商業銀行行外吸金實戰策略
講師(shi)：王志強 瀏(liu)覽次數：2549
課程描述INTRODUCTION
開發行外客戶
培訓講師：王志強
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
開發行外客戶
課程背景(jing)：
當前銀行(xing)(xing)在面對市場激烈競爭的背景下，需要(yao)不(bu)斷提升(sheng)(sheng)他(ta)行(xing)(xing)客(ke)戶開(kai)發能力。熟(shu)悉存(cun)量客(ke)戶經營和他(ta)行(xing)(xing)客(ke)戶開(kai)發的本質區(qu)別，開(kai)展具有(you)創新性(xing)的客(ke)戶活(huo)動，提升(sheng)(sheng)金融服務能力。目(mu)前銀行(xing)(xing)的傳統做法較為(wei)簡單(dan)，客(ke)戶開(kai)發與維護(hu)的手段較為(wei)單(dan)一，需要(yao)調整(zheng)思路，創新發法。本課程(cheng)內容是在深入(ru)分析行(xing)(xing)外客(ke)戶特征的基礎上，結合案例指導學員提升(sheng)(sheng)客(ke)戶開(kai)拓能力。
課程收益(yi);
掌握行(xing)外客戶開發的整體思(si)路
熟(shu)悉各大銀行客戶(hu)開(kai)發的案例
掌握開(kai)發(fa)行外(wai)客戶的典型活動(dong)和實施流程(cheng)
課(ke)程對象(xiang)：零售條(tiao)線管(guan)理人員、支行長、網點主任(ren)、客戶(hu)經理
授課方(fang)式(shi)：現場講解、案例(li)解析、互(hu)動答(da)疑(yi)
課程大綱/要點：
一、行外(wai)吸金的整體(ti)思(si)路
1. 銀(yin)行零(ling)售客戶(hu)結構與(yu)客戶(hu)提升方向(xiang)
2. 開發行外客戶的互(hu)聯網思維
1) 示例(li)：各類銀(yin)行客戶的需求點
2) 案例：某(mou)城商行改(gai)變客戶(hu)習慣的活動
3) 案例：行外客戶開發的反(fan)向引流
3. 行外吸(xi)金活動(dong)的幾點共識
二(er)、行(xing)外吸(xi)金實戰案例解析
1. 案(an)例：年輕客群的創新營(ying)銷
2. 資源整合(he)與客群(qun)開(kai)發的四種(zhong)方式(shi)
3. 行外吸金增值服務方案(an)的設計思路
1) 案例：如何(he)開展進社區活(huo)動
2) 案(an)例：親(qin)子客群活(huo)動策(ce)劃
3) 案例：老年(nian)客群(qun)活動(dong)策(ce)劃(hua)
4) 案(an)例：社區(qu)女性客群活動策劃
5) 案例：企業團(tuan)辦信用(yong)卡活(huo)動(dong)策劃(hua)
6) 案例(li)：商戶掃(sao)碼支付(fu)業務活(huo)動策劃(hua)
7) 案例：農村客群活動策(ce)劃
8) 案(an)例：ETC營銷活動策劃(hua)
9) 案(an)例：個人(ren)消費(fei)貸(dai)活動(dong)策劃
10) 分析：如何(he)找到他行客戶(hu)的(de)痛(tong)點
4. 促(cu)成他(ta)行客戶辦理業(ye)務的關(guan)鍵點
三、開發行(xing)外客戶的(de)活動組織與(yu)實施
1. 銀行客(ke)戶常(chang)見偏好特(te)征(zheng)
2. 開發行外客戶(hu)的場景(jing)化活動
1) 案(an)例：如何用場(chang)景開發拆遷(qian)戶？
2) 案(an)例：ETC的(de)場景化(hua)營銷
3. 增進他行客戶認(ren)知的場景設計
4. 提升(sheng)客(ke)戶對我行信任的(de)場景選擇
1) 案例：電(dian)話、微(wei)信邀約客戶的場景
5. 客戶活動的序(xu)時進度安排
6. 客(ke)戶活動(dong)的工具資料準備
1) 例：典型活動實(shi)施的關鍵點
7. 行(xing)外吸金(jin)活動宣(xuan)傳的關鍵點
8. 行外吸金活動后(hou)的客戶(hu)裂變方案
開發行外客戶
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/246404.html
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