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中國企業培訓講師
企業如何成為高效能員工?
 
講師:葛蔓(man) 瀏覽次數:2552

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

打造高效能員工

· 一線員工· 儲備干部

培訓講師:葛蔓(man)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

打造高效能員工
 
課程背景:
   近幾年90后,95后員工陸續進入職場,成為職場的主力軍,他們帶著鮮明的時代特色和職業風格,給企業帶來勃勃生機,同時,他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足,比如,時間管理的不到位,溝通能力的“缺失”,目標管理不明確,會議冗長但產出不理想等等問題,成為現在企業發展的新“苦惱”,他們即將承擔起更大的使命,卻由于通用技能不到位,成為職業發展瓶頸,為企業帶來風險。
 
課程收益:
-了解和掌握職場通用技能知識要點(時間管理、溝通、高效會議和目標管理)
-形成適合自我的時間管理LIST,掌據高效會議的核心。
-熟知自我職場風格中優點與不足,運用到工作中。
-理解目標與目標管理關系,轉化為個人能力。
 
課程特色:
-課程引入相關工具、模型,從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評,四大流程組成,確保學員課程學習效果。
-課程活動有趣、愉悅,寓教于樂,確保學員良好的學習氣氛中提升與進步
-實戰型課程。講師有豐富的實踐經驗,結合企業、學員實際案例,讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
 
課程對象:企業員工、基層管理者
 
課程大綱:
《有效溝通》
一、游戲導入
游戲名稱:盲人越野 
分角色扮演,完成游戲,啟發式提問角色的感受。通過游戲體驗式導入的方式,讓學員體會什么是溝通,溝通不暢時的切身體會。
二、 什么是溝通?
-溝通的概念理解(提問和小組討論的方式,引出溝通的概念)
-溝通的方式,引入到“我的溝通圈” (便簽形式,將概念與學員自身產生聯接,引入到我的溝通圏)
說明:此小節先對概念有理解,將溝通與學員自身建立聯接,引入后面的思考。
三、溝通的目的與要素
-溝通的目的與場境
■  目的:
1、互通信息(了解/告知/傳達/匯報)
2、解決問題(或疑惑)
3、化解沖突矛盾
4、討論商議做出決策
5、消除異議達成共識
6、其它
■  場境:
1、同事業務往來
2、各種會議
3、各種談話
4、匯報工作
5、處理內部糾紛/外部客戶投訴等
6、其它
說明:此環節以開放式小組討論為主,結合討論內容,講師進行提煉和引導。
-溝通兩要素,走腦、走心
啟發式提問,溝通的兩大要素,重點強調走心。
四、溝通心法—溝通六法則
-欣賞
-同理
-尊重
-分享
-支持
-信任
(以上心法結合正反案例+情境,加深感同身受)
五、 心法的運用
-心法結合實際工作運用情境(以演煉為主)
以小組為單位抽取案例進行情境演煉,學員相互講評,講師進行總結。
六、職場風格測試
*職場風格測試,并由講師進行解讀。
作業:運用所學心法,提供一個良好溝通的案例。
 
《時間管理》
一、 游戲導入
游戲名稱:BINGO
要求:2分鐘內完成表格項目,未完成的接受懲罰。
通過游戲體會溝通與時間管理的關系,體現時間的廣度與寬度,同時,融洽學員關系,加深了解與情誼。
二、時間管理與溝通的關系
-有效溝通增加時間的廣度
-時間管理增加溝通的深度
說明:通過小組討論的方式,探討兩者關系,把兩大課程有效的連接起來。
三、時間管理與管理時間
管理時間其實是不對的,時間管理其實是“自我管理”。
■  重要性
-影響前程
-影響“錢”程
-影響生命的質
-影響生命的量
說明:開放式提問,學員自已總結時間管理的重要性。
四、時間管理的秘籍
-*原則(四象限工作法)
說明:此模塊通過小組討論的方式,將日常具體工作分別放入到四個象限,小組生成大表。
-根據*法,將學員自己日常工作放入四象限,生成個人工作四象列表。
-小組內分享,并相互提出建議進行修改。
五、 時間管理—結果導向原則
-五要點
-時間管理工具
項目管理:甘特圖
手機APP結合運用。
作業:用學到的方法,進行兩周工作安排并保證完成,改變習慣。
 
《目標管理》
一、 從分組導入:
由各個小組制定當日小組目標,并設計完成步驟開始,引入到當天課程。
說明:結合課程內容,制定目標的方式,與課程建立聯接,同時,可以發現目標管理中問題,在后面課程引起共鳴。
二、什么是目標管理?
-初識目標管理概念
-目標管理重要性
說明:由故事引出概念和目標重要性。
三、目標管理的四個步驟(重點部分)
■  目標設定 
(重點SMART原則和運用)
■  目標拆解 
-(重點銷售漏斗理論和運用)
■  目標實施
-過程跟盯
-過程分析與調整
-機制保障
■  目標評估
說明:目標管理四步驟是課程重點,主要學習兩個方法,每個步驟學習后,再對標課程開始前目標設定,不斷修改完善,通過案例的不斷完善,掌握目標管理四步驟,學會使用工具。
四、個人目標與組織目標的關系
-目標拆解
-個人目標與組織目標的關系
每個人的目標都是組織戰略的一部分,密不可分。
作業:結合自身情況,制定一個目標,并按步驟實現。 
 
《高效會議》
一、說說大家對會議的看法?
以小組討論的方式,了解學員對會議的看法與期待,找出痛點,引出課程。
二、 低效會議的現狀及原因
-根據討論總結會議感受
-分享會議現狀的原因
-高效會議什么樣?
說明:便簽式,開放式討論,期待的高效會議。
三、高效會議的五個如果和五個步驟
■  判斷會議是否需要的“五個如果”
-如果需要傳遞給很多人
-如果需要集思廣益
-如果聽取部門匯報工作
-如果需要安排任務
-如果需要必要在一起(集中表揚或批評等)
■  高效會議的五個步驟
-主題明確
-提前告知
-時間緊湊
-記錄完整 
-紀要及時
   說明:此模塊多為互動、討論,共創高效會議的步驟,產生共鳴。
四、一起開個高效的會議
以案例形式,小組模擬高效會議的5個如果,5個步驟,學會使用高效會議的工具。
五、總結2天課程
-CHECK OUT  說說收獲與感悟。
 
打造高效能員工

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