客戶經理表達與呈現技能提升
講師(shi)：公妍青(qing) 瀏覽次數(shu)：2580
課程描述INTRODUCTION
客戶經理軟實力培訓
培訓講師：公(gong)妍青
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經理軟實力培訓(xun)
授課對象：
集團(tuan)客戶部(bu)主(zhu)管、客戶經理(li)
培訓目標：
了解(jie)表達(da)的心(xin)理學，“以終為始(shi)”做呈現；
訓練(lian)專業(ye)呈現(xian)技(ji)巧，實現(xian)隨(sui)意本色到專業(ye)角色的轉變；
掌(zhang)握控場與互動技巧，營造(zao)良(liang)好溝(gou)通(tong)氛(fen)圍。
課程大綱：
一、表(biao)達與(yu)呈現概述
1.為什么要學習表(biao)達(da)與呈現
行(xing)業(ye)發展的要求
自身社(she)會活動(dong)的(de)要求
2.表達的原則
以終為始
理性回應
換位(wei)思考
3如何學(xue)習表(biao)達(da)
學習理性邏輯，把話(hua)講(jiang)對；
學習感性技巧，把話講(jiang)好；
學習輔助方(fang)法，把(ba)話講精彩；
二、良好表達達成的(de)基本功(gong)底(di)
1.心法的訓練
化(hua)解擔心(xin)
壓力(li)舒(shu)緩(huan)
壓力轉移
減壓七劍
開心金庫
2.手法(fa)的訓(xun)練
用指示手勢(shi)來控場
用情緒手勢(shi)來表達(da)
用比擬手(shou)勢來吸(xi)引(yin)
3.說法(fa)的訓練
重心決定語義
停頓(dun)決定語勢
音量決定(ding)語韻
聲(sheng)音(yin)訓練常用技巧(qiao)
4.眼法的練習(xi)
方向
情緒
范(fan)圍(wei)
三、專(zhuan)業(ye)表達訓練九步法
1.上場
2.開(kai)場
3.過(guo)渡
4.提問
5.應答(da)
6.回顧
7.結尾
8.促(cu)動
9.控場
四(si)、結構化呈現技術(shu)
1.表達金字塔結(jie)構(gou)
2.金(jin)字塔的四個特征
3.縱向搭建金字塔（自上(shang)而下、自下而上(shang)）
4.橫向(xiang)搭建金(jin)字塔（推(tui)理管理、歸納管理）
5.金字塔(ta)題目(mu)的結(jie)構
五、形象化呈現(xian)技術
1.圖表呈現(xian)法
2.動畫呈現(xian)法
3.案例呈現法
4.圖片(pian)呈現法
5.故(gu)事呈現法
6.視頻呈現(xian)法
六(liu)、工具化呈現技術
1.PPT的制(zhi)作原(yuan)則
2.雙(shuang)屏演(yan)示(shi)模式(shi)
七、不(bu)同溝通場合(he)中(zhong)的表(biao)達邏輯
1.描(miao)述與(yu)說(shuo)明的(de)邏輯(ji)
2.請示與匯報的邏輯(ji)
3.贊揚與批(pi)評的邏輯
4.感謝與道歉的邏輯
5.討論(lun)與回應(ying)的邏輯
客戶經理軟實力培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 公妍青
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演講技巧內訓
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