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堅定不移的目標管理

課程背景
企業沒有目標不能發展，部門沒有目標不能前進，個人沒有目標無法成功。
每個企業、部門、個人每年都必須有自己的目標。
目標并非命運，而是方向；目標并非命令，而是承諾目標并不決定未來，而是動員企業的資源與能源以便塑造未來的那種手段。
*認為，并不是有了工作才有目標；而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。可是，很多職業經理卻經常遇到以下的問題：
沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；
目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；
生產、銷售等定量目標好定，研發、行政等定性目標不好定；
“一千個人，兩千條心”？目標變來變去，計劃趕不上變化，下屬們對目標不滿、抱怨；
我們知道，企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。
目標的關鍵在于完成，沒有完成的目標規劃得再好也只是紙上談兵。
目標如何管理才能*程度的達成呢？
讓我們先把目光投向解放軍，學習一下這個目標明確、效率最高的組織是如果管理目標的
一個新兵到部隊后，首先要學習接受命令的方式是：
命令接受清楚（知道該干什么）后，下級要復述上級的指示內容；
沒有領會上級命令，應回答：報告，請首長再重復一下命令內容！
這是為什么？
為了目標的明確！
在軍隊，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應計劃，明確在某個時段該干什么，從將軍到士兵，沒有一個人不知道！
目標明確是軍事指揮的基本原則。解放軍的目標明確，不僅表現在戰略上，更多地表現在戰術層面上：上級知道應該命令下級做什么；下級也明白自己在什么時間、什么地點，如何去干什么---一切都在可控制之中。
解放軍組織的運作，很大程度上可以說，是個“目標管理”的過程。共同而明確的目標，使這個組織產生了強大的競爭力！
向(xiang)解放軍學(xue)習目標管理(li)！

通過學習本課程，您將能夠
1、深度理解解放軍目標管理的精髓
2、全面了解目標管理的具體內容和實施步驟
3、掌握建立目標管理體系的方法，提高目標管理實施的有效性
4、能夠根據本企業特點引進、實施目標管理：掌握目標與計劃管理設定目標、執行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；借助各種訓練方式營造實戰的氛圍，使學員快速提升并能在工作中進行卓有成效的目標與計劃管理，成為行業稀缺的專業和管理復合型人才
5、通(tong)過(guo)人人制(zhi)定(ding)目(mu)(mu)(mu)標，上下溝通(tong)，共(gong)同制(zhi)定(ding)評價(jia)標準，使個(ge)人目(mu)(mu)(mu)標、團隊目(mu)(mu)(mu)標和企業(ye)目(mu)(mu)(mu)標融為一體，真正(zheng)落實目(mu)(mu)(mu)標管理，達(da)成預定(ding)目(mu)(mu)(mu)標，提(ti)升經營績效(xiao)

課程對象：企業各級管理人員、部(bu)門經(jing)理、總監、主管與負責建立目標管理體系(xi)的人士(shi)

課程大綱
第一單元 堅定不移--解放軍目標管理的精髓
一、目標---永遠不倒的“軍旗”
1、目標究竟是什么
【案例精選】一個父親與三個孩子沙漠中的對話
2、目標與使命的區別與聯系
【解放軍案例】我們都是來自五湖四海
3、決策離不開明確的目標
【解放軍案例】先瞄準，再開*
4、目標不怕定得高，就怕不夠高
【解放軍案例】解放軍與*軍隊半個多世紀的較量
5、目標準確的重要性
【解放軍案例】朝鮮戰爭初期，志愿軍的目標從“殲滅戰”到“零敲牛皮糖”
二、堅定不移---解放軍目標管理的“精髓”
1、目標把理想轉化為責任
【解放軍案例】為誰扛*，為誰而戰
2、責任在肩，燈塔在前
【解放軍案例】解放軍組織目標的“北斗星”
【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里
3、管理者的首要任務——目標管理
【互動游戲】 目標是如何達成的
4、目(mu)標管理與(yu)軍隊作(zuo)戰、企業經營

