葉敦明2018課程五《體系營銷，釋放非營銷部門的營銷力》
講師(shi)：葉敦(dun)明 瀏覽次數(shu)：2637
課程描述INTRODUCTION
釋放非營銷部門的營銷力
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
釋放非營銷部門的營銷力
課程(cheng)背景：
戰(zhan)(zhan)(zhan)略栽了一(yi)(yi)(yi)棵好(hao)(hao)苗子(zi)(zi)，卻沒有(you)結出(chu)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)果(guo)子(zi)(zi)，該向誰去(qu)“問罪”？ 營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)抱怨：沒有(you)好(hao)(hao)產品，缺少其他(ta)部(bu)門(men)支持(chi)，該拿下的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)泡(pao)湯了，該留住(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)流失了，無后臺作(zuo)(zuo)戰(zhan)(zhan)(zhan)，怎么能打大仗(zhang)(zhang)、打勝仗(zhang)(zhang)呢？ 支持(chi)部(bu)門(men)訴苦：好(hao)(hao)客戶(hu)(hu)不(bu)(bu)多，方案三天兩變，無結果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)折騰(teng)太多了。要(yao)是營(ying)銷(xiao)(xiao)多懂一(yi)(yi)(yi)些客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)對(dui)我們多一(yi)(yi)(yi)點(dian)尊重，也不(bu)(bu)至于如此勞而(er)(er)無功！ 而(er)(er)高(gao)層，也不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)時常扮演“業務(wu)欽差(cha)”與(yu)“超級(ji)救火員(yuan)(yuan)”，在戰(zhan)(zhan)(zhan)略管(guan)(guan)理、組織經(jing)營(ying)以及營(ying)銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)控之間(jian)，不(bu)(bu)停趕場(chang)、隨時待命。累一(yi)(yi)(yi)點(dian)無妨，但被支持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)，似乎并(bing)不(bu)(bu)領情(qing)。 問題出(chu)在這(zhe)(zhe)里(li)！戰(zhan)(zhan)(zhan)略、經(jing)營(ying)、管(guan)(guan)理等非營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)斗力(li)(li)，沒有(you)釋放(fang)到(dao)客戶(hu)(hu)開發與(yu)升級(ji)等營(ying)銷(xiao)(xiao)過(guo)程中。有(you)力(li)(li)使不(bu)(bu)上(shang)，再高(gao)大上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略與(yu)經(jing)營(ying)，也結不(bu)(bu)出(chu)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)果(guo)子(zi)(zi)。 《體(ti)系營(ying)銷(xiao)(xiao)，釋放(fang)非營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)力(li)(li)》這(zhe)(zhe)門(men)課程，正是用體(ti)系營(ying)銷(xiao)(xiao)，在企業經(jing)營(ying)與(yu)市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)之間(jian)搭(da)一(yi)(yi)(yi)座(zuo)橋(qiao)。管(guan)(guan)理人員(yuan)(yuan)，學會用營(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)維(wei)去(qu)服務(wu)客戶(hu)(hu)；營(ying)銷(xiao)(xiao)人員(yuan)(yuan)，學會用戰(zhan)(zhan)(zhan)略思(si)維(wei)去(qu)經(jing)營(ying)客戶(hu)(hu)；高(gao)層人員(yuan)(yuan)，時時幫助他(ta)們搭(da)起溝通與(yu)合(he)作(zuo)(zuo)之橋(qiao)，鼓勵(li)他(ta)們到(dao)對(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里(li)瞧(qiao)一(yi)(yi)(yi)瞧(qiao)。 塑造您的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)系營(ying)銷(xiao)(xiao)，形(xing)成(cheng)聯合(he)作(zuo)(zuo)戰(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)素養(yang)與(yu)能力(li)(li)；好(hao)(hao)苗子(zi)(zi)結出(chu)好(hao)(hao)果(guo)子(zi)(zi)，好(hao)(hao)體(ti)系帶(dai)來好(hao)(hao)營(ying)銷(xiao)(xiao)。
