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中國企業培訓講師
員工職業素養提升及勵志培訓
 
講(jiang)師：龍飛(fei) 瀏覽(lan)次數：2563

課程描(miao)述INTRODUCTION

員工職業素養課程的培訓

· 一線員工· 中層領導

培訓講師：龍飛    課程價格：￥元/人(ren)    培訓天數：1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

員工職業素(su)養(yang)課程的培(pei)訓(xun)
 
課程(cheng)對象
一(yi)線(xian)員工 主管 經理
課程目的
幫助(zhu)員工從(cong)內心深(shen)處建立積極感(gan)恩心態 ü
幫助員(yuan)工從被動(dong)消極到(dao)積(ji)極主(zhu)動(dong)，擁有使(shi)命(ming)感 ü
幫助(zhu)員工(gong)建立客(ke)戶導向及團隊(dui)合作意(yi)識 ü
告訴員工如何與同事及客戶協(xie)作，達(da)到真正的雙贏 ü
指導(dao)員工如何緩解(jie)壓(ya)力，面對(dui)挫折 ü
指導員(yuan)工(gong)如何(he)全面提升自我 ü
使(shi)團隊真正做到凝(ning)聚力(li)
 
課程綱要(yao)
【第一部(bu)分 心態管理(li)】
（1） 品格的力量
品德與個(ge)人魅力孰(shu)重(zhong)，讓自身成為員工的榜樣(yang)
（2） 為什么要感恩(en)？
感恩心態(tai)的(de)*受益者是自己：更(geng)(geng)快(kuai)樂(le)，效(xiao)率更(geng)(geng)高，更(geng)(geng)多支持
讓(rang)感激(ji)成為習慣：如何在工作生活中表達(da)感激(ji)？
（3）用心(xin)，讓(rang)用戶感(gan)動
從(cong)(cong)用(yong)手到(dao)用(yong)腦(nao)，從(cong)(cong)用(yong)腦(nao)到(dao)用(yong)心(xin)
從客戶到用戶
從(cong)滿足需求，到讓用戶感動
（3）為(wei)什(shen)么要努(nu)力工作
努(nu)力工作就一定會有(you)回報嗎？
工(gong)作(zuo)的意義(yi)：從工(gong)作(zuo)到職業，到愿景
 
【第(di)二部分 高(gao)效(xiao)工作的4大習慣】
(1)積極主(zhu)動
成(cheng)熟模式圖（依賴(lai)到(dao)獨立(li)，到(dao)互賴(lai)）
積極主(zhu)動(dong)的行為模式：選擇的自(zi)由——刺激與回應之
變被動為(wei)主動，聆聽自己的語言
關注圈與影響圈，擴大影響圈
（2）時間管(guan)理：要事第(di)一
四代時間管理理論的演變
時間管理矩陣(zhen)，勇于說不：日常事務的分類(lei)
高(gao)效(xiao)能的(de)秘訣：有效(xiao)授權
（3） 有效(xiao)溝通(tong)
情感賬(zhang)戶，以及六(liu)種主(zhu)要的(de)投資方式
同理性傾聽(ting)的重要性及方式
（4） 與(yu)員工及客(ke)戶建立(li)雙贏人(ren)際合作關系
人(ren)際交往的六種模式(shi)
雙贏思(si)維的五個要領(ling)
雙贏品德(de)(誠信(xin)，成(cheng)熟，富足(zu)心(xin)態)
雙贏協議達成，及雙贏體系建立
 
【第(di)三(san)部(bu)分(fen) 工作中壓力和挫(cuo)折管理(li) 】
（1）  對壓力/挫折(zhe)的(de)正確認識：
認(ren)識(shi)的誤(wu)區：壓力對人是(shi)有害的嗎？
壓力管理的原則(ze)：不(bu)是消除(chu)壓力，而是管理壓力；
情緒(xu)的三個區(qu)(qu)域（舒適區(qu)(qu)，拉伸區(qu)(qu)，恐慌(huang)區(qu)(qu)），在拉伸區(qu)(qu)幸福指數和創(chuang)造力最高(gao)
（2）  面對挫折/壓(ya)力的(de)3P原則（心理上）：
允許自己的情緒(xu)反應
以更高的視角來看待，5年后這還重要嗎？
積(ji)極詮釋：挫折是最(zui)好的學習方式
（3）  減壓(ya)的四(si)種方式(shi)（身(shen)體上(shang)）：
運動
充足的睡眠
深呼吸
合(he)理(li)的休(xiu)息
 
【第四部(bu)分(fen) 自(zi)我提(ti)升 】
（1）自我提升和完善的(de)四個層面(mian)(生理(li)，心智，心靈，社交/情感)
 
員(yuan)工職業素養(yang)課程的培訓(xun)

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/25860.html

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