第二單元 目標至尊--事半功倍的成長法門
一、目標管理概述
1、什么是目標管理
【小組討論】目標與任務、目的和標準的區別
2、目標管理（MBO）的真諦與基本原理
系統原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權的藝術）
【互動游戲】分蘋果
【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標管理難題
3、目標管理的六大特征
（1）共同參與制訂---目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的
（2）與高層一致---下一級目標必須與上一級目標一致，必須根據上一級目標分解而來
（3）目標應該是可衡量的
（4）關注結果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程
（5）及時的反饋和輔導---反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較；輔導是幫助下屬提高工作的能力
（6）以目標作為評估績效的標準
4、MBO與PDCA循環
5、目標管理中的挑戰
【視頻精品片段賞析】《目標戰》中的“野狼”與“飛狐”
【解放軍案例】《亮劍》李云龍的目標管理
6、目標管理的程序：目標的制定、分解、實施、輔導
【案例分析】哈佛商業案例討論
二、目標的制定與分解
1、目標制定過程中常見的問題
問題一：目的和目標的區別
問題二：定量目標與定性目標的問題
問題三：制訂多重目標的問題
問題四：目標短期沖突問題
2、目標制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則
【解放軍案例】目標管理技術在解放軍渡江戰役中的應用
3、目標制定的對象
【案例分析】如何劃分在目標制定中高層經理、中層經理與員工的責任
4、目標制定的關鍵---雙向溝通 
如何進行有效的目標溝通
【解放軍案例】學習《亮劍》中李云龍高超的團隊目標溝通技巧
如何召開高效的目標會議
【小組演練】高效會議管理技術中關于目標溝通的情景演練
【案例分析】對A公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統之間目標的協調，部門目標協調如何評價
5、目標制定的程序
◆上層目標:有效解碼
◆團隊（部門）的定位
◆團隊（部門）的主要業績領域
◆分析成功關鍵因素
◆參考目標負責制定工作目標
◆目標的實時調整
6、目標制定的七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標
步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
步驟五：列出實現目標所需要的技能和知識
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源
步驟七：確定目標完成的日期
7、制定下屬目標時常見的錯誤
◆不對下屬分解部門目標
◆認為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標
◆沒有讓下屬充分理解公司和部門目標
◆將制訂下屬目標當成是分配工作，不管下屬認同不認同
◆認為制定下屬工作目標太費事
◆制定的目標與工作績效很難一致
◆自認為目標管理太難了
8、為下屬分解目標遇到的挑戰
◆下屬盡量壓低工作目標，討價還價
◆下屬之間相互攀比
◆下屬已經習慣于接受命令和指示
◆下屬對工作目標無所謂
◆下屬個人目標與組織目標、部門目標發生沖突
9、解決目標值溝通中的博弈問題
【沙盤演練】申報目標值
10、用目標對話解決問題
要點一：解釋目標帶來的好處---下屬最關心的還是自身的利益
要點二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標
要點三：分析實現目標所需的資源和條件
要點四：循序漸進---可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式逐漸適應目標管理
要點五：目標與績效標準的統一
要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持
【小組演練】有效的目標制定與分解：制定公司和部門的目標
【小組討論】目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業績
11、制定企業級的目標：*的七大領域目標
企業在制定目標中常見(jian)問題解析與講師釋疑

第三單元 目標為王--達成才是硬道理
一、目標管理如何實施與輔導
1、目標管理開始時六大注意事項
2、如何確保目標的執行過程——目標執行力
目標是衡量執行力的重要尺度
目標管理直接影響執行力的高低
3、執行人自主管理并及時反饋
4、上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理
5、逐級控制、檢查及考核
6、跟蹤檢查要遵循的6個原則
7、以目標追蹤卡跟進目標的執行
目標管理中流程的表現形式：
目標展開圖
對策展開表與目標卡
【案例分析】某單位的目標展開圖和部門目標對策展開表、員工目標卡
8、實行跟蹤檢查要注意的重點
9、跟蹤檢查的工具
10、“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
11、跟蹤檢查成果報告
12、目標的修正
13、如何評估目標執行的成果
14、充分有效授權:自我控制、自我激勵
（1）隨時緊跟（走動式管理）---及時匯報
（2）及時總結---不斷改進
（3）兌現承諾，及時更換不合格的人選
【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰目標管理高效運用的啟示
15、目標實施中如何進行有效授權
（1）授權的藝術:做你自己該做的事情
（2）授權的層次:不同員工/下屬的授權
（3）經理人:下屬搞不定的自己親自操刀
（4）有效授權與授權的三項原則
【解放軍案例】前敵委員會---有效授權
16、如何輔導、培訓和激勵下屬
（1）經理人目標實施的責任:隨時、隨地的輔導和激勵下屬
（2）自我成功的總結與復制
（3）只有下屬能力的提高才可能實現更好、更高的目標
【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領導激勵藝術
【小組討論】現代經理人的定位是什么
二、目標管理的總結、評價、獎懲與改進
1、如何進行目標實施的總結與評價（成果考評）
（1）自我總結、團隊總結、團隊間互評與上級評價
（2）有效召開總結會議
【解放軍案例】解放軍的班務會---及時總結，每天進步1%
2、目標結果的評價與改進
（1）目標推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制
（2）目標管理三個關鍵環節
3、成果考評---有效的目標獎懲
（1）成果考評原則和六項要素
（2）成果考評的主要內容
（3）考評原則
（4）考核角色
【解放軍案例】《軍隊獎勵與表彰管理規定》探究
4、目標推行過程的有效控管的控制原則
【案例分析】如何找出目標實施中的問題
5、解決目標實施中的問題的6個步驟
【案例分析】PDCA循環: 績效改進計劃和行動方案
6、目標的修正
（1）目標需要修正的原因
（2）如何修正目標
【案例分析】A公司的目標修正卡
7、建立有效的目標管理制度
（1）建立目標管理制度的關鍵點
（2）目標管理制度的八大成功要則
（3）實施目標管理的六點體會
（4）推動目標管理的難點
【小組討論】怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制
【綜合案例演練】一家制藥公司在實施目標管理后反而導致了矛盾加劇和利潤下降
【小組研討】原因是什么？如何解決
【案例分(fen)享(xiang)】香飄飄公司戰略目(mu)標策略——目(mu)測工指*實(shi)踐分(fen)享(xiang)

課程回顧與總結
【集體行動學習】講師引導學員一起討論目標管理的難點，解放軍目標管理值得學習和運用的精髓，并總結出目標管理與學習型組織的愿景目標
【訓后作業】制定提高目標管理能力的目標計劃
備注(zhu)：本課程有根據(ju)解(jie)放軍目標管理之道編制的目標管理工(gong)具(ju)包贈送(song)學員課后運(yun)用

堅定不移的目標管理