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形象禮儀的培訓

    課程背景：
    在與(yu)客(ke)戶或相關他人打(da)交(jiao)道的(de)過(guo)程(cheng)中，我(wo)們的(de)形(xing)象(xiang)、舉手投足及言語交(jiao)談(tan)不(bu)僅代(dai)表個人也代(dai)表公司，在與(yu)客(ke)戶接(jie)觸(chu)的(de)諸多場景中不(bu)限于主(zhu)從(cong)同(tong)行(xing)、會面、接(jie)待、陪(pei)同(tong)、交(jiao)談(tan)、就餐，細(xi)節決定成敗。打(da)破常規的(de)禮儀認(ren)知，通過(guo)禮儀提升(sheng)交(jiao)往信(xin)任(ren)度(du)，提升(sheng)團隊價(jia)值呈現力，獲得客(ke)戶的(de)信(xin)任(ren)與(yu)追隨，換(huan)位(wei)思(si)考，促進銷售的(de)提升(sheng)。

    課程收益：
    1.品牌代言：外塑形象，內強素質，提升員工內外商務素養；
    2.贏得信任：規范禮儀，提高商務交往成功率，促力企業發展贏得優勢；
    3.自我成長(chang)：增加視野，以心理學(xue)為底層邏輯，融(rong)入銷售(shou)實際場(chang)景，增長(chang)禮儀廣度。

    課程對象：
    銷售人(ren)員、商務(wu)人(ren)員、與客戶接(jie)觸的人(ren)員、展廳(ting)人(ren)員

    課程特色：
    體驗(yan)式、角色扮(ban)演、講授、工具練(lian)習、案(an)例討論、測評

    課程大綱：
    第一講 你的形象價值百萬
    一、禮儀的意義
    （一）首印印象加分計（魅力形象55387定律）；
    1.大腦決策對印象管理的影響
    2.影響人際關系的三個心理學效應（首因效應；光環效應；近因效應）
    （二）禮儀讓你脫穎而出。
    互動：一位書記得到賞識的故事分享；楊瀾的一次經歷；你身邊同事首次見面印象最深的故事促進自我反思
    二、建立禮儀思維
    （一）換位思考
    （二）真誠永恒
    （三）尊重思維
    互動：“刺殺“行動；找出一致（主從同行，禮儀規則(ze)）

    第二講 動、靜之間樹品牌
    一、靜之儀容
    （一）首之發型（發型影響力、額頭的秘密）
    （二）面之儀容（妝容、飾品、眼鏡）
    （三）衣之得體（色彩選擇、必備款式、著裝TPO+三色原則、男女著裝禁忌）
    二、動之儀態（練習）
    （一）安全距離、目光得體（練習）
    （二） 坐、立、行、蹲、請、讓、迎、送（練習）
    （三）小動作中的心理學（微表情、手部、腿部、坐姿心理學；練習）
    （四）言之有情（位(wei)次與(yu)心理影響建立同盟(meng)；有效(xiao)傾聽才能(neng)針對表(biao)達；交談時的植(zhi)入式廣(guang)告；有效(xiao)自(zi)我(wo)介(jie)紹-提升記(ji)憶與(yu)制造暈輪(lun)效(xiao)應(ying)；練習）

    第三講 商務管理促信任
    一、接待禮儀
    （一）電梯禮儀（空間位置、主賓順序、細致服務）
    （二）乘車禮儀（座次、上下順序、服務細節）
    （三）初晤禮儀（問候、握手、名片、時間把握）
    （四）晏請禮儀（陪著領導要規矩；宴請客戶是交流；同事宴請要湊趣）
    （五）柜臺禮儀
    二、交往禮儀
    （一）通訊禮儀（手機、電話、微信及朋友圈-評、贊、聊、問候公式）
    （二）送禮禮儀
    三、會議禮儀
    （一）位次與選座
    （二）避免5儀態
    （三）必備5儀態
    過往授課：
    博鈞(jun)科(ke)技；東(dong)莞圖書館

形象禮儀的培訓