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員工自我管理課程

授課對象：企業各級管理者

課程背景
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。
人的行為受習慣的影響*，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在(zai)自我管理方面(mian)，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養(yang)積極主動的(de)精神，更加勇于(yu)面(mian)對挑戰(zhan)和承擔責任，將抓住(zhu)重(zhong)點、圍(wei)繞目標展(zhan)開工(gong)作(zuo)和為結(jie)果負(fu)責變為工(gong)作(zuo)習慣；在(zai)人際關系(xi)方面(mian)，訓練員工(gong)牢固樹立客戶意識，能夠更多(duo)地站在(zai)他人的(de)立場看問題(ti)，建立持久穩固的(de)健康(kang)人際關系(xi)，全方位提高工(gong)作(zuo)效能，將良好的(de)工(gong)作(zuo)習慣滲透到團隊及整個組織(zhi)的(de)各個層面(mian)。

課程收益
1.大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣
2.改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來
3.分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率
4.培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理
5.掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度
6.珍(zhen)惜差異(yi)，學習建設性地整合(he)差異(yi)的藝(yi)術(shu)，實現集思廣益，“1＋1 > 2” 

課程大綱  Outline
一、導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰
1.變化的世界
1)錄像分析：變化的世界
2)小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰
3)如何應對變化
① 以不變應萬變
② 以原則為中心的領導藝術
2.觀念轉移，由內而外的改變自己
1)觀念是行為和態度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
① 觀念轉移是改變行為和態度的原動力，
② 觀念轉移：改變自己是成功的起點
2)課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態度和行為
3.如何學習本課程
1)成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
2)課(ke)程七大準(zhun)則相輔相成，循序漸進(jin)

二、個人篇  卓有成效的自我管理
1.修煉一：承擔責任，主動積極
1)為自己負責：選擇決定命運
① 刺激與反應的生物反應模式
② 人類最終的自由：選擇的自由 
2)主動積極的含義
3)關切范圍和影響范圍 
① 錄像案例：為自己的人生負責
② 如何解決工作和生活中的三類問題
4)管理案例：苦不堪言的優秀經理
5)六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
2.修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
1)以終為始的黃金法則
① 智力競賽：搶29
② 凡事有目標： 事物創造的兩階段論
2)目標的價值
3)制訂人生的目標
① 確定自己的人生夢想
② *價值觀與工具價值觀
③ 追逐夢想，不要舍本逐末
4)制訂工作的目標
① 工作的標準是什么？
② 工作目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
3.修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
1)經理人的“忙、盲、茫”
2)急事第一與要事第一
① 效率與效果
② 什么是高效能
3)二八原則
① 重要的少數往往決定結果的多數
② 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
4)如何讓有限的時間與精力產生更大的價值
① 要事優先
② 提前計劃、主動安排
③ 要事持續
④ 標本(ben)兼治，轉危為機(ji)

三、人際篇  建立深層、持久、穩固的合作關系
1.修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
1)人際有關系中最重要的是信任而非技巧
2)人際思維決定人際關系
① 六種人際哲學和做人思維
② 不同人際哲學對人際關系的影響
3)如何做到雙贏思維
① 案例分析：兩家公司的合作案例
② 他人的要求不等于他人的真正需求
③ 雙贏思維的是與不是
④ 如何培養雙贏的品格
2.修煉五：設身處地的溝通技巧
1)溝通重要性
① 圣經創世紀：溝通在人際互動中的地位
② 小組討論：溝通的障礙
2)溝通的原則
① 角色扮演：小林與經理
② 波浪式的溝通節奏
③ 先理解別人，再表達自己
④ 理解兩個F，Fact（事實）與Feeling（情感）
3)同理心傾聽技巧
① 測試：我的傾聽能力
② 傾聽的層次
③ 傾聽的原則
3.修煉六：統合綜效，1+1>2
1)統合綜效的概念與案例
2)團隊管理中的1+1>2
① 小組練習：擦亮眼睛
② 團隊中1+1>2的技巧
3)整合的要旨
① 錄像案例：觀點的碰撞
② 如何做到交流而非沖突
③ 如何找到更高明的第三觀點
4)珍惜人與人之間的差異
① 差異創造團隊智慧
② 差異使人思想(xiang)進(jin)步

四、持續篇  螺旋上升，均衡發展
1.產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
1)測試：你的生活品質
2)如何追求均衡圓滿的人生
2.不斷更新，避免職業倦怠
1)磨刀不誤砍柴功
2)更新的4個面向
3.習慣的養成：見地、修證和行愿
4.課程總結與心得交流
5.擬定行動計劃

講師介紹
王曉慧
資歷背景
1.P-MBC管理行為密碼授權講師
2.管理者情商管理認證講師
3.管理者六把金鑰匙認證講師
4.結構性思維認證講師
5.*引導技術認證講師
6.國際商業沙盤認證講師
授課風格
1.授課經驗豐富，專業度強
2.課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解
3.王老師(shi)多年的企業(ye)管理經(jing)(jing)驗與培訓(xun)實戰經(jing)(jing)驗，令參(can)訓(xun)人員對知識的理解和技能(neng)的掌握更加深刻、透徹

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