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教練技術與性格分析

課程背景
   在這個彰顯95后、00后自我獨特價值的時代，原有的簡單、粗暴的管理方式已經顯得不合時宜，針對不同性格特質的同事、下屬，采取有針對性的、差異化的互動方式，在這個時代顯得尤為迫切。所以，作為一名卓越的團隊領導者或者優秀的職能部門負責人，不僅需要你具備很強的業務管理能力，更需要你在深諳人性的基礎上，具備挖掘對方潛能，發揮對方工作內生性動力的能力，通過教練式溝通來為員工賦能，把團隊中的每一位成員的潛能都發揮到*。然而，現實中*的誤區就是很多管理人員依然認為采用簡單、粗暴、命令式的溝通方式，外加自己較強的業務管理能力，就可以解決團隊中發生的一切問題，殊不知因為自己缺乏識人的能力和教練式溝通的技巧，讓很多具體管理協作工作在一開始即宣告失敗，其結果是：要么造成工作場景中的直接沖突，要么造成陽奉陰違的尷尬局面。 
   真正有效的溝通一定是“走心”的溝通。員工的需求除了職位晉升和物質獎勵外，還有情感需求、認同需求、歸屬需求和自我實現需求等，這些需求都需要我們管理者去發現和挖掘的。本次課程就是通過教授和訓練最直接有效的教練技術，結合具體的性格分析方法，直指最底層的“人性”，探討這個多變社會中那些不變的東西，對于管理人員如何快速識別下屬性格類型，如何有效地激勵員工，以及如何把握在管理溝通過程中的詢問、聆聽和反饋技巧都有非常詳實的講述和演示。
   衛(wei)老師結(jie)(jie)合自己十五年的(de)(de)(de)企業管理實踐經驗和(he)八年的(de)(de)(de)心理學(xue)成長咨(zi)詢經驗，通過完整(zheng)的(de)(de)(de)后現代焦點解(jie)決教(jiao)練和(he)九型人格理論知(zhi)識框架的(de)(de)(de)呈現以及大量豐富的(de)(de)(de)職場團(tuan)隊管理咨(zi)詢案例刨析，總結(jie)(jie)出一套(tao)行之有效(xiao)的(de)(de)(de)策略與方法。讓你學(xue)習后，可(ke)以直接應用到(dao)具體的(de)(de)(de)管理實踐當中去，并取得立(li)竿見影的(de)(de)(de)效(xiao)果。  

課程對象：企業各層管理(li)崗位上(shang)的中層及以(yi)上(shang)管理(li)人(ren)員

課程特色
豐富生動的各種職場情景演示，給大家帶來更直觀的體悟和啟發；
風趣的講授風格，大量的情境式實操案例，開啟寓教于樂的教學模式；
角色扮演，配合及時的點評反饋，加深大家對所學知識的領悟；
明確的課程行動，操作性強的方法技巧，讓教練技巧更好地落地；
專業性的測評工(gong)具，現場測評分析，讓(rang)你更加了解你自己的性格趨(qu)向(xiang)；

課程收益
1、學習和掌握六種教練技術中的具體提問技術；
2、掌握三種教練式反饋技巧：同理性反饋、二級反饋、BIC反饋；
3、完整的教練技術過程訓練，全面掌握與不同性格對象從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧；
4、掌握具體上下級教練的技巧性訓練，通過教練式溝通來為對方賦能。
5、通過九型人格工具了解不同對象的性格類型以及相對應的具體特質；
6、快速掌握辨識(shi)對方性格特(te)質的四個(ge)關鍵(jian)錨點；

課程大綱
思考與演練：面對這樣的溝通情境，你會如何應對？
第一講：后現代焦點解決教練技術（SFBC）的概念與原則
1、后現代焦點解決教練技術的概念
2、后現代管理教練技術的五個原則
3、后現代管(guan)理教(jiao)練的自我定位

第二講：后現代管理教練技術看待問題的人性觀
1、搭建積極有效的教練式溝通的三層理論框架
2、教(jiao)練(lian)技術面對教(jiao)練(lian)對象的七個(ge)人性觀理論

第三講：具體教練過程的基本功訓練
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷；
2、如何用提問來打破溝通的僵局
－橫向提問收集信息
－縱向提問了解細節
－具體不配合情境下的提問模擬
3、如何利用聆聽來收集更多有價值的表達信息
－聽之以耳
－聽之以心
－聽之以氣
4、通過提問來建構問題解決之道（挖掘對方內在的核心價值）
5、利用反饋來贏得對方的認可并主導溝通的方向
－逐字反饋
－同義轉述
－同理性反饋
－意義形塑（形塑的方向與對方的內在的性格價值觀一致）
－反饋技巧的具體應用——二級反饋（贊美他人）
－反(fan)饋技巧的具體應用——BIC法則（改(gai)進他人行為）

第四講：教練技術中的具體提問技巧
1、具體問句技術的講解與運用
－量尺問句技術運用
－應對問句技術運用
－結果問句技術運用
－關系問句技術運用
－例外問句技術運用
－奇跡問句技術運用
2、具體職場溝通場景中的教練演示及分小組練習
－小組成員代表提出問題
－其他小組成員給予贊美和反饋感受
－其他小組成員嘗試用教練式問句分別進行提問
－其(qi)他小(xiao)組(zu)成員給予一句話(hua)的建(jian)議

第五講：學習性格分析課程的價值和意義
1、探究性格心理的價值：
－明晰自我（自我的性格測試與分析）
－通達他人
－改善關系
－提升績效
2、企業管理者為什么要學習這門課程？
－“物質資本”到“人力資本”到“心理資本”的提升
－KSTV模(mo)型的原理與應用

第六講：性格分析的理論基礎和性格分析脈絡
1、熟悉對方內在性格特征的層級（3-9-27-81法則）
－性格特質的概念及外在表現形式
－內在心理的冰山隱喻
2、“三區”性格分類的方法和技巧
－“心、腦、腹”三種性格特質的外在表現特質
－三種性格特質的快速辨識方法
－三種性格特質在管理經營決策中的優缺點
－三種性格特質對我們管理團隊的內在啟示
3、性(xing)格(ge)特質(zhi)在(zai)民族文化層(ceng)面對我們(men)工作生活的影響

第七講：九種性格的具體分類、各自的管理風格以及上下級相處之道
1、每種性格特質的分類
－具體性格的行為特征
－具體性格的行為動機
－具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
－具體性格的整合與解離的方向
2、每種性格的管理風格和行為方式
－具體性格管理風格的外在表現
－具體性格在管理過程中容易出現的問題
－具體改進和提升的建議
3、每種性格的上下級相處方式
－面對這種性格的上司，他的管理風格是什么，你該如何應對？
－面對這(zhe)種性(xing)格的下屬，他的行為方(fang)式是(shi)什(shen)么，你該如(ru)何激勵？

第八講：快速識別對方性格特質的四個關鍵點
1、自我評價傾向：過度自信、自信、不自信
2、人際合作風格：大平臺型、獨立王國型、協作者型、匠人型
3、內在訴求：權力需要、成就需要、親和需要
4、情緒穩定(ding)性：不穩定(ding)（敏感(gan)）、穩定(ding)（鈍感(gan)）

教練技術與性格分析