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現代企業管理一個最重要的理念就是讓客戶滿意，如何讓客戶真正的滿意？這取決于我們是否已經正確理解了顧客設計和規范的所有要求，取決于我們是否按客戶要求的生產節拍進行生產，取決于我們是否具有持續滿足這些要求的潛能。PPAP給正是達成這些潛能的核心工具。讓客戶滿意其實是一個反復溝通的過程，把客戶的要求項目列出明確的清單，把要求項目的做法標準化，這正是PPAP內容。*三大汽車廠福特、通用、克萊斯勒推出的PPAP要求系統化的把客戶的要求告訴供應商，同時也告訴了客戶要求的實現的方法，PPAP是幫助企業實現客戶滿意的方法和路徑圖。

 

［課程對象］設計、質量、工程、生產、銷售人員及工程師、企業中高層管理人員等。

 

1. 了解PPAP的基本作用

2. 正確認識PPAP的做法和生產件的概念

3. 熟練掌握PPAP要求的19項基本項目的要求

4. 能夠獨立建立PPAP系統

5. 正確理解PPAP客戶要求的狀態

6. 掌握PPAP的等級及重要性

7. 能夠建立供應商PPAP系統

8. 了解PPAP在整個產品設計策劃系統中的關系

 

 

   -目的

-適用性

-生產件概念

 

2.1. 可售產品的設計記錄

2.2. 工程更改文件(如果有)

2.3. 客戶工程批準(如果需要)

2.4. 設計FMEA

2.5. 工藝流程圖

2.6. 過程FMEA

2.7. 尺寸檢驗結果

2.8. 材料、性能試驗結果

2.9. 初始過程能力研究

2.10. 測量系統分析研究

2.11. 實驗室的資格證明文件

2.12. 控制計劃

2.13. 零件提交保證書(PSW)

2.14. 外觀批準報告(AAR)

2.15. 散裝材料檢查表

2.16. 生產件樣品

2.17. 標準樣品

2.18. 檢驗輔具

2.19. 符合客戶特殊要求的記錄

 

  -顧客的通知

  -顧客提交要求

 

 

  -完全批準

  -臨時批準

  -拒收