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新生代思維管理

課程背景
您的工作中是否遇到如下問題：
員工沒有集體觀念，太過自我；
腦子很聰明，但沒用在工作上；
工作沒有主動性，撥一撥動一動；
情緒變化太快，不服管理；
工作遇到挫折就要辭職；等等
   當新生代員工日漸成為企業的主力時，由于代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰：正在喪失的權威、被清零的管理自信、控制與對話之爭，以前的管理方法受到了挑戰。那如何知己知彼調動員工工作的積極性，激發他們工作的內驅力？
   本課程從心(xin)理(li)學角度切入，帶領學員從新(xin)生代(dai)員工的成長環境、心(xin)理(li)特征、人格傾向性、常(chang)用的激(ji)(ji)勵方(fang)法四個(ge)方(fang)面(mian)，了解員工的發展需(xu)求，采(cai)用正(zheng)確的方(fang)法激(ji)(ji)發新(xin)生代(dai)員工的工作內(nei)驅力。

課程收益
1、了解新生代員工的心理特點
2、了解新生代員工的人格傾向性
3、掌握激發員(yuan)工內驅力的策略

課程大綱
第一節：探索心智模式---知己知彼
一、案例分析：面對90后不同的管理方式
1、管理中的問題本身并不是問題，你看問題的態度才是問題；企業中的問題本身并不復雜，復雜是因為站錯了位置。
2、投射實驗的啟示
二、管理人員自問三個問題
1、你如何看待自己？
2、你如何看待有關的人、事、物？
3、你如何看待問題？
4、小組討論總結：組員們有哪些不同的角度
三、幕后的操縱者
1、心理測試：人與人為什么不同？
2、影響心智模式的五個因素
－先天基因
－原生家庭的影響
－本人親身經驗
－觀察他人的經驗
－自己感悟的東西
1、決定內驅力的深層因素---人格傾向性
四、系統力與心智模式
1、三贏模式：我好、你好、大家好
2、每個人都有三個層面的需求
－物質需求
－心理需求
－系統需求

第二節：了解新生代員工的心智模式
一、如何識別員工的需求和動機
1 心理測試：您的工作動機是什么？
2、員工的四種工作動機
3、小組討論分析：新生代員工的工作動機是什么？不盡力的可能因素是什么？
二、如何做好員工的行為塑造
1、動機的激發途徑（刺激需求，滿足需求）
2、避免員工的習得性無助
3、抓住員工的核心需求
三、員工的行為塑造技巧
1、分析員工的兩種動力思維（朝陽型和狗咬型）
2、高情商化解員工情緒技巧（避免員工重復犯同樣的錯）
3、給員工賦能的五步脫困法
4、操作條件反射技巧的運用
5、正強化法
6、懲罰(fa)和(he)厭(yan)惡技(ji)巧的運用

第三節：新生代員工的管理策略
一、管理策略一：贏得90后的尊重
二、管理策略二：輕管理模式---一招三式
1、軟化沖突
2、淡化權威
3、強化邊界
三、管理策略三：微時代微溝通
1、迎合習慣
2、渠道變革
3、善用情景
四、管理策略四：員工再加工
1、有心有法，疏導轉化
2、工作首日管理
3、處理好高期望值
4、“準父母”式管理
5、日事日畢，規范管理
五、管理策略五：和而不同
1、存威立信，重在梳理
2、對人不對事
3、規則是不可碰觸的底線
六、管理策略六：有效的自我管理
1、善用團隊
2、戰略思考
3、優化節奏
七、管理策略七：跨越鴻溝
1、清除障礙，以心換心
2、減少噪音，讓溝通通暢起來
3、融入組織體系
（1）建立心理契約
八、管理策略八：管理夢想
1、與彼所求，以彼節奏
2、參與是*的認可
3、用薪也要(yao)用心(xin)的激勵(li)

第四節：與新生代員工的的溝通技巧
一、高效溝通五要素
二、忌用“但是”
三、先跟后帶，化解分歧
四、內感(gan)官的配合技巧

結束語：仁者：行有不得，反求諸己。

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