高績效銷售運營管理
講(jiang)師：任朝彥 瀏覽次數：2549
課程描述INTRODUCTION
銷售運營管理
培訓講師：任朝彥
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售運營管理
一(yi)：課程(cheng)開發(fa)背景：
1.《2012年深圳市企業營銷系(xi)統(tong)效能(neng)調查》統(tong)計，92%的營銷經理(li)人(ren)不(bu)太熟悉(xi)銷售(shou)運營管理(li)的相關體系(xi)，對運營管理(li)定義為組織(zhi)管理(li)或團隊(dui)管理(li);
2.運營管理統合了營銷管理、市場管理、銷售管理等關鍵(jian)職能(neng)管理;
3.企業營銷不強(qiang)，業績(ji)成長慢、團隊發展的(de)原(yuan)因有很(hen)多(duo)，銷售運營管理是(shi)其(qi)核心原(yuan)因之一(yi)；
4.企業如何通過銷售運營(ying)管理突破企業不同(tong)發(fa)展階段的瓶頸？
5.如何(he)改善企業(ye)在銷售(shou)上只注(zhu)重(zhong)“銷售(shou)團隊建設”不重(zhong)視“運營管理”？
6.如何在企業(ye)(ye)營銷功能(neng)成長中通過銷售運營管理(li)實現業(ye)(ye)績穩定(ding)增長？
7.如何(he)通過銷(xiao)售(shou)運營管理實現跨部門協作？
二：本課(ke)程對(dui)企業的價值與承諾：
1.全面了解營(ying)銷管理、銷售管理與銷售隊(dui)伍管理的區別與基本原則；
2.培養銷(xiao)售運營管理競爭力(li)，建立完(wan)善銷(xiao)售管理體(ti)系(xi)；
3.把握(wo)銷售運營管理的效能，控制的營銷過程
4.明確銷售運營管(guan)(guan)理、管(guan)(guan)理職(zhi)責、跨部門協作管(guan)(guan)理實務
5.設計銷售運(yun)營流程及銷售控(kong)制流程
6.預測銷售目標、分配銷售任務(wu)
7.掌握(wo)銷售隊(dui)伍績效考核和(he)評估的方(fang)法
8.通過日(ri)常報表系(xi)統進行管理(li)
三：課程(cheng)提綱：
第一單(dan)元：銷售運營管理(li)的常(chang)見弊端
1.中國企業銷售(shou)管理的困境
2.90%的銷售經理(li)不(bu)懂(dong)運營(ying)管(guan)理(li)
3.中(zhong)外企(qi)業銷售(shou)管理的異(yi)同
4.企業(ye)銷售(shou)運營管理的重(zhong)要性
5.銷售(shou)運營管理的核心模塊(kuai)
6.銷售運營管理常見的6個問題
7.為什么(me)要重視運(yun)營管(guan)理
8.運營管理與營銷系統的關(guan)系
9.運營(ying)管(guan)理如何與企業其(qi)他職能的(de)聯系
第二(er)單元：營銷(xiao)管理者(zhe)在(zai)銷(xiao)售運營中的任務
1.營銷管理者常見的觀(guan)念誤(wu)區
2.銷售(shou)人員常見管理誤區(qu)
3.好的銷售管理的九(jiu)個(ge)特征(zheng)
4.高績(ji)效與運營管理(li)的關系
5.營(ying)銷管理(li)者在運(yun)營(ying)管理(li)中的職能
6.營(ying)銷管(guan)理者的工作職(zhi)責
7.營(ying)銷管理者角色定位
8.運營的績(ji)效機制
第三(san)單元(yuan)：企業優(you)勢與營銷運作
1.如何識別企業競爭優(you)勢
2.如何(he)在市(shi)場中(zhong)識(shi)別競爭(zheng)對(dui)手及其策略
3.如何讓您(nin)客戶認知您(nin)的優(you)勢
4.如何準確定(ding)義您的市(shi)場(chang)/客戶
5.市(shi)場的細分與精準營銷思維
第四單(dan)元: 計(ji)劃(hua)系統梳(shu)理(li)與目標管理(li)
1.目標(biao)設(she)計的四(si)個要素(su)
2.設(she)定目標的方法
3.評定市(shi)場增長的要素
4.發現增(zeng)長路徑(jing)
5.有效分析和應對增(zeng)長帶來的運(yun)營瓶頸
6.目標(biao)分解
7.銷售策(ce)略制定
8.銷(xiao)售計劃(hua)制定流程
9.銷售計劃(hua)體(ti)系圖(tu)
10.銷(xiao)售(shou)計劃(hua)的展開
11.銷售的PDCA
12.銷售分配(pei)原則和(he)程序
第五(wu)單元: 銷售管理流程規劃與(yu)支持
1.銷售團隊組織結構(gou)規劃(hua)
2.銷售跨部門業務流程設計
3.銷售管理優化與流(liu)程(cheng)設計
4.銷售計劃執行管理流程
5.銷(xiao)售活動管理體系設計
6.銷售薪酬體系設計
7.銷(xiao)售考核與(yu)獎(jiang)懲體系設計
8.銷(xiao)售人員的職業生(sheng)涯發展(zhan)規劃
9.大客戶開發和(he)管理銷售流程
10.經(jing)銷(xiao)商(shang)開發與管理銷(xiao)售流程
第六單元(yuan): 銷售(shou)活動管(guan)理
1.建立銷售(shou)團(tuan)隊工作規程
2.制(zhi)定客戶拜(bai)訪(fang)規程
3.系(xi)統(tong)化區域覆(fu)蓋與客戶開(kai)發
4.建(jian)立專業的拜訪(fang)規劃
5.如何建立線(xian)上和線(xian)下拜訪
6.拜(bai)訪活動基本表格管理要點
7.客戶調(diao)研(yan)與信息整理
8.如何挖掘銷售人員日(ri)常報表信息
9.日常行(xing)動管理
第七單元: 銷售隊伍日(ri)常管(guan)控
1.管理工具：表單、例會、跟訪、述職(zhi)
2.控制(zhi)焦點：方向(xiang)、進度、行為、態度
3.效率管理
4.效(xiao)率型(xing)與(yu)效(xiao)能型(xing)業務模(mo)式(shi)區分(fen)
第(di)八單元(yuan): 績效跟進(jin)與員工績效發展
1.銷售(shou)運營績效考(kao)核內容
2.銷售考(kao)核(he)體系建立
3.銷售考(kao)核面談：原則、流程、技巧
4.銷(xiao)售績效面談前的準備(bei)
5.績(ji)效(xiao)面談實(shi)施階段、技巧(qiao)及實(shi)例
6.績效改(gai)進
7.績效(xiao)改進工作流程(cheng)
8.績效改(gai)進的方法
9.制(zhi)定績效改進的計劃
10.績效(xiao)考核跟蹤評估(gu)
11.銷售激勵與輔導
12.調動(dong)下屬積極性：激發主動(dong)性和(he)潛能
13.輔(fu)導解決下屬能力問(wen)題
銷售運營管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/244847.html
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