課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
良好政商關系溝通培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
良好政商關系溝通培訓
課程背景:
一個(ge)國家(jia)經濟(ji)社(she)會的(de)(de)發展(zhan),離(li)不(bu)開良好健康的(de)(de)政商關(guan)(guan)系,政商關(guan)(guan)系是(shi)(shi)什(shen)么,它是(shi)(shi)指(zhi)政府(fu)(fu)與商業(ye)、企業(ye)、商人之間的(de)(de)相(xiang)互(hu)關(guan)(guan)系。它有兩層相(xiang)互(hu)關(guan)(guan)聯的(de)(de)內(nei)涵(han),宏觀(guan)(guan)上是(shi)(shi)指(zhi)政府(fu)(fu)與民營(ying)、私營(ying)經濟(ji)之間的(de)(de)相(xiang)互(hu)關(guan)(guan)系;微觀(guan)(guan)上是(shi)(shi)指(zhi)作為具(ju)象個(ge)體(ti)的(de)(de)政府(fu)(fu)官員(yuan)與商人的(de)(de)相(xiang)互(hu)關(guan)(guan)聯,對(dui)于(yu)任何一個(ge)社(she)會形態(tai),任何社(she)會發展(zhan)階段,政商關(guan)(guan)系總是(shi)(shi)影響著政府(fu)(fu)的(de)(de)宏觀(guan)(guan)決策,決定著企業(ye)的(de)(de)發展(zhan)命運(yun)。
課程目標:
● 提升政企人員商務會談中的語言技巧和會談禁忌,并提出改善和完善的*方案;
● 提升政企人員的溝通技巧,取得話語權,避免不友好談話,令商務會談游刃有余;
● 運用得體大方的商務禮儀進行自我形象塑造和完善,樹立個人信心,有效展示個人內涵修養與企業文化。
● 理論與實操(cao)相結合,簡單(dan)、易(yi)學、實用;突出(chu)聽、看、做、練(lian)等親身體驗的關鍵(jian)環(huan)節,充分(fen)激發(fa)學員的學習(xi)興趣。
課程對象:
針(zhen)對(dui)與(yu)政府、企業有商務(wu)和業務(wu)往來的政務(wu)人(ren)員、企業商務(wu)人(ren)士
課程方式:
理(li)論(lun)講(jiang)授+學(xue)員互動(dong)+案例分(fen)析+情(qing)景展(zhan)示+實戰演(yan)練
課程大綱
案例導入(視頻+討論):健康的政商關系應該是什么狀態?博弈還是合作?
第一講:政商關系發展的歷程
一、現代政商關系最良好的結合點
1. 從輕商主義到政商聯盟的慘敗
2. 政商合一的弱點、痛點與結局
3. 建國后的政商關系與當下的“親”“清”并舉
二、政府與企業應有的關系
1. 政府永遠是企業最重要的外部關系
2. 政府與企業交往的三大層次
三、政商關系的六大原則
1. 法律的確定性和政治的不確定性
2. 正常接觸政府,避免涉及政治
3. 自黑,自謙與自夸、張揚
4. 在商言商,保持合理距離
5. 呈現價值貢獻,持續改善商業環境
6. 嚴守工作紀律,不做市場規則破壞者
案例分(fen)析:寶礦力特水在香港(gang)撤柜引發的思考(kao)
第二講:與政府人員如何會見面談
視頻案例導入:總是被拒之門外的企業負責人
一、領悟與政府進行商務交往的真諦與內涵
二、與政府部門人員進行商務會見與面談技巧
1. 熟悉會見的一般過程
2. 會見的一般原則與技巧
分組模擬+PK:與政府或企業人員的會見場景下,實現何種效果
三、與政府人員在商務會談中的要注意的言行舉止
1. 如何通過目光關注贏得政府人員的信任和認可
2. 如何在商務活動中與政府人員介紹自己和同行人員
3. 如何通過表情禮儀拉近與政府人員的心靈距離
4. 如何通過見面禮儀的動態與靜態提升初見信賴感
5. 與政府人員在商務會見時的資料和物品怎樣遞送
6. 與政府人員在商務會見時如何乘坐電梯、上下樓梯
案例:緊張的克服和自信的建立
分組(zu)演練+團隊(dui)PK
第三講:與政府人員進行商務會談時的零障礙會談技巧
一、與政府人員商務會談的一般過程
1. 會談準備階段與明確會談目的
2. 確定我方和需要從對方收集的信息
3. 確定恰當的會談環境與時間
二、與政府人員進行商務會談的構思
1. 會談前(與政府人員商務談判前的會見計劃制定)
2. 會談中(如何表明目標,充分舉證,加強表述)
3. 會談后(整理記錄,實施結果,跟蹤行動)
4. 會談準備清單如何制定--5W1H法
三、與政府人員進行商務會談實施階段
1. 營造與維護舒適、和諧、開放的會談氣氛
2. 與政府人員在商務會談中的提問技巧
3. 與政府人員在商務會談時的傾聽技巧
四、掌握商務談判七大密招,關鍵時刻打破僵局
五、商務談判達成協議,巧妙收尾
視頻導入:《雍正王朝之張廷玉的語言藝術》
六、與政府人員商務會談之電話、微信使用技巧
1. 電話溝通核心--如何通過聲音讓對方產生信賴感
2. 電話溝通的語音、語調、語速、音量
3. 撥打電話前的準備與接聽電話如何應答
4. 手機微信與電子郵件使用禮儀
案例分析:微博@人民網上的一則辭職啟事
團隊討論:某公(gong)司軟(ruan)件銷售員的(de)電話溝通是否成(cheng)功?
第四講:如何與政府人員知己解彼,巧妙溝通
一、精準分析性格特質,避免不友好談話
1. 各型性格的特質與行為方式
視頻觀看+小組研討:巧妙識別不同的性格特質
2. 如何與各型性格的會談對象巧妙溝通
實戰演練:西游記團隊成員的性格分析+學員實操
二、接近對方內心需求的溝通技巧
1. 如何使用接近語言迅速打開心“防”
2. 國際流行的D-M-A-S接近客戶法
3. 獲取會談人員好感的溝通法則
實戰模擬:市政府領導來企業視察(cha)生產(chan)情況(kuang),請根據相應方式進(jin)行匯報溝(gou)通
第五講:面向政府會談的商務形象塑造
一、會談人員三大心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪效應
二、塑造好面向政府會談人員的第一印象
1. 視覺語言圖例對比
2. 積極的視覺語言
3. 消極的視覺語言
4. 面向政府的會談人員自我形象管理
三、面向政府的會談人員形象要求
1. 男/女性發型要求
2. 手和手指要求
3. 襯衫領帶要求
4. 鞋襪衣帽穿戴
5. 正確佩戴飾物
課程回顧總結:構建(jian)良好政(zheng)商(shang)關(guan)系的20個(ge)技巧
良好政商關系溝通培訓
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