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教練技術應用

【課程背景】
教練式管理有別于傳統的命令式管理，主要區別重在“帶”而不是“管”，也就是通過教練技術激發被教練者的潛能，引導其自主找到問題的答案，提升下屬的主動性和承擔責任的意愿，進而提升其自我解決問題能力的一種新型管理模式，其核心在于激發員工的內在動力，促使下屬由被動執行向主動執行轉變。
教練技術(shu)的核心在于：讓(rang)員工釋放(fang)，讓(rang)領(ling)導解(jie)放(fang)！

【課程特點】
1.簡單：所有的教學內容全部實現模塊化和工具化，兩天時間可以熟練掌握；
2.實用：采用案例、錄像、模擬演練來推進課程的教學，所有教學環節都圍繞真實的案例；
3.有效：掌(zhang)握輔導(dao)下屬的(de)工(gong)具和流程，并(bing)且(qie)現場引導(dao)學(xue)員找到解決(jue)真實問(wen)題的(de)方法。

【課程收益】
1．理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領導力和影響力。
2．掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導者的心扉并建立信任。
3．掌握教練式提問的6大工具，有效啟發下屬的思維，提高解決問題的能力。
4．掌握教練式反饋的3個要素，激發被指導者改變的意愿和行動的動力。
5．掌握教練式指導的4步流程，輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃。
6．用教練的技術和工
【授課時長】2天（12小時）
【課(ke)程對象】企業中、高(gao)層管(guan)理者

【課程大綱】
上篇：教練的基本認知
目標：理解教練的價值，形成教練的狀態。
1.理解教練式管理
是什么
為什么
怎么做
2.教練的SET原則
3.教練對個人和組織的價值

中篇：教練技術的三大核心能力
目標：掌握教練的核心能力，運用教練技術進行簡單對話。
1.深度傾聽—建立信任
1.1會聽才會管 
好好聽話重于好好說話
會聽“聽什么” 
如何處理下屬情緒
1.2人際理解力演練
角色扮演、體驗
案例分析、總結 
人際理解力就是領導力
“冷酷”的同理心
1.3確認問題和需求
區分“事實”和“演繹”
把問題轉換為需求
練習：傾聽練習
案例剖析：我的KPI比小王高，為啥明星員工不是我？
視頻分享：錘子和釘子
現場練習：用覺醒的聽力捕捉需求 
角色扮演：你來演王妃
2.有力提問—引發思考
2.1提問的威力
命令引發爭辯，提問引發思考
通過提問如何引導思維
2.2三種提問練習
開放式提問及練習
如何式提問及練習
未來式提問及練習
三種提問類型練習
2.3提問的原則及標準
提問的三大原則
“好問題”的標準
2.4 提問方法及應用
教練問話的一般框架
教練的四個基本問題
2.5管理實踐中的典型提問場景及應對
偏重“事”的問題如何提問
偏重“人”的問題如何提問
如何進行自我提問
小組練習： SMART提問練習：聚焦目標
個人練習：你怎么教練BQ
視頻分享：喬老板如何教練下屬
案例剖析：狄老板怎么處理“猴子問題”
3.有效反饋—促進行動
3.1 沒有反饋就沒有進步
反饋的力量
有效反饋的3個要素
3.2 三種反饋方式
逐字反饋
同義轉述
意義型塑
3.3 表揚和批評有“套路”
積極性反饋 
發展性反饋 
3.4 兩大注意事項
區分行為與判斷
理解層次應用
現場練習：表揚和批評怎么做 
案例剖析：沖突升級的啟示
視頻分享(xiang)：（1）蓋章；（2）惡(e)語

下篇：教練的流程、應用、練習
目標：通過現場練習的方式，熟練運用GROW教練流程解決實際問題。
1.聚焦目標
小組練習：拿到SMART目標
2.了解現狀
小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
3.探索行動方案
小組練習：探索實行目標的行動計劃
4.強化意愿
小組練習：激發被指導者的行動意愿
   本篇內容主(zhu)要是根據學員提出的實(shi)際(ji)問題(ti)，在老師的引導下，以小組的形式，個人輪流扮演教(jiao)練(lian)和被教(jiao)練(lian)者，現(xian)場練(lian)習(xi)如(ru)何應(ying)用教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)解決實(shi)際(ji)問題(ti)，重在練(lian)習(xi)及操作(zuo)。

教練技術應用