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會議溝通技巧課程

課程背景
會議作為企業管理的重要形式被企業廣泛運用，但是會議缺乏管理，遭到與會人員厭煩，很難起到會議應有的作用，會議管理是所有開會人員必須掌握的方法與技巧。
人(ren)們并不是被問(wen)題(ti)(ti)本身(shen)所困(kun)擾，而是被解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)方式所困(kun)擾。大多(duo)數(shu)企業缺(que)乏(fa)系統、規(gui)范的(de)(de)途徑(jing)，來迅速(su)有(you)效(xiao)(xiao)地解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)。經(jing)理(li)人(ren)往往面對(dui)多(duo)種多(duo)樣的(de)(de)可選方案，但卻缺(que)乏(fa)必要的(de)(de)技能(neng)來制定迅速(su)、有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)決(jue)策。如果(guo)能(neng)夠(gou)運用正確的(de)(de)系統思考模式，就能(neng)不斷提(ti)升解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)工作效(xiao)(xiao)能(neng)。此課程將(jiang)幫(bang)助職業經(jing)理(li)人(ren)提(ti)升解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)能(neng)力！教你用嚴(yan)謹的(de)(de)流程和科學的(de)(de)方法(fa)找到問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)答案！

課程收益
 了解會議效率失敗的原因
 了解會議效率不高的原因及對策
 了解會議的目的、種類和體系
 掌握有效的會議準備要領及流程策略
 了解會議主持者和會議參與者各自的角色和作用
 了解怎樣把握會議方向，怎樣得出結論
 掌握會議舉行中的一些常見且有效的管理組織技巧
 掌握會議中的溝通和反饋技巧
 掌握會議主席的會議管理技巧
 學會提高會議效率和質量的技巧
 如何對待會議中的意外情況
 如何做會議記錄(lu)及會后跟(gen)進

【老師優勢】
1、課程經驗豐富，講授該課程近七年，不斷對課程進行優化，結合授課經驗，精選很多實際案例輔助授課，在上課過程中能夠根據學員的課堂反饋及時調整授課角度，適合于各層級員工。
 2、近二十(shi)年(nian)跨國(guo)外(wai)企、民(min)企，政府工(gong)作經(jing)歷(li)，對課程有(you)很(hen)深的(de)(de)感(gan)悟，特(te)別是(shi)十(shi)多年(nian)外(wai)企中(zhong)高管(guan)理經(jing)歷(li)，在工(gong)作中(zhong)積累豐富(fu)的(de)(de)管(guan)理經(jing)驗(yan)，特(te)別是(shi)針對基于溝通中(zhong)的(de)(de)提升執行力(li)方(fang)面積累了豐富(fu)的(de)(de)經(jing)驗(yan)，課程是(shi)基于本(ben)人的(de)(de)經(jing)驗(yan)基礎上開發出(chu)來(lai)的(de)(de)，具有(you)別的(de)(de)老師不(bu)同視(shi)角(jiao)，并(bing)符合國(guo)際大型(xing)公司的(de)(de)溝通及工(gong)作習慣(guan)。

課程對象：公司企業高、中、基(ji)層管(guan)理(li)團隊

課程方式：理論分(fen)享+視頻觀看+案例(li)教(jiao)學＋小組討論學員(yuan)研討＋游(you)戲活動

課程大綱
第一講：開題導入活動
1、引言，講解本次課題的主要內容；
2、分組討論，目前公司會議存在哪方面的不足。
第二講：會議的意義和價值
1、會議的重要性
2. 你需要開會嗎？
3. 如何評估會議的價值
第三講：會議的成本
1、權威統計數據
2、直接成本與成效?
3、間接成本與成效
4、機會損失成本
第四講：會議目的
1、開展有效的溝通
2、資訊傳達
3、監督員工的工作進展
4、達成協議，解決問題
5、決策和資源共享
6、開發創意
7、激勵員工士氣
第五講：會議的五大功能
1、提供信息;
2、匯集信息;
3、解決問題;
4、宣傳政策;
5、培育訓練。
第六講：會議常見的問題（十大陷阱）
1、開會的目的不明確
2、會議準備不足
3、重要的人未有參會
4、主持方法欠缺
5、時間安排不當或時間太長
6、地點不合適，會議被頻繁打斷
7、參會對象不對-----有事不關己者參會
8、會議頻次太高
9、議題討論結構太松散，發言內容重復
10、會議流于形式，議而不決
第七講：會議的高效會議管理
1、會議的基本制度?
1）凡是會議，必有準備
2）凡是會議，必有主題。
3）凡是會議，必有議程
4）凡是會議，必有紀律
5）凡是會議，必有記錄
6）凡是會議，必有決議
7）凡是會議，必有追蹤。
①開會+不落實=零
②布置工作+不檢查=零
2、開會的必要條件
1）其他形式可替代
2）無需開會的理由
3）會議成本過高
3、明確會議的目的和期望結果
1）會議目標的制定（視頻SMART原則）  
2）會議達成目的的七大技巧
4、會前準備
1) 開會的程序策劃
① 確定開會主題
② 決定與會人員
③ 會議中的角色分配
④ 確定開會時間、地點
⑤ 對會議事先進行公告
⑥ 開會前資料收集
⑦ 開會前場地布置
2)會議的成效
① 不開無謂的會議
② 加強時間管理
③ 善用40%的開會時間
④ 節省60%的開會時間
5、會中控制
1）主持人的作用(八大職責)
① 合理分配發言時間
② 掌控議事進度
③ 規避意外情況
2）高明的會議主持方法
① *法
② 創新思維訓練法
③ 團隊決策法
④ PDCA八步法（視頻3’）
3）會議記錄的特點
① 會議記錄格式與方法
② 快速記錄技巧
③ 會議記錄勝任者
3）會議進程把控策略及突發情況處置
6、會議中的溝通與反饋技巧
1) 傾聽技巧
2) 講話技巧
3) 引導技巧
4) 反饋技巧
7、如何管理不同類型的與會者
1) 沉默少言型的應對方法
2) 喋喋不休型
3) 愛挑釁型的應對方法
4) 自以為是型
5) 情景模擬
8、如何達成有效的決議（視頻3’）
1）形成決議的原則（大多數人滿意原則、可執行原則）   
2）形成決議的方法   
3）決議的提煉與總結
9、會議跟進及總結
1）會議結果明確
2）追蹤計劃清晰
3）執行落實獎懲
4）提高會議持續改善意識
5）高效會議規范管理
說(shuo)明：本方案(an)為初步方案(an)，通(tong)常情(qing)況下，會在培訓前，與企業(ye)做進一(yi)步溝(gou)通(tong)，根據企業(ye)具(ju)體情(qing)況，調整(zheng)成最(zui)符合(he)企業(ye)實際(ji)情(qing)況的(de)個(ge)性化(hua)方案(an)。

會議溝通技巧課程