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管理者領導力課程

課程背景：
領導力(li)的(de)關鍵(jian)不(bu)在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)你(ni)(ni)“是(shi)(shi)什么(me)”，不(bu)在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)你(ni)(ni)“有什么(me)”，而(er)在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)你(ni)(ni)“做什么(me)”。課程將從原則(ze)、方(fang)法(fa)、能(neng)力(li)三個方(fang)面系(xi)統的(de)學(xue)習提高領導者的(de)綜合能(neng)力(li)。*管(guan)理(li)(li)專家霍(huo)根(gen)曾經(jing)做過一(yi)項調(diao)查(cha)：“無論是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)哪(na)里，無論是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)什么(me)時候進行(xing)調(diao)查(cha)，無論你(ni)(ni)針(zhen)對(dui)的(de)是(shi)(shi)什么(me)樣的(de)行(xing)業，60%～75%的(de)員工會認(ren)為在(zai)(zai)(zai)他們工作中(zhong)，*的(de)壓力(li)和(he)最糟糕(gao)的(de)感(gan)受是(shi)(shi)來(lai)自(zi)于(yu)(yu)他們的(de)直接上司。”霍(huo)根(gen)進一(yi)步指出：在(zai)(zai)(zai)*不(bu)稱職的(de)管(guan)理(li)(li)者的(de)比例占到了60%～75%；過去的(de)10年中(zhong)，德國大概有一(yi)半的(de)高級(ji)主(zhu)管(guan)在(zai)(zai)(zai)管(guan)理(li)(li)方(fang)面是(shi)(shi)失敗的(de)，對(dui)中(zhong)國企業來(lai)說也存在(zai)(zai)(zai)同樣的(de)問題......

課程大綱：
引言：什么樣的領導思維才是正確的？
第一節：中層領導者領導力必備認知
1、何謂領導力？
2、領導與管理有何區別？
3、如何正確定位中層領導的角色？
4、領導者必備素質與知識能力有哪些？
5、領導者常犯錯誤深入解析
第二節：為什么溝而不通？
1、溝通渠道
沒有主動去開啟溝通渠道 
沒有選擇合適的溝通渠道 
沒有營造融洽的溝通氛圍 
2、編碼角度
語言表達能力不佳或欠缺
不懂得說話的技巧或藝術
未能充分傳達自己的信息 
未注重非語言信息的應用 
3、解碼的角度
傾聽誤區
同理心缺失
4、電話溝通
目的
準備
次序
闡述
結束
5、郵件溝通
電郵優缺點
正文標題與附件的誤區
抄送、暗抄的三大原則
回復、轉發的必備認知
分析：溝而不通的障礙
第三節：中層領導者高效溝通從改善自己開始
1、為什么要站在對方角度思考？
2、為什么直來直去是大忌？
3、為什么幽默、贊美是良藥？
4、為什么要主動發言主動反饋？
5、為什么要認真聆聽對方的內容？
6、為什么要重視肢體語言？
7、闡述發言要理性還是感性？
分析：領導者自我診斷
研討：如何在日常實踐中改進我們的溝通
第四節：中層領導者部門溝通協作困境與突破
1、代表公司的雙贏困境
2、短期利益的投資困境
3、想要的同理困境
4、恪盡職守的責任困境
5、部門目標的大局困境
6、部門溝通僵局突破的六大技巧
7、部門協同的四大原則
第五節：中層領導者團隊管理方法技術應用
1、多角度理解團隊的價值
2、哪些因素會增強團隊合作氛圍？
3、如何讓員工成為團隊的主人？
4、增強凝聚力的四大技巧
5、如何應對團隊消極情緒的傳染？
6、如何避免壞榜樣的負面示范？
7、怎樣利用團隊成員少數派的影響力？
8、如何怎樣改善團隊面對挫折的反應？
分析：團隊成員無認同感的危害與解決
第六節：中層領導者客戶溝通技術應用
1、對方永遠是對的嗎？
2、用問號進行溝通的技術
3、獲得對方信任的技術
4、催眠對方喜歡自己的技術應用
5、操控說服對方的方法技術
6、排除對方障礙（異議）的技術
7、鼓勵對方與我們合作的技術
8、對方肢體動作心理分析技術
解析：對外如何搞定關鍵影響人
課程回顧與總(zong)結，學員分享(xiang)，講師點評(ping)與

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