《高情商領導力》大綱
講師(shi)：張礫勻 瀏覽(lan)次數：2557
課程描述INTRODUCTION
高情商領導力大綱
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培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高情商領導力大綱
我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。
——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）
就領導職位而言，那些杰出的管理者之所以區別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀的企業領袖，一定要成為高情商的富有遠見、智慧的領導人。
——哈佛大學教授、心理學家，丹尼爾·戈曼（Daniel Goleman）
【課程目標】
－覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；
－溝通：一個企業的經營狀況不佳，根本上在于企業的溝通品質不佳。學習和練習以情感內涵為基礎的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應對沖突的能力；
－領導力：培養管理者情商，探索情商領導力形成的關鍵、提升的途徑以及對企業經營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。
【適合學員】中高層管理者
【課程提綱】
一、認識情商
1、情緒生產力---調動情緒就可以調動一切
2、管理者的情商與領導力
3、高情商管理層的特質
4、情商的五個內涵
5、情商對管理績效的影響
二、了解自我
1、心理測試：了解自己
2、影響自我的五個因素
3、自我價值觀---信念系統
4、自我信念
5、情緒地圖
三、管理自我：激發積極情緒
1、“口”乃心之門戶
2、羅森塔爾效應---接受自己技巧
3、重塑積極心態---借力技巧
4、受害者到責任者的轉換
5、理解六層次的運用
四、識別他人的情緒
1、認識他人情緒（辨識情緒表情）
2、負面情緒的正面動機
2、善于捕捉“弦外之音”---懂你的傾聽
3、情緒識別模式
五、影響他人：情商造就領導力
1、影響力就是領導力
影響人就是影響人的感覺
2、人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3、同理心溝通技巧
4、情商領導力在管理中處理沖突的作用
問題框架到結果框架
破壞性沖突到建設性沖突
一分為二技巧
EQ處理他人情緒技巧
先跟后帶技巧
六、引領組織
引領團隊就是價值觀的管理
模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規則，調整自我價值觀的誤區
了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結合
創造自己的行動計劃
4、運用：運用需要層次和期待引領員工的價值觀
七、情緒管理實用技巧
1、生理平衡法
2、中線療法
3、深呼吸法
高情商領導力大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/253930.html
已開課時間Have start time
- 張礫勻
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