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班組長的管理能力

對象：主管、班長、后備干部

【課程背景】-主管（班長）培訓

每個人的(de)(de)(de)(de)一(yi)生都會面對(dui)(dui)許(xu)多(duo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)次。第一(yi)次當主(zhu)管在一(yi)個人的(de)(de)(de)(de)職業(ye)生涯中是不(bu)同尋常的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)從此你不(bu)再是為(wei)自己(ji)一(yi)個人負責(ze)，而是要面對(dui)(dui)一(yi)批人，為(wei)他們的(de)(de)(de)(de)工(gong)作負責(ze)任！作為(wei)新任管理者，將面對(dui)(dui)各(ge)種各(ge)樣、千姿百態的(de)(de)(de)(de)員工(gong)：有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)初(chu)出茅廬，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)資(zi)深(shen)年(nian)長；有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)資(zi)質平庸，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)才識(shi)過人；有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)惟(wei)命是從，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)卻桀驁不(bu)馴。作為(wei)主(zhu)管，我們難得有(you)(you)挑選(xuan)的(de)(de)(de)(de)機會，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是需要適應、改善和領導，把員工(gong)結合成為(wei)一(yi)個和諧的(de)(de)(de)(de)整體，在工(gong)作中創造業(ye)績。

本課程(cheng)專門為期望提(ti)升(sheng)主管(guan)(guan)(guan)（班長）管(guan)(guan)(guan)理(li)技巧(qiao)設計。作(zuo)為主管(guan)(guan)(guan)，特別(bie)是(shi)主管(guan)(guan)(guan)（班長），自(zi)身的業(ye)務能力(li)和(he)努力(li)程(cheng)度是(shi)無可置疑(yi)的，但(dan)是(shi)更多的是(shi)需要管(guan)(guan)(guan)理(li)的方法和(he)技巧(qiao)。本課程(cheng)將系統介紹作(zuo)為管(guan)(guan)(guan)理(li)者應具備的觀(guan)念、態度和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)的技巧(qiao)。課程(cheng)采用案例研討、角色(se)扮演等互動的方式進行，讓你在輕(qing)松的氛圍中完(wan)成管(guan)(guan)(guan)理(li)者的角色(se)蛻(tui)變(bian)！

【培訓目的】

建立管理者的角色意(yi)識

完善學員作為管理者的(de)態度、信念

了解優秀管理者應有能(neng)力(li)結構和模型

學習(xi)如何領(ling)導和(he)打造(zao)團隊

學(xue)習(xi)基礎的(de)管理(li)方(fang)法和管理(li)技巧(qiao)

【培訓內容】

一、管理者的工作職責

管理者的角色

管理和領導

管理者的十二項能力

管理的工作職責

各級主管的基本要求

說明(ming)：本(ben)單(dan)元通過案例分享和討(tao)論，從管(guan)理(li)工作(zuo)中經常(chang)碰到的(de)問(wen)題，引(yin)導學(xue)員(yuan)探討(tao)管(guan)理(li)者的(de)角(jiao)色，引(yin)出管(guan)理(li)的(de)基本(ben)概念。協助學(xue)員(yuan)理(li)清管(guan)理(li)者的(de)工作(zuo)職責，了解(jie)管(guan)理(li)者應具(ju)        備的(de)能力模型，增進自身解(jie)決問(wen)題的(de)技能。

知識點：管理(li)者的(de)角(jiao)色、管理(li)和領導、效(xiao)率和效(xiao)果、管理(li)者的(de)能(neng)力結構、發現(xian)與解決問(wen)題、管理(li)者的(de)工作(zuo)職責(ze)、管理(li)的(de)績效(xiao)考(kao)評

二、管理者的使命

封閉系統與(yu)開放系統；

管理人員的兩項特殊使命(ming)；

處理個體之間沖(chong)突的方式；

自我測(ce)試:沖突處理(li)風格(ge)；

打造和領導團隊

說明(ming)：本單元(yuan)在于(yu)幫(bang)助(zhu)學(xue)員(yuan)認清(qing)管(guan)理(li)(li)者的處境，了(le)解理(li)(li)想和(he)現實的管(guan)理(li)(li)差異，認識管(guan)理(li)(li)者的使命，學(xue)習面對(dui)沖突和(he)沖突管(guan)理(li)(li)技(ji)巧(qiao)，學(xue)習構建和(he)打(da)造強力團隊的技(ji)巧(qiao)，學(xue)習溝(gou)通技(ji)巧(qiao)和(he)合作(zuo)共(gong)贏的工作(zuo)方式。

知識點：管理者的(de)使命、打造團隊、構建信任、合(he)作、沖突(tu)管理

三、管理者的督導技巧

計劃和目標管理

工作授權

工作進度追蹤和檢討

工作教導

工作評價(jia)-有技巧地(di)批評下屬

說(shuo)明(ming)：本(ben)單元從(cong)案例開始(shi)，描述了一(yi)位主管（班長）在上任后遇到問題，諸(zhu)如員(yuan)工(gong)不遵守紀律、無法掌(zhang)握工(gong)作進      度、員(yuan)工(gong)沒有積極性等(deng)。通過(guo)問題的解(jie)決，學習掌(zhang)握了基(ji)本(ben)的督導(dao)技巧，從(cong)而(er)有效提高(gao)工(gong)作績效，提升員(yuan)工(gong)能力(li)。

知識點：情境管理、授權、工作教導(dao)、進度掌握

四、如何激勵下屬

員工性格分析

激勵的一般過程

激勵技巧

激勵的心理理論

說(shuo) 明：本單(dan)元(yuan)側重于(yu)激勵的(de)(de)理論和技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)。通過本單(dan)元(yuan)的(de)(de)學習,要求學員掌(zhang)握員工激勵的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)和方法。

知識點：激勵、強化理(li)論、三種需求理(li)論、激勵技巧

培訓對象：企業內定

建議人數：30左右

授課形式：內訓

培訓實施：授訓方式: 啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

班組長的管理能力