)化員工(gong)來往(wang)禮儀咨詢(xun)方案(an)(an)案(an)(an)例(li)研(yan)究 

第8講 有禮，談判中贏得大利益 
1 準備好一場談判才能遇事不慌 
2 彬彬有禮地展示你的說服技巧 
3 談判中，這些行為要不得 
4 讓談判順利進行的談話禮儀 
5 討價還價的目的是雙贏 
討論：企業職業化員工來往禮儀的八面金剛 
案例：一次失敗的職業化員工來往禮儀培訓案例 
分組：如何打通企業職業化員工來往禮儀的任督二脈？
 
第9講 有禮有節方得客戶之心 
1 與客戶就餐，如何敬酒 
2 掌握談話技巧，讓客戶做主角 
3 送客戶時，禮數周全顯熱情 
4 未雨綢繆，拜訪客戶前需準備 
5 拜訪客戶要守時，不做失約之客 
案例：麥當勞的職業化員工來往禮儀UP計劃 
分享：職業化員工來往禮儀培訓師一句話說清楚職業化員工來往禮儀 
職業化(hua)員工來往禮儀七宗“”：從(cong)失敗中尋找(zhao)經營秘訣，從(cong)檢討(tao)中探索(suo)成功(gong)之道。 

第10講 “禮”尚往來
1 饋贈需要講原則 
2 送禮的時機 
3 好禮還需巧包裝 
4 節日送禮的原則 
5 隨附在禮物上的留言卡 
6 送禮多少才合適 
分享：職業化員工來往禮儀培訓的新金科玉律！ 
職業化員工來往禮儀深度剖析:疑難問題與解決對策 
職業化員工來(lai)往禮儀內訓解決之道:案例延伸與對策分析(xi) 

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