AI時代制造企業如何服務運營企業轉型
講師:宮同(tong)昌 瀏覽次數:2551
課程描述(shu)INTRODUCTION
服務營銷系列課程
培訓講師:宮同昌
課程價格:¥元/人
培訓天數:1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
制造業服務營銷
課(ke)程(cheng)背景:
互聯網(wang)時代,所有(you)傳統企(qi)業都受到沖擊。每一家集團企(qi)業都擁有(you)自己(ji)獨特的戰略資(zi)源,或技術(shu),或市場、或供應鏈等,如何整合這(zhe)些資(zi)源,實現(xian)由單一制(zhi)造商向綜合服(fu)務商轉變,關(guan)系(xi)著企(qi)業未(wei)來(lai)的生死存亡(wang)。
適應對象:企業(ye)高層(ceng)管理者
課(ke)程(cheng)大綱:
第一章制造企業(ye)向綜合服務(wu)業(ye)轉型的變革與機(ji)會
1.1從提供產品(pin)到提供平臺
1.2平臺的*模式—綜(zong)合服務(wu)
1.3產業價值鏈的(de)重組——從單(dan)邊到(dao)多邊
1.4發掘(jue)新的商業機會
案例:GE的成功(gong)轉型
第二章企業如何由產品制造向(xiang)綜(zong)合(he)服務(wu)過渡
2.1定位多邊市場(chang)
2.2激發(fa)網絡效應
2.3開放式策略(lve)和管制(zhi)式策略(lve)
2.4決定(ding)關鍵贏利模式
案例:IBM由硬件制造商轉(zhuan)型IT服務
第三章(zhang)企(qi)業建設(she)綜合(he)服(fu)務平臺的歷程
3.1突(tu)破(po)引爆(bao)點
3.2促進用戶規模的持(chi)續擴大
3.3追求質的提升
3.4細分市(shi)場(chang)精(jing)耕細作
3.5累(lei)積雙邊話語權刺(ci)激成長
3.6實施定(ding)價策略
3.7擬(ni)定用戶轉(zhuan)化策(ce)略——引導用戶四步驟
3.8擬定(ding)用戶綁定(ding)策略(lve)——提(ti)高轉換成本(ben)
第(di)四章綜(zong)合服務(wu)平臺的創新思路
4.1以“時(shi)間”為平臺內核模(mo)式
4.2以“地(di)理”為平臺內核模式
4.3布建(jian)實體(ti)基(ji)礎(chu)設施
第(di)五章(zhang)綜合(he)服務平臺生態圈的打造
5.1“贏(ying)家通吃”
5.2多地棲(qi)息決定跨邊定價戰略
5.3核心定位問題
5.4生態圈(quan)的延展(zhan)性
結束
講(jiang)師簡(jian)介:
宮同(tong)昌老師:
北京惠德培訓(xun)學院首席(xi)培訓(xun)講(jiang)師
清(qing)華大(da)學(xue)、北京大(da)學(xue)、浙(zhe)江大(da)學(xue)特邀CRM與大(da)數據、電子(zi)商務講師(shi)
京東大(da)學特聘講師
北汽教育(yu)集團、上汽集團培訓(xun)中(zhong)心特聘講師
微軟中國商務(wu)管理(li)解決方案特聘講師
新華(hua)報(bao)業(ye)傳媒集(ji)團旗(qi)下《培(pei)訓》雜志理事會成員(yuan)
教育背景:清華大學經(jing)濟(ji)管理學院工商管理碩士
主要工作經歷及(ji)業績
現任(ren)北京惠德培訓學(xue)院首席講師、北京同昌(chang)惠德科(ke)(ke)技(ji)有限公司總(zong)裁;曾任(ren)*著(zhu)名(ming)CRM軟件產品咨(zi)詢顧問;香港上市公司總(zong)裁助理;外企(qi)銷售部經理;亞星汽車山(shan)西(xi)分公司經理;清(qing)華大學(xue)EMBA項(xiang)目(mu)主管;國家“八五”、“九五”重點(dian)軍工項(xiang)目(mu)主任(ren),所參加項(xiang)目(mu)曾獲部級科(ke)(ke)技(ji)進步(bu)二等獎;
擅長客戶關系管理(li)(CRM)與(yu)大數據、服(fu)務體系、服(fu)務營銷(xiao)、、企業(ye)電子商務、產(chan)業(ye)互聯網、人(ren)工智能等(deng)領域(yu)的(de)培(pei)訓與(yu)咨(zi)詢;具有扎(zha)實(shi)的(de)理(li)論功底(di),豐富的(de)行業(ye)知(zhi)識及企業(ye)管理(li)經(jing)驗,能將復雜深奧的(de)理(li)論用淺顯的(de)企業(ye)實(shi)踐案例加(jia)以闡述,講課(ke)擅長啟發、互動(dong)。
主講課程有:
1.客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)列:《客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)(yu)營銷(xiao)創新》、《企(qi)業(ye)營銷(xiao)戰略(lve)與(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)(yu)大數據》、《360°客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)(yu)需(xu)求挖掘》、《用戶(hu)(hu)(hu)(hu)思(si)維與(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《大客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)維護與(yu)(yu)(yu)提(ti)升(sheng)》、《醫藥(yao)行業(ye)的客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《大客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銷(xiao)售與(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、等;
