目標管理與績效達成
講師：衛小(xiao)奎 瀏覽次(ci)數：2564
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
目標管理與績效達成
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課程大綱Syllabus
目標管理與績效達成
【課程背景】：
對于每個人而言，沒有目標意味著人生將失去價值和意義；對于組織而言，沒有目標團隊將失去方向和動力。所以，目標管理無論對個人而言，還是對團隊組織而言，它的重要性都是不言而喻的。
但是，從現實的實際情況來看，很多組織和個人所制定的目標，要么流于形式，無法落地；要么過于隨意，缺乏嚴謹的數據支撐；要么變成指標攤派，團隊成員失去完成的動力；要么目標過于僵化，很難有改進和提升的空間。
本次課程將針對以上痛點，提供一整套系統、完整的“目標管理與績效達成”解決方案。主要內容包括：如何科學合理地設定目標，如何有效挖掘目標當事人的內在動力，如何拆解和分析目標關鍵鏈，如何將目標落地為具體的行動計劃，如何根據行動計劃的進度有針對性地進行改進和提升，以及如何提升自己績效達成的意識和能力。
【課程收益】：
－正確界定好目標的4個標準
－能夠利用四象限法則，制定出科學有效的工作目標與計劃
－區分目標的3個類別，并能靈活有效地實現轉化
－掌握建構需求的方法，來挖掘目標當事人的內驅力
－靈活運用6種教練式提問技巧
－找到目標關鍵鏈的拆解和分析方法，并能加以靈活運用
－掌握關鍵行為對話的5個維度
－具體行為目標闡述的SMART原則
－通過PDCA法則對行動計劃進行階段性檢視
－掌握2種反饋技巧來推動或改進行動計劃的落地
－培養績效達成的系統思維能力
【課程大綱】
破冰體驗：成功的欲望和努力的結果
第一講：目標管理與計劃執行的意義
一、好目標的標準是什么
－清晰的目標
－長遠、清晰的目標
－長遠、清晰且被關注的目標
－長遠、清晰、被關注且聚焦的目標
二、設定目標計劃在部門工作中的價值和意義
－明確每項任務背后的原因
－讓團隊成員共同參與到目標討論當中
三、體驗：目標達成與計劃執行的設計
四、團隊組建：各小組開始設計小組的名稱、LOGO、口號等，并制定本小組兩天學習目標；
第二講: 如何設定目標
一、 目標設定的前提
－明確設定目標的目的
－是基于現狀還是未來（目標式思維VS解決問題式思維）
－與團隊、部門、企業的目標價值觀是否一致（OKR）
二、目標的發現和識別：四象限法則
－過去現實維度找現狀
－過去理論維度找原因
－未來理論維度找方案
－未來現實維度找措施
三、目標的三個類別
－愿景目標：想法目標，指明方向
－表現目標：可量化，但不易操作
－行動目標：具體到行為，可操作（SMART法則）
四、 設定目標的三個原則
－目標要基于未來
－目標要讓你興奮
－目標要發自內心
五、設定精準目標的三個要點
－把模糊的表達澄清清楚
－具體問題讓當事人找到目標解決的抓手（5個具體問題）
－表現目標的大小決定行為目標的選擇方式
六、案例演練和點評：目標的執行與總結
第三講：如何啟動目標的內在驅動力
一、內在驅動力來自于目標當事人的內心需求
1、了解對方內心的需求
2、建構對方內心的需求（馬斯諾需求層次理論）
案例：讓貓吃辣椒的故事
二、排擠內在驅動力的干擾因素
－沒有目標
－目標模糊
－目標繁雜
三、通過賦能式溝通發掘對方的內在驅動力
視頻討論：“亮劍”中的李云龍是如何動用他的團隊的？
1、 賦能式溝通的GROW模型
2、 賦能式溝通的前提：利益≠立場，警惕自己過早地做出判斷
3、 利用提問打破溝通僵局，建立良好的溝通關系
－開放式提問
－封閉式提問
－追問式提問
4、通過聆聽收集更多有價值的信息
－聽覺正念練習
－聆聽的三種境界
5、通過反饋技術贏得對方認可并給對方賦能
－逐字反饋
－同義轉述
－意義形塑
第四講：目標關鍵鏈的把控與調整
一、正確定義與目標相關的問題
－問題要確切，有具體的行動價值
－問題要精準，有具體可衡量的方法
二、案例分析與討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣
三、找到目標關鍵鏈的三個步驟
－第一步：找到目標完成的重要公式
－第二步：具體到每個點上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式
－第三步：優化關鍵鏈上的關鍵控制環節
案例實操：目標關鍵鏈的拆解與分析
第五講：行動計劃的執行與階段性復盤
一、制定行動計劃的依據
－表現目標
－關鍵價值鏈
－行動目標
二、關鍵價值鏈上的關鍵行為對話
－正確的事情
－正確的時間
－正確的方法
－正確的資源
－正確的人選（能力、意愿、可得性）
三、行動計劃執行與檢視的PDCA法則
四、跟進檢視過程的三個關鍵性問題
－周期性行動結果對應的行動目標如何？
－周期當中是否做了規定的行為，實際效果如何？
－原先設定行為的依據是否合理，是否需要調整？
五、 行動計劃推動的兩種反饋方式
－正向二級反饋
－負向BIC反饋
第六講：如何正確理解工作的高績效
一、“高績效”的特質
－完成任務≠高績效
－積極態度≠高績效
－充足理由≠高績效
－職責意識≠高績效
二、視頻案例：長征中的紅軍如何能夠做到在風雨交加中一天內行走240里的山路。
三、打造高績效團隊對組織發展的重要性
－團隊績效低下是企業管理的*黑洞
－團隊的高績效是實現戰略目標的先決條件
第七講：績效達成所需要的系統思維能力和目標結果意識
一、培養系統全局思維能力的重要性和要點
－案例分析：“三個石匠”的故事
－系統的四種類型
－系統思考的三個要點
－系統思考的三個層級
二、要善用整合思維，突破定額心智
－案例討論：如何實現“雙贏”
－培養整合思維的四個階段
三、要善于對不同利益進行打包，讓共識更容易達成
四、要善于利用標準影響力，讓說服力更強
五、要善于用問題外化技術，讓彼此立場趨同
總結體驗：驛站密碼（如何高效地制定目標并達成預期績效）
目標管理與績效達成
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