課程大(da)綱：
第一講：體系營銷的(de)上下貫通
一、愿景，體系營銷帶來的(de)競爭力提升
二、行動，診斷你的體系(xi)營銷(xiao)活力指(zhi)數
三(san)、問(wen)題，如何構建并開啟您的高效(xiao)體系營銷之路？
四、方法，提(ti)高體系營銷(xiao)水平的有效路徑
五、即(ji)刻釋放—體系營銷下(xia)的新(xin)姿態與新(xin)做法(fa)
1.營銷部門，業務導向轉變為客戶價值發現與創造
2.非營(ying)銷部門，任(ren)務(wu)導向(xiang)轉(zhuan)變為客戶服務(wu)與滿意度(du)
3.高層管(guan)理，流程導向轉變為市(shi)場核(he)心競爭力打(da)造
［核心收益］全員營(ying)銷也好(hao)，體系營(ying)銷也罷，光靠高層鼓動(dong)(dong)還(huan)不夠。愿景化為行動(dong)(dong)，方(fang)法化解問題，才(cai)能下活(huo)一盤棋；企業內部潛力，被(bei)市場外部活(huo)力點燃了。
第二講(jiang)：客(ke)戶細分(fen)驅動的營銷轉型
一、焦點(dian)話題：營銷3.0時代的做點(dian)
二(er)、工(gong)具學習：客戶細分(fen)的五(wu)種方(fang)法(fa)
三、回歸實戰(zhan)：客戶分類與客戶分級
四、營銷轉型：差(cha)異化(hua)營銷的三個組合戰法
五、營(ying)銷(xiao)升級：差異化品牌(pai)，夯實價(jia)值營(ying)銷(xiao)的(de)根基
六、即刻釋放—客(ke)戶細分(fen)帶動精細化經營管(guan)理(li)
1.營銷部門，盤點新老客戶的(de)存量與增量
2.非營銷部門，提供(gong)客戶開發與維系(xi)彈藥
3.高層(ceng)管理，平衡戰略目標與手段變(bian)通性
［核(he)心收益］差(cha)異化營銷(xiao)，不(bu)只是解(jie)決(jue)銷(xiao)售問(wen)題(ti)的(de)“暖寶(bao)寶(bao)”，而(er)應滲透到企業經(jing)營過程(cheng)中(zhong)。客戶(hu)細分(fen)中(zhong)找(zhao)到價值(zhi)，客戶(hu)分(fen)類中(zhong)找(zhao)準(zhun)做點，客戶(hu)分(fen)級(ji)中(zhong)找(zhao)對(dui)辦(ban)法，一場精準(zhun)制導(dao)的(de)市(shi)場大(da)戰，廟算多者勝機也多。
第三講：互聯網時代的營銷新思維
一、翻轉，互聯(lian)網營銷思維的“三到(dao)”
二、改變，傳統型企(qi)業的(de)互聯網思維
三、落地，O2O模式，互聯網思維開花結果(guo)
四(si)、經營(ying)，動車(che)化管理，自下而上用(yong)巧功夫(fu)
五、即刻釋放—人際化營銷借力數字(zi)化營銷
1.營銷部門，貫穿線上線下吸引力
2.非(fei)營(ying)銷部門，營(ying)造全接觸點動(dong)銷力
3.高層管理，扮演好(hao)“首席客戶體驗官”
［核心收益］從客戶(hu)(hu)體驗價(jia)值(zhi)的(de)(de)角(jiao)度，重新定義(yi)產品力與(yu)品牌力。營(ying)銷部門發掘與(yu)創造客戶(hu)(hu)尖(jian)叫，非(fei)營(ying)銷部門接力與(yu)兌現(xian)客戶(hu)(hu)口碑，高層管理則在客戶(hu)(hu)期望與(yu)企業目標之間里(li)外聯(lian)通。數(shu)字化(hua)(hua)營(ying)銷的(de)(de)精準度，極(ji)大地校正了個(ge)性化(hua)(hua)與(yu)人際化(hua)(hua)營(ying)銷的(de)(de)高粗(cu)放(fang)與(yu)高風險。
第四講(jiang)：營銷管(guan)理的收(shou)放*
一、協同力(li)：年度(du)營銷計劃的蓄水與放水
二(er)、戰斗力：卓越銷售團隊(dui)的管理與領導
三、凝聚力：經銷(xiao)商(shang)的“管(guan)”準(zhun)與“理”順(shun)
四、持續力：服務營銷體系，栽好樹、結好果
五(wu)、即刻(ke)釋放(fang)—匯聚信(xin)息流、價值流與(yu)服務流
1.營銷部門(men)，界定需求(qiu)、引(yin)領(ling)客戶、輸入價(jia)值流
2.非營銷部(bu)門，靈(ling)動方案、靈(ling)活(huo)體(ti)系、輸出服(fu)務流
3.高層管理，目標認(ren)同、機制(zhi)優化、融(rong)通信息流
［核心(xin)受益］
收放*，營(ying)(ying)銷管理的高境界(jie)。放，銷售團隊與(yu)經銷商隊伍，凝聚力與(yu)戰(zhan)斗力更加強悍(han)；收，年度營(ying)(ying)銷計劃與(yu)服(fu)務(wu)營(ying)(ying)銷體系(xi)，協同力與(yu)持續力更為(wei)老練。而收放的果(guo)效，好(hao)比一(yi)輛車：價值流(liu)作引擎，服(fu)務(wu)流(liu)作變速箱，信息(xi)流(liu)作底盤。
釋放非營銷部門的營銷力
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/25589.html
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