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管理創新的工具

課程背景：
   ;所謂管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)，是(shi)指管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)手(shou)段、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)方法、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)具上(shang)所作(zuo)出的(de)(de)提升與改變(bian)。我(wo)國正(zheng)處(chu)在(zai)“三大轉型”階段，新(xin)時代(dai)對產(chan)品質量(liang)的(de)(de)評判不是(shi)“合格(ge)與否”，而是(shi)“是(shi)否完美(mei)”，是(shi)要求我(wo)們把(ba)質量(liang)從(cong)99%提高(gao)到(dao)99.99%！在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)背(bei)景下，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者就必(bi)須(xu)提升管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)品質，對管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)方法、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)手(shou)段進(jin)(jin)行(xing)創(chuang)(chuang)新(xin)，尤(you)其(qi)是(shi)運用好有關(guan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)具，解(jie)決企(qi)業(ye)團(tuan)隊(dui)在(zai)生產(chan)、工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)遇到(dao)的(de)(de)種種問(wen)題，把(ba)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)做到(dao)*，促進(jin)(jin)企(qi)業(ye)在(zai)疫情背(bei)景下的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)升級。更新(xin)升級的(de)(de)《管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)十大工(gong)(gong)具》力求讓學員(yuan)快速、正(zheng)確掌(zhang)握(wo)有關(guan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)具，做到(dao)知行(xing)合一，解(jie)決企(qi)業(ye)運營中(zhong)的(de)(de)問(wen)題，確保(bao)企(qi)業(ye)獲得(de)好的(de)(de)經濟效益，在(zai)激烈的(de)(de)競爭中(zhong)立于不敗之(zhi)地。

學習目標：
通過學習，使與會者掌握工作管理創新的首要工具計劃法；
PDCA管理循環是現階段管理者規范管理、提升管理品質、實現管理精益化的首要工具，經過進行引導講授、現場案例作業，使學員從實戰角度掌握運用PDCA管理循環；
使與會學員掌握呈現計劃的有效工具因果圖；
通過培訓，使與會管理者首先掌握戰略工具SWOT分析法的運用；
通過進行現場演練，使學員從實操角度掌握頭腦風暴法的運用；
通過現場實戰，使與會人員掌握科學的決策工具決策樹；
使與會者掌握組織思考的有效工具*；
使學員正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；
通過訓練，使與會企業人士掌握深度思考問題的有效工具*屋；
經過進行現場案例作業，使學員(yuan)從實戰角度掌握運用(yong)魚骨圖的方法。

管理創新的十大工具：
1、工作管理創新的首要工具：計劃法
2、工作管理的科學工具-PDCA管理循環
3、呈現計劃的有效工具-樹形圖（因果圖）
4、組織與個人決策的必備工具：SWOT分析法
5、組織思考的高效工具：頭腦風暴法
6、利用時間的有效工具：四象限管理法
7、管理者的科學決策工具：決策樹
8、組織思考的有效工具：*
9、深度思考問題的有效工具：*屋
10、解決問題的高(gao)級(ji)工具：魚骨圖

課程大綱 
第一單元：工作管理創新的首要工具-計劃法
一、計劃管理的概念
1、什么是計劃
2、什么是計劃管理
二、計劃的種類
三、計劃的作用與意義
1、從管理的5項基本職能看計劃的作用
2、從PDCA循環看計劃的作用
四、計劃的四大特點
五、分解目標的最好工具-計劃
六、做計劃的大致步驟
七(qi)、如(ru)何撰寫工作計(ji)劃(hua)

第二單元：工作管理的科學工具-PDCA管理循環
一、PDCA循環的內涵
1、 PDCA循環是什么？ 
2、 PDCA循環的內涵 
3、 PDCA循環的可能表述 
二、PDCA循環的由來及其發明人
三、PDCA管理循環的魅力
四、PDCA管理循環的四個特點
五、PDCA管理循環的四個階段
六、 PDCA循環八個步驟的兩套模式
1、 PDCA循環八個步驟的通用模式
2、 PDCA循環八個步驟的特殊模式
示(shi)范案例：運用PDCA循環指導排毒活動

第三單元：呈現計劃的有效工具-樹形圖
一、樹形圖是什么
1、樹形圖是什么
2、樹形圖在管理中的作用
二、樹形圖應用的兩大特點 
三、樹形圖的主要功能與作用
1、樹形圖在管理領域的作用
2、樹形圖的關鍵作用
四、樹形圖如何分解目標
案例展示：某公司下達武漢分公司2018年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
五、制作樹形圖的大致步驟
六、樹形圖的(de)現場實戰演練 

第四單元：組織與個人決策的必備工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的內涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義 
2、 SWOT分析法的主要運用方向
3、 SWOT分析法的運用領域
三、SWOT分析法的運用模型
四、 SWOT分析的四個步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略
現(xian)場實踐：當(dang)一回國家的主人

第五單元：組織思考的高效工具：頭腦風暴法
一、頭腦風暴法的功能
二、使用頭腦風暴法的注意事項
三、頭腦風暴法的實際操作
1、準備階段的五大作為
2、實施頭腦風暴法的第一階段
3、實施頭腦風暴法的第二階段
四、使用頭腦風暴法的五大原則
五、頭腦風暴法的實際運用
1、頭腦風暴法的首要功能
2、頭腦風暴法在目標管理中的妙用
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風暴法在魚骨圖中的運用
實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內
4、流程規范
頭腦風(feng)暴法實戰演練：員(yuan)工流失率過高的(de)原因？

第六單元：利用時間的有效工具：四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養一番再出發？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續有優異的表現，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論(lun)適用范圍

第七單元：管理者的科學決策工具，決策樹
一、什么是決策樹
1、決策樹的內涵
2、決策樹三種類型的節點
二、運用決策樹的五個步驟
案例教學（1）：田忌與齊王賽馬     
案例教學（2）：三個方案哪個方案盈利效果更好？ 試使用決策樹進行分析以決定采用哪個方案？
實踐案例：試用決策樹法分析該公司施工隊要不要搬走施工機械以及要不要做防護措施？
1、現場繪制決策樹
2、計算期望值

第八單元：組織思考的有效工具：*
一、*的內涵
1、*的定義
2、*的提出
二、認識傳統思維與*
1、傳統思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、*及其作用
三、詳解*
1、*思維及其三個要點
2、*思維的使用范圍與原則
3、*思維的范圍與使用
4、*思維的用途與使用
5、*思維的使用范圍與用途
6、*思維的內涵與用途(tu)

第九單元：深度思考問題的有效工具-*屋
一、*屋是什么
1、*屋的定義
2、*屋的由來
二、從八個方面對*屋進行簡要描述
三、*屋的使用范疇
四、*屋的操作流程
五、*屋與頭腦風暴法的關系
1、使用頭腦風暴法的關鍵要點
2、使用*屋的關鍵要點
3、二者的共通點
六、*屋的直觀圖示
*屋的運(yun)用-現場實戰(zhan)演(yan)練

第十單元：解決問題的高級工具-魚骨圖
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
1、魚骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚骨圖的注意事項
3、魚骨圖的七步成詩法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關鍵分析
第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚骨圖方法的實戰演練
1、根據提供資料，分小組進行實例演練
2、作業要求與說明
3、對企業存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動

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