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中國企業培訓講師
職業者溝通實戰技巧 ——溝通不只是說話這么簡單
 
講師:蔣學(xue)東 瀏覽次數(shu):2552

課程描述INTRODUCTION

職業者溝通培訓

· 全體員工

培訓講師:蔣學東    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

職業者溝通培訓

培訓對象:
各層級員工
課程背景:
研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。
課程的目標:
1、對跨部門溝通給予正確的了解與定義,尋找積極的解決之道。
2.研究橫向溝通協作障礙的產生原因,學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協作技巧。??
3.學習有效的溝通要點與步驟,學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏,減少企業溝通成本,加速企業執行力。
4.幫助(zhu)各部(bu)門/員工輕松獲得一套自我(wo)提(ti)升職業素養的工具,在企(qi)業當(dang)中不(bu)再為溝通障礙(ai)苦惱,快速提(ti)高(gao)工作(zuo)效率。

課程內容:
溝通不只是說話這么簡單!
案例分析:臺灣老媽媽在國外過安檢的時刻
一、溝通的知識概述
1、溝通的定義與作用;
2、溝通在人生中的重要性;
3、溝通類別與情景應用;
4、溝通的過程;
【1】溝通模型;
【2】漏斗效應;

二、不同層級的溝通方式:
1、職場情境下的溝通主體:
2、與上級溝通的實戰技巧;
案例:聰明的HR經理
【1】下對上的表達技巧:
【2】與上級溝通的十五條建議:
3、與平級溝通的實戰技巧:
案例:“你動了我的地盤”跨部門委派工作
【1】部門間的客戶原則
【2】平級溝通的五步法則;
【3】做事講原則,做人講情分
4、向下溝通要有心:
案例:《小兒難養》部門例會的事故
【1】如何與下級溝通;
【2】下達指令要訣;
【3】批評(ping)下(xia)屬(shu)的八個誤區;

三、團隊溝通中的痛點:
體驗式互動:驛站傳書——團隊(dui)溝通痛點解析

四、職場不同風格人際溝通技巧:
4.1如何與老虎型(力量型)溝通
【1】如何與老虎型(力量型)溝通;
【2】如何與老虎型上司溝通;
4.2如何與孔雀型(活潑型)溝通
【1】如何與孔雀型(活潑型)溝通
【2】如何與孔雀型(活潑型)上司溝通
4.3如何與考拉型(穩定型)溝通
【1】如何與考拉型(穩定型)溝通
【2】如何與考拉型(穩定型)上司溝通
4.4如何與貓頭鷹型(完美型)的溝通
【1】如何與貓頭鷹型(完美型)溝通
【2】如何(he)與貓頭(tou)鷹(ying)型(完美型)上司(si)溝通

職業者溝通培訓


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    參加課程:職業者溝通實戰技巧 ——溝通不只是說話這么簡單

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蔣學東
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