課程描述INTRODUCTION
問題原因分析與對策
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題原因分析與對策
金字塔原理與問題分析解決能力提升
課程背景:
變已成不變的道理,在現今全球經濟情勢多變,企業經營的復雜度大增,使得企業漸漸無法倚賴過去的成功經驗,管理者當務之急就是要有靈活的思考、快速的反應及多元解決問題的方法。
大前研一認為,有了邏輯思考的方法,不但可以導出正確的解答,而且對于任何性質的工作都是有效的。巴巴拉·明托是哈佛商學院錄取的最早一批女學員之一,1973年出版The Minto Pyramid Principle。金字塔原理是一項層次性、結構化的思考、溝通技術。《金字塔原理》成為麥肯錫公司的公司標準,并已成為管理界和咨詢業的實際行業標準,眾多500強企業員工必修課。結構化思維是一種幫助你察覺并改善自身思考結構的思路。通過金字塔原理方法的運用,我們可以從結構的視角更全面,清晰地看待和認知事物,有效改善思考質量,提升工作效率。
在這人工智(zhi)能的時(shi)代(dai),經(jing)營管(guan)理(li)越(yue)來(lai)越(yue)復雜,有(you)清晰(xi)的思考(kao)(kao)力(li)與(yu)思考(kao)(kao)方(fang)法可以讓(rang)您(nin)把(ba)繁(fan)雜事(shi)物(wu)與(yu)管(guan)理(li)事(shi)項(xiang)做有(you)效(xiao)的規劃完成一(yi)項(xiang)一(yi)項(xiang)任務。在課堂中我們將學(xue)習(xi)金字塔原理(li)、加權優(you)選矩陣分(fen)析法、結構化(hua)思維…等思考(kao)(kao)工具,透過學(xue)習(xi)未來(lai)能做好時(shi)間(jian)管(guan)理(li)、規劃、思考(kao)(kao)、問(wen)題分(fen)析…等。學(xue)習(xi)邏輯思考(kao)(kao)讓(rang)您(nin)擁有(you)無可取代(dai)的競爭力(li)。
課程收益:
● 掌握金字塔原理,應用結構化思維于工作上;
● 學會高效結構化溝通,提升表達能力;
● 擺脫線性思考,學會放射式思維分析問題與解決問題;
● 運用不同思考工具有效找到*策略,改變思維提升工作效率;
● 強化邏輯思維能力與說服能力,有效提升匯報能力;
● 幫助更多的(de)職場(chang)人士(shi)學習和掌握金字塔原理(li),解決工(gong)作中溝通不暢(chang)、思緒混(hun)亂(luan)、寫作頭疼等實際問(wen)題(ti)。
課程對象:研(yan)發部、市場部、產(chan)品(pin)部。高潛員工、所(suo)有想提(ti)升思維能力的人、企業管理(li)人員、中(zhong)基層(ceng)管理(li)者。
課程方式:理論(lun)講授,案例研討(tao)(tao),現場演練,工具介紹,講師點(dian)評,小組討(tao)(tao)論(lun),游戲
課程大綱
第一講:構建金字塔原理-結構性思維
一、結構性思維的四個特點
1. 結論先行:三情況需要結論先行
2. 上下對應:因果之間強邏輯
3. 分類清楚:分類討論
4. 排序邏輯:職場排序方式
課堂練習:表達呈現:職場溝通表達
二、結構性思維接收信息
1. 識別:識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2. 對應:找到事實與觀點之間的對應關系
3. 結構:畫出結構性關系圖
4. 表達:用語言表達信息的主要含義
課堂練習:邏輯思維:工(gong)作(zuo)匯報(bao)想清楚
第二講:表達呈現技巧
一、從上到下提問回答
第一步:設定場景
第二步:確定主題
第三步:設想問題
第四步:回答問題
課堂練習:邏輯思維:提升說服力
二、從下到上概括總結
1. 識別沒有內容的主題句
2. 羅列內容要點
3. 概括總結形成主題句
課堂練(lian)習:表達呈現:具溝通力的工作匯報PPT要點
第三講:邏輯思維訓練
一、演繹論證
1. 演繹論證的定義
2. 演繹的兩種形式
1)標準式
2)常見式
課堂練習:表達呈現:強化論證思維能力
二、歸納論證
1. 歸納論證的定義
2. 排序的三種形式
1)時間
2)結構
3)重要性
3. 分類的MECE原則
課堂練習:邏輯(ji)思維:畫(hua)出結構圖、清晰思路
第四講:開場表達之序言結構
一、故事序言四要素
1. S:背景
2. C:沖突
3. Q:提問
4. A:回答
課堂練習:表達呈現:標準的序言結構
二、常見的序言模式
1. 標準式
2. 開門見山式
3. 突出憂慮式
4. 突出信心式
課堂練習:表達呈現:具吸引力的開場
三、工作匯報技巧
1. 了解匯報對像思維
2. 匯整資料時方法
3. PREP表達框(kuang)架(jia)
第五講:問題原因分析與對策擬定
一、問題定義與5-Why問題分析法
1.問題解決流程與步驟
2.定義問題:現實
現場演練與小組討論:用4W1H要素法來描述“現實”
3.定義問題:期望
現場演練與小組討論:根據SMART原則,描述“期望”
4.5-Why問題分析法
二、結構性思維問題分析與解決
1. 拆解問題
2. 分類
3. 問題原因分析
4. 擬定對策
工具演練與小組分享:結構性思維問題分析與解決
三、加權優選矩陣分析法
1. 多方案評價優劣技巧
2. 加權優選矩陣分析法實務演練
四、雙值分析實務演練增進思考與判斷力
1. 視頻引導思考
2. 雙值分析規則
2. 示范教學:舉實例說明
3. 雙值分析評分方法:5分制、10分制
4. 做出*決策
現場演練與小組討論:工作上問題分析與解決
講師點評
五、綜合練習狀況題
1. 問題分析
2. 用對工具思考解決方案
3. 問對問題方法自來
工具演練與小組分享:目標達成方法思考題
六、教練式引導問題分析與解決
1. 教練式引導的通用語句
2. 教練式問題解決步驟
1)提出問題
2)說明問題
3)發問
4)寫下真正的問題
5)再發問
6)分享
7)采取行動
工具演練與小組分享:教練式問題分析與解決小組演練
課程總結:
1. 重要知識點回顧
2. 互動:問(wen)與答(da)
問題原因分析與對策
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