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互聯網思維與創新課程

導讀：
1.故宮的IP價值為什么特別重要？
2.故宮的歷史與產品有什么內在關系？
3.故宮的互聯網商業化核心關鍵。
培訓核心思想
明明可以靠門票吃飯，卻偏偏要靠才華。Bingo! 這說的就是故宮。這年頭做什么都要有互聯網思維！600歲的故宮親身示范，帶你穿越時空……
故宮創新與轉型是從全網售票開始的，每天8萬張紙質門票不復存在，數百名傳統售票員瞬間消失，就連那印刷廠也突然失去了業務……故宮義無反顧地走上互聯網創新之路！
▲故宮博物院取消人工售票處
一篇《雍正：感覺自己萌萌噠》營銷文案的出現，迅速成為 “10萬+”爆款，搞得人民日報都來蹭熱點轉發，成為現象級流量“網紅”。之后投資《國家寶藏》、《我在故宮修文物》、《延禧攻略》等一批火爆的影視作品，把無法買賣的“死文物“進行數字化轉型，變成一個個文創活化產品。如：原價42元一盒“朕知道了”的紙膠帶，一度被炒到98元，年銷售量超過18萬件。“正大光明”充電寶，年銷售量超過10萬個……截至2018年，故宮已經研發了一萬種文創產品、上百個產品系列，年變現超過15億，市值超過1500家A股公司。同時，故宮商業版圖還在擴張，對外投資了12家公司，并和阿里巴巴、騰訊進行深度合作。
互聯網時代成功的企業之所以成功，都是成功在“互聯網思維與創新”方面，故宮也不例外。故宮文創憑借互聯網思維，與其獨具特色的創新理念在市場上備受消費者青睞，一經推出便在互聯網上迅速引發關注熱潮。故宮文創是如何走上網紅之路的？不俗的市場表現之下潛藏著哪些“獨門秘籍”？ 
▲故宮博物院院長 兼首席產品經理 單霽翔
課程不僅圍繞互聯網思維，更關注方法論，以故宮文創案例為參照物，詳細、生動、直觀地揭秘故宮在互聯網思維上三大成功秘籍。
秘籍一：做體驗，拉近與提升用戶體驗。主動與年輕用戶進行互動，以符合年輕人的互聯網消費理念。
秘籍二：做IP，利用新媒體打造超級IP，讓故宮里的網紅替產品說話，而不做單純的廣告。
秘籍三：做爆款，引爆用戶口碑，提升轉化率，成為帶貨王。   當下，有人說互聯網神通廣大，就是神一樣的存在，創造了一個又一個獨角獸公司。也有人說互聯網是洪水猛獸，讓傳統行業哀鴻遍野，讓很多企業家患上了“互聯網恐慌癥”。善思者思變，創新者謀新。對于企業家來說呢，更要有一個清晰的認知。
淘汰你的，從來不是你的競爭對手，而是你自己未及時更新的觀念！
今天(tian)，故(gu)宮用(yong)行動告訴了(le)所有人(ren)：這個時(shi)代(dai)，最可怕(pa)的(de)，是那些明明看到了(le)危機，卻還不愿(yuan)做出絲(si)毫改變的(de)守舊者！ 

課程特點：
互聯網思維是一項較新的經營理念，它基于由中國互聯網企業近三十年來大量成功與失敗案例所構成的思考方法論，通過600年歷史的故宮實踐互聯網思維與創新案例，從中發現潛在的、有價值的經驗，對傳統企業轉型很有啟發意義。 
傾囊相授故宮如何運用互聯網思維使紫禁城又煥發勃勃生機。以生動案例講解并培訓傳統企業構建互聯網運營及產品創新能力。 
清晰系統的講述故宮文創設計，及新媒體運營管理方式、步驟與技巧。從運營入門到精通的全方位詳細闡述什么是互聯網運營知識體系。 
理論(lun)學習+實戰演練，展示故宮文創、創新(xin)和(he)(he)運營方面領先的管理方法和(he)(he)手段。 

課程對象：
企(qi)業各級(ji)管(guan)理(li)者、產品經理(li)、市場管(guan)理(li)、營(ying)銷管(guan)理(li)等所(suo)有涉及企(qi)業運營(ying)管(guan)理(li)人員。

學員收益：
互聯網時代的來臨，使各行業對運營管理人員的需求呈現爆炸性增長，其中實戰能力在企業運營管理領域至關重要，一名出色的運營管理人員需要通過經歷各種各樣的實戰分析案例來吸取經驗教訓以持續成長，光靠教科書上或者借鑒其他成功案例，不與企業實際情況結合，無法直接在企業運營管理“落地、見效”。隨著行業需求的迅速增長，相關人員迅速提高自身實戰能力的愿望正在變得日益迫切。
在同(tong)步(bu)學習和(he)操(cao)練中能超越方法和(he)工具的局限，聚焦(jiao)于對互(hu)聯網思維(wei)的領悟，從(cong)而“學以致(zhi)用、舉(ju)一反三“地提高自身企(qi)業轉型能力，回到工作崗位上可以立刻解決企(qi)業實際問題，為企(qi)業提升競(jing)爭(zheng)力。

培訓大綱：
第一部分：故宮文創的互聯網式“復新”
600年老店的困惑、思考與機遇石破天驚——故宮取消人工售票處
時勢造英雄——故宮的創業、復新與成功
互聯網思(si)維是故宮突破時空，進行跨(kua)界經營的利器

