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計劃制定與團隊協調

    課程特色：
    1提供全程案例教學方式，使學習效果*化，保證案例的經典性與可靠性。
    2運用系統化方法傳授執行與協調的流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
    3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。
    4安(an)排(pai)60%時間課堂練(lian)習，現場(chang)(chang)輔(fu)導，確保學員(yuan)現場(chang)(chang)能夠掌握工(gong)具(ju)的應用。

    學員對象：
    1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業所有各部門員工；
    2本課程設計可以(yi)針(zhen)對不同的學員(yuan)對象加以(yi)調整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人(ren)員(yuan)。

    主講人：文亮-常駐地-上海

    課程大綱：
    單元一  計劃執行模型
    一、目標計劃制定
    1目標管理
    何謂目標？何謂目標管理？
    為什么要進行目標管理？目標管理的4個意義
    進行目標管理為什么不能落地？存在問題
    如何科學設定目標？
    四個要素：參與決策、具體目標、明確時間、績效反饋
    二個技巧：剝洋蔥法、目標樹形圖
    2計劃的定義
    3計劃的制定方法
    導入案例：在計劃制定過程中有什么挑戰呢？
    計劃制定流程：結合案例實操
    如何明確目的
    如何掌握事實
    如何依據事實進行思考
    如何確定計劃事項
    如何決定計劃方案
    二、組織分配任務
    何謂組織：為了實現目標而設計、安排工作任務
    1工作分配（分工）
    導入案例：“職務認知整合原則”
    工作分配要考慮哪些要素？（工作分配三要素）
    案例練習：同事的責備
    作為管理者應該怎么處理？
    2任務下達
    工作任務的下達（邀請學員互動模擬演示）
    討論之間的差異？表現在哪里？
    高績效工作任務下達流程？
    下達（命令）類型：
    指令—委托—征詢—暗示—征求
    理想的下達方式：
    3自我命令且主動出擊
    工作中有沒有自動自發（沒有領導布置）主動工作的情況？
    在什么情況下會自動自發？請列舉
    “自我命令”有什么好處？
    如何才能實現“自我命令”呢？現狀下達命令
    三、領導激活團隊
    案例導入：假設你求婚，應該怎么說成功率比較高？
    1人的行為動機
    要做好老大必須要善懂小弟，為什么？
    如何洞察他人行為？
    如何掌握人的行為動機呢？
    導入案例研討：老單與梁經理
    人的行為背后肯定存在一個動機
    討論：刺激與行為之間的關系？
    2人的需求
    案例導入：人的行為與需求是什么關系？
    ---要想掌握人的行為，首先要把握好人的需求
    員工都是因為哪些需求才來工作的？（需求的種類）
    剛來的時候與現在對比，需求有變化嗎？
    作為管理者應該如何掌握部屬的需求呢？
    管理者要積極表明立場
    如何激活部屬產生你期待的需求（達成目標）呢？
    給予“積極的、正面的”刺激（企業文化、平時訓導）
    3需求不滿&及其應對
    導入案例：當人的需求不能得到滿足時，也會產生一定的行為，但是這些行為基本都是負能量的行為。請舉例說明。。。
    分析“需求不滿行為”
    結合案例研討：《案例二則》
    分析思考路徑：需求&目標&障礙
    怎么應對部屬“需求不滿行為”呢？
    如何增強部屬的職場抗壓能力？
    4人的態度&態度改變
    何謂態度？
    假設管理者單方面下達指令，部屬會有什么反應？
    態度的形成原因：內部、外部
    態度的形成過程：
    態度的特點：
    不易改變
    帶有情緒
    自己難以察覺
    啟發部屬態度的切入點及其方法
    原因—對策
    經歷—體驗
    需求—盡量滿足
    讓部屬有一個良好的態度，管理者應該怎么做？
    四、控制執行過程
    1控制
    什么是控制
    為了達成目標,將“目標計劃”與“執行現狀”對比而采取的手段
    如果沒有控制措施會出現什么情況呢？
    要針對哪些對象（物）進行控制呢？
    2控制方法
    我們在實際工作中使用了哪些控制工具呢？
    選擇工具時要注意哪些要點？
    使用工具時要關注哪些要點？
    良好的控制是什么狀態？
    如何判斷控制不良呢？
    合適且切實的控制
    3報告的應用
    討論：您在工作中會要求部屬做哪些報告呢？
    部屬的匯報，您有哪些不滿意的地方？（及時、適當性）
    正確的報告
    為什么有的報告會被扭曲呢？（不符事實）
    管理者態度與部屬匯報之間的關系
    管理者應該持有什么態度呢？
    如何培養部屬正確報告習慣呢？
    4自我控制
    導入案例：維修工具的整理
    葉經理的目的是什么？他的目的達成沒有？
    自我控制（結合案例解讀概念）
    上司的“想法、計劃、要求等標準”要讓部屬充分了解
    部屬自己要能意識到“自己制定行動計劃、目標、指標”
    這樣部屬在執行過程中才會時刻對照標準及時調整不同的動作。
    這就是自我控制。
    上述葉經理就是想讓員工自己能夠實現自我管理
    自我管理的辦法
    結合上述案例，將葉經理的做法做一個梳理總結
    管理者如何讓員工做到自我管理？
    信息共享(xiang)、現狀共有、參與計(ji)劃、盡量授權。。。

    單元二  團隊協調技能
    導入理由：實際現狀不斷在變化，為了確保目標計劃能夠有序切實執行，在上司、部屬、相關人員之間管理者有必要開展協調平衡。
    1協調概念
    何謂協調？管理者為了確保目標計劃的順利推進，對某些特定問題與相關人員彼此交換意見、達成共識，借以保障雙方的和諧與平衡。
    協調的積極意義：
    協調與控制的區別
    協調的效果
    不進行協調會有什么狀況？
    事前協調會有哪些好處？
    工作中開展協調，有哪些好處？
    2協調方法
    協調的手段：對話&整合
    協調的目的：凝聚力量
    協調的對象：目的不同，方法與對象的選擇也不同。
    協調的內容：對什么事情，調整到什么狀態
    對外協調：首先要做好內部統一
    協調的途徑：
    能否按照命令系統的途徑進行協調？會有什么后果？
    選擇具有彈性的途徑進行協調
    協調的方法
    導入案例《糾紛的案例》
    這個糾紛的原因是什么？
    如果確實需要協調，那么選擇什么時間，該找誰協調呢？
    針對什么事情進行協調呢？
    3對話式協調
    協調對話時應該如何說？
    協調對話時應該如何聽（包含詢問、提問）？
    高績效對話模型：
    對話準備—讓對方產生好感—仔細聽出對方的想法與信息—爭取對方的贊同
    對方死活不配合（與我方觀點偏離時），應該怎么對話？
    4整合式協調
    整合協調的種類：強制、妥協、整合
    整合協調六技法：
    案例練習：《總務科長的應對》
    主動協調（如何指(zhi)導部(bu)屬(shu)的協調能力？）

計劃制定與團隊協調