2.客戶(hu)服務(wu)(wu)系列:《服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)--大數據(ju)時(shi)代(dai)的(de)(de)制造(zao)業向(xiang)服務(wu)(wu)業轉(zhuan)型(xing)》、《以客戶(hu)為中心(xin)的(de)(de)客戶(hu)服務(wu)(wu)體系》、《服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)》、《互聯網+時(shi)代(dai)的(de)(de)服務(wu)(wu)利潤鏈管理(li)》、《服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)與(yu)利潤價值鏈管理(li)》、《B2B服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)與(yu)創(chuang)新》、《大數據(ju)時(shi)代(dai)制造(zao)業如何向(xiang)服務(wu)(wu)業轉(zhuan)型(xing)》;
3.互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)+電(dian)子商(shang)務系列(lie):《互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)+時代的電(dian)子商(shang)務與(yu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)》、《電(dian)子商(shang)務與(yu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)》、《互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)思維(wei)與(yu)管理創新》《互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)+與(yu)工業4.0》、《工業互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)與(yu)大數據》、《大數據與(yu)人工智能(neng)》等;
主要著作:中(zhong)國科(ke)學文化音像出版(ban)(ban)社出版(ban)(ban)的商(shang)學院EMBA課程《開車學管理(li)-電(dian)子(zi)商(shang)務與網絡營銷》CD光盤(pan)。
曾(ceng)服(fu)務過的企業:
高校總裁(cai)班(ban):北京(jing)大(da)(da)學(xue)(xue)繼教學(xue)(xue)院(yuan)、清華大(da)(da)學(xue)(xue)繼教學(xue)(xue)院(yuan)、浙(zhe)江大(da)(da)學(xue)(xue)繼教學(xue)(xue)院(yuan)、上(shang)海交大(da)(da)、南京(jing)大(da)(da)學(xue)(xue)總裁(cai)研(yan)修班(ban)等(deng)
企業大(da)學:京東大(da)學、上汽(qi)集團培(pei)訓中(zhong)心(xin)、北(bei)汽(qi)集團教育中(zhong)心(xin)、金風大(da)學、蘇寧大(da)學等
大型(xing)國(guo)企:人(ren)民銀行、上汽集團、中(zhong)(zhong)信集團、中(zhong)(zhong)糧集團、中(zhong)(zhong)國(guo)航(hang)空工業集團、中(zhong)(zhong)石油、首都機場、中(zhong)(zhong)國(guo)煙(yan)草公司、國(guo)家電網、中(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)航(hang)、京(jing)東(dong)方、南方航(hang)空公司…
醫療(liao)、醫藥(yao)行業:GE醫療(liao)、西門子醫療(liao)、拜耳藥(yao)業、上海國藥(yao)集團、輝(hui)瑞制藥(yao)…
汽車行業:戴姆勒-奔馳(chi)、長(chang)安(an)汽車、北汽集(ji)團、福田汽車、宇通集(ji)團、長(chang)安(an)標致、中車集(ji)團…
農(nong)業行(xing)業:國(guo)家農(nong)業部、中(zhong)國(guo)農(nong)大、中(zhong)牧集團、中(zhong)糧、山東金(jin)正大…
金融行(xing)業(ye):中(zhong)國(guo)人(ren)民銀(yin)行(xing)清算總中(zhong)心、中(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)、上(shang)海(hai)交通(tong)銀(yin)行(xing)、中(zhong)國(guo)建設銀(yin)行(xing)、新(xin)華(hua)保(bao)險(xian)、陽光保(bao)險(xian)、中(zhong)國(guo)人(ren)壽、新(xin)華(hua)人(ren)壽、浙江永安期貨(huo)、中(zhong)谷期貨(huo)…
制物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)運輸業:京(jing)東物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、EMS、安徽安德物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)有限公司、大(da)順(shun)發物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、國藥物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、UPS、國商物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、德邦物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)…
制造業:三一重(zhong)(zhong)工(gong)、重(zhong)(zhong)慶康明斯(si)、島津集團、愛普生(中國)有(you)限公司(si)、時代電氣股份(fen)有(you)限公司(si)…
零售行業(ye)(ye):蘇寧電器(qi)、王府井百(bai)貨(huo)、天(tian)虹百(bai)貨(huo)、勁(jing)牌酒(jiu)(jiu)業(ye)(ye)、金(jin)六福酒(jiu)(jiu)、蒙牛乳業(ye)(ye)、鐵(tie)騎力士…
制造業服務營銷
轉載://citymember.cn/gkk_detail/244806.html
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