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公司危機管理培訓

課程大綱：
一、危機離我們有多遠
1、認識工作中的危機
2、明辨危機產生的根源
3、培養危機意識
二、危機事件對企業意味著什么（案例分析）
1、企業都會遇到哪些危機
2、企業什么時候容易發生危機
3、哪些危機事件可以毀掉企業
4、政府與企業應對危機的不同
5、正確處理(li)危機事(shi)件的(de)企業(ye)都是如(ru)何(he)運作的(de)

三、企業在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）
1、危機管理的原則及流程
2、開展風險評估及設計預案的技巧
3、如何構建常設機構及開展日常培訓
4、屬地管理原則的應用
5、如何做到公開透明
6、如何利用現代傳播手段引導輿論
7、發言人的標準都有哪些
8、怎樣掌握處理危機的*時機
9、輿情監測的重要性及技巧
10、細節如何左右危機事件處理的成敗
11、處理危機事件如何尋求第三方的有效幫助
12、產品代言危機如何巧妙化解
13、危機處理過程中目前普遍存在的問題
       
四、危機管理中如何正確處理與媒體的關系（案例分析）
1、媒體溝通為什么是處理危機事件的核心工作之一
2、為什么危機會吸引媒體的關注
3、媒體關注危機事件的方式都有哪些
4、哪種媒介是目前傳播危機的主要工具
5、危機過程中如何把控與媒體的關系
6、企業官方微博、微信的運營技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解決危機事件
五、危機管理中應對媒體的關鍵技巧（案例分析）
六、如何化解負面網絡事(shi)件(jian)

高級講師
實戰經驗
18年從業經驗，危機管理科班出身，師從我國負責危機處理的*部級領導，在危機管理、定制傳播戰略上有著從一線到管理的實踐經驗。曾任國際知名公關公司（英國富迪訊FTI）中國區副總裁，為客戶處理危機事件和定制傳播戰略；*電視臺八年記者經驗，采訪過包括*前總統克林頓在內的1500位國際政要和經濟界領袖。他給多家企事業機構和地方政府提供咨詢和顧問服務。
授課風格
大量的一線工作實踐，形成了自身在“企事業危機管理、危機公關與媒體溝通、發言人素質提升”等危機管理方面較強的培訓功底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。能根據學員的實際情況，提供有針對性的咨詢式培訓。
主要課程
危機管理與媒體溝通、突發事件應急管理與輿論應對、危機管控、危機溝通、輿情管理、政府公關、危機溝通中的媒體應對、如何應對媒體采訪、風險防范與危機管理
服務客戶
萬科、阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)、強(qiang)生、家樂福、雀巢、可口可樂、耐(nai)克、阿(a)爾(er)斯通、西(xi)門子(zi)、英(ying)特爾(er)、輝瑞、美聯航、英(ying)國使館、陶氏化學；國家電網、華北電力大學、南(nan)方電網、中(zhong)信集團(tuan)、中(zhong)糧集團(tuan)、高盛集團(tuan)、杭州燃氣集團(tuan)……

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