第二部分：故宮文創及營銷特點分析
腦洞——越開越大的故宮文創
網紅——千古一帝，人設賣萌
▲雍正、乾隆賣萌照
用戶——不是韭菜是體驗
裂變——指數級漲粉模式
流量——只有被搜索到才體現價值
影視——授權經營開啟提款機
案例分析：魏瓔珞的人設是如何成為超級IP的
帶貨——水到渠成的效應
爆款——“朗窯紅”口紅的長尾效益
周邊——聯合海爾打造“冷宮”系列冰箱
運(yun)營(ying)——簡(jian)單、粗暴、有效

第三部分：故宮文創商業化的核心價值探秘
文創的核心價值——深挖IP、藏品活化，輕快變現
商業價值的統一性——保持中國文化元素設計風格
故宮文創的“人設“是啥——開放、熱情、包容、萌
滿足用戶需求的全過程——把故宮帶回家
 案例分析(xi)：故宮(gong)設計要素：精(jing)神(shen)飽滿(man)感(gan)，視覺秩序感(gan)，體驗(yan)結構感(gan)，沉浸氛(fen)圍感(gan)。

第四部分：故宮實踐互聯網思維的體系及策略
用戶思維
——精準定位，把握年輕用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗開展文創設計
案例分析：靠“用戶思維”把用戶變成“死忠粉”
簡約思維
——“簡”是王道
——新產品是如何做爆款的
▲李清照帶貨剪刀手
*思維
——抓住用戶痛點
——如何把握年輕用戶興奮點
案例分析：故宮產品設計的樣本：看著像、有味道、有精髓。
▲無論公交地鐵，出行一定高調微創新思維
——小步快跑，持續迭代
——如何有效微創新
流量思維
——羊毛出在狗身上讓狗付費
——如何在設計階段就策劃新產品的宣傳
社會化思維
——口碑的獨特優勢
——如何把握新媒體，開展全方位營銷案例分析：故宮讓微博、微信鐵桿“宮粉”做免費銷售，可謂“無網不勝”
大數據思維
——大數據現代企業經營的儀表盤
——如何讓大數據助力文創企業高效運營
平臺思維
——建設文創產業生態圈
——如何建立文創產品聯盟
案例分析：為什么互聯網公司都愿意和故宮合作
跨界思維
——行業邊界的模糊
——故宮如何做顛覆式創新
案例分析：故宮角樓咖(ka)啡，才(cai)是玩(wan)“跨界”的老司機

第五部分：深度解讀故宮文創的策略與方法
互聯網產品運營的四個維度：用戶、品牌、產品、運營
互聯網產品運營中的策略與實踐
互聯網產品運營七步法
定位目標用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；
提煉用戶需求：精準化運營；
完善數據體系：逐步驗證需求的真偽 
內容運營：增加用戶的黏性； 
用戶運營：吸引和留住用戶； 
活動運營：增加平臺活躍度；
品牌樹立和擴散。
新媒體品牌營銷的三利器——有趣、有料、年輕化
口碑營銷；
粉絲營銷； 
娛樂營銷 
案例(li)分析(xi)：“一個悲傷逆流成(cheng)河(he)的(de)、運氣不太好的(de)皇帝”文案與(yu)營銷之間的(de)關系。

第六部分：互聯網運營實施三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯網營銷的靈魂：用戶是產品的最終載體
——穩定的用戶增長來源 
——確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率 
——核心用戶的界定和維系機制的建立 
——通過一些階段性的活動、事件、營銷，實現用戶增長 
2，人性的力量：以人為本營銷新利器
——故宮如何利用人性做營銷？
——故宮淘寶運營策略分析
3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺 
第二步：運營篇
如何搭建靠譜的產品運營體系
運營活動四個核心
策活動運營的價值
吸引用戶關注 
拉動用戶貢獻 
強化用戶認知
如何策劃活動
活動類型： 
活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌
切入需求：
策劃活動的步驟
第三步：數據篇
1、大數據應用概述 
——通過大數據了解你的用戶需求
——大數據運營推動傳統企業互聯網化
2、數據分析運營案例
——故宮與大數據完美結合
文創產品投資回報率的計算
故宮淘寶運營的指標體系
客戶價值的細分，如何做客戶運營
ARPU值的關鍵作用與法則
——游戲化運營
游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式
游戲中經濟系統的維護模式
案例分析：以增強現實技術（AR）、互動沉浸技術（MR）等科技手段定制：胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天等互動游戲
3、數據挖掘——多學科的融合
數據挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯、聚類、可視化
如何提升轉化率
——核心指標的維護
——賣點突出的設計
案例分析：延禧攻略中的“莫蘭迪色系“突破以往清宮劇
如何提升客單價
——關聯營銷
——提升復購率(lv)

第七部分、小試牛刀
實戰練習：圍繞自身企業產品特點運營特點，分組練習搭建新產品及運營模型：
市場、產品與精準營銷，包括用戶畫像、關系鏈研究、精準營銷、實時營銷和個性化推薦；
用戶關系管理，包括客服關系優化和客戶生命周期管理；
新媒體運營方案，包括業務運營和文案策劃；
產品上市(shi)運(yun)營指(zhi)標體系的初(chu)步(bu)搭建和分析。

互聯網思維與創新課程