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如何練就高情商溝通

² 情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)和心(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)對(dui)領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)具有重要(yao)意義。領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)會(hui)嚴重影(ying)(ying)響(xiang)到下屬的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)，進而對(dui)其(qi)他人(ren)員產生(sheng)正面或(huo)負面影(ying)(ying)響(xiang)。在(zai)組(zu)織(zhi)中(zhong)，人(ren)們往往會(hui)通過(guo)習(xi)慣行(xing)為來掩(yan)飾(shi)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)真情(qing)(qing)(qing)(qing)實感，可(ke)是(shi)，他們的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)、心(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)和意識仍然會(hui)對(dui)他人(ren)產生(sheng)影(ying)(ying)響(xiang)，進而影(ying)(ying)響(xiang)到領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)效(xiao)(xiao)力。情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)可(ke)以(yi)是(shi)建(jian)設性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，也可(ke)以(yi)是(shi)破(po)壞(huai)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，這取決于(yu)多種因素，包括環境和目標。強(qiang)有力的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)者知道如(ru)何解(jie)讀和管理自(zi)身及他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)，并(bing)*限(xian)度地發揮正向情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)狀態的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)。在(zai)本(ben)課程中(zhong)，我們將剖析領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng)，并(bing)探討哪些情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)會(hui)增強(qiang)或(huo)削弱其(qi)領導(dao)(dao)效(xiao)(xiao)力。此外，我們還將學習(xi)如(ru)何理解(jie)并(bing)管理好自(zi)己及他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)狀態，與(yu)他人(ren)建(jian)立牢固的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)脈(mo)關(guan)系(xi)，進而促進個人(ren)和組(zu)織(zhi)績效(xiao)(xiao)與(yu)成功(gong)。 

【課程目標】 
² 工匠精神不是呼叫出來，而是培育出來的，掌握培育的技巧 
² 了解、駕馭自己情緒的能力，熟悉EQ與領導效能的聯動關系； 
² 掌握識別他人情緒的能力，學會情緒溝通技能，減少管理內耗； 
² 歷練逆境/挫折下良好的心理素質和應對能力，實現成長與突破； 
² 擁有更強的影響力和領(ling)導力，并(bing)最終帶(dai)領(ling)團隊增(zeng)進企業績效！

課程大綱：
第一單元  新時代如何打造工匠精神
一、認識新時代工匠精神
工匠精神的內涵
精益求精—把99%提高到99.99%；
一絲不茍—不達要求絕不輕易交貨；
耐心，專注，堅持——絕不止步；
專業，敬業——打造行業第一。
工匠精神的六項基本行為
少一些浮躁，多一些純粹
少一些投機取巧，多一些腳踏實地
少一些急功近利，多一些專注持久
少一些粗制濫造，多一些優品精品
得有不追求*不罷休的氣派
十年如一日、反復(fu)磨(mo)練方成(cheng)器

二、新時代如何打造卓越工匠精神
做真正的“職人”——和你的工作談戀愛
把工作當成使命，工作是生命中的重要部分
工匠不為錢而工作——熱愛工作，勝過工作所帶來的錢；
把工作當做事業來做
讓工作變成一種享受
和你的工作談戀愛
要為自己而努力工作
 用“結果”說話
鑄造工匠文化——落地三步曲
1. 領導：第一推動
特質1：執著般謙遜
特質2：勇敢的心
特質3：不服輸的鉆勁
2. 執行：絕不手軟
關鍵1：只為結果買單
關鍵2：偏執的現場主義
3. 熔煉：絕非灌輸
場景1：習慣的形成
場景2：熔煉的過程

第二單元   情商領導力之領導者的修煉
一、情商領導者的情商修煉
了解自身情緒及情商
調動情緒就可以調動一切
何謂情商
情商決定命運
為何情商對有效的領導力如此重要
中國職業經理人情商現狀
有效緩解情緒困擾做高情商領導
不良情緒對個體健康和企業的影響
Ellis的“A-B-C” 情緒理論
導致情緒障礙的三種思維方式
Ellis提出的11個非理性想法
理性思考的六大準則
非理性(xing)想法向理性(xing)思(si)考的轉換

二、情商領導者的持續改進與關系管理
領導者提高情商的八大心態
積極進取樂觀向上的心態
堅定自信勇于成功的心態
樹立歸屬全力以赴的心態
豁達大度歸因于內的心態
解壓解脫光明思維的心態
永不自滿持續學習的心態
愛與奉獻無有恨意的心態
珍惜當下知足感恩的心態
高情商領導者的持續學習
高情商領導的能力公式
成長空間與學習誤區
心智模式的四大頑石
改善心智模式的技術
組織文化氛圍與管理
成為開放自我的領導者
角色認知與角色轉換
建立親和力的四大同步五種緣分
對沖突的有效管理
微笑的力量和真誠的贊美
給生活加點料，善用幽默
不同性格特征下屬的管理(li)

如何練就高情商溝通