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員工培訓與管理體系建設

【培訓對象】中層管理(li)人員(yuan)、HR培訓經理(li)

【培訓目標】
了解培訓體系建設的關鍵點；
掌握培訓體系規劃和建設的要點；
掌握確定培訓需求的工具和方法；
掌握培訓年度目標的制定方法；
了解課程開發和講師管理的關鍵點；
掌握培訓項目實施的步驟及培訓效果評估的方法；
掌握培訓效果轉化的方(fang)法。

【培訓方式】小組活(huo)動(dong)、案例、實戰演(yan)練等手段(duan)，互動(dong)練習，結合講授(shou)和點評。

【培訓提綱】
1. 培訓中的挑戰和難題
2. 培訓體系建設的關鍵點
培訓能解決的問題
如何設計培訓目標
如何設計培訓內容
解決“誰來講”的問題
提升業務經理的的教練技能
組織實施培訓班
設計培訓體系的四個步驟
3. 課程體系規劃與建設
評估你的公司環境
評估你的培訓環境
任務：針對全體員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者建立培訓課程庫
根據職務體系規劃培訓
課程舉例：管理人員培訓階梯
精準培訓課程設計：建立任職資格體系
任職資格—打通職業發展通道
   案例： HW公司各級管理者的行為模塊
   范例：HW公司根據任職資格設計的培訓課程
任職資格之業務模型
任職資格之素質模型
   舉例：“任務管理”的行為標準
   實例1：某公司針對銷售人員設置的系列課程
   實例2：某公司針對客服人員設置的系列課程
組織學習體系
4. 根據公司戰略制定年度培訓計劃
與培訓有關的公司業務戰略
制訂培訓策略
制訂培訓計劃的三個誤區
培訓需求分析
組織層面
個人層面
培訓需求分析－－個人技能
培訓需求分析－－績效評估分析
培訓需求的來源
培訓需求的訪談問題（主管）
需求分析方法-問卷調查
需求分析方法-收集文件資料
有效的培訓需求結果
年度培訓計劃的四個內容
年度培訓計劃模版
提高年度培訓計劃執行效果的3個方法
培訓預算的6個科目
明確培訓預算的比例
5. 課程開發與講師管理
課程開發流程-簡版
課程開發標準流程
課程設計的內容和邏輯
課程開發成果
課程開發步驟
    步驟1：劃分課程模塊
    步驟2：設定課程目標
    步驟3：調查培訓需求（單個項目）
    步驟4：設計課程大綱
    步驟5：設計講義、教材
    步驟6：設計教學腳本
    步驟7：試講及評審
內部講師隊伍的建立
講師管理文檔清單
階段一：內部講師選拔
優秀講師的勝任能力模型
講師個人素質和業務能力要求
內部講師選拔要素表
內部講師選拔方法
內部講師選拔流程
階段二：TTT培訓
TTT培訓內容
典型教學方式訓練
有效的學習
教學方式的組合與搭配
內訓師的認證
內部講師的激勵
內部講師如何支付報酬?
內訓師的評比與晉級路徑
選擇內部培訓與外部培訓
外派培訓管理
6. 培訓項目實施及效果評估
培訓計劃、方案執行難的原因
培訓全過程控制
與業務部門一同策劃培訓班
采購外部課程的六個步驟
授課前準備
協助講師做好授課前準備
設計培訓過程支持表單
準備培訓場地及設備
準備培訓場地及設備
組織實施培訓班的4個步驟
課前檢查
啟動培訓班
課程支持
課程結束
如何衡量學習收獲
培訓效果評估四個層面
反應層
學習層
行為層
結果層
培訓效果轉化
影響培訓效果轉化的因素
確保培訓轉化的方法
將培訓轉化為行動
培訓相關工作重要性的調查
7. 培訓流程及輔助體系建設
設計培訓流程、制度
常用培訓流程制度清單
培訓環境建設
教材與教具管理
培訓十大原則

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