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營銷團隊建設課

課程簡介：如何改變團隊“散養”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執行力。80/90后的員工如何激勵？互聯網時代通訊發達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。
教學目標：增加學員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊的整體運作效率，強化團隊意識。學員在內部溝通和外部溝通中的注意事項，在外部溝通中提升客戶滿意度的方法，通過學習做到溝通順暢、團隊高效。
教學要求：采用(yong)(yong)(yong)課(ke)堂講(jiang)授與課(ke)堂討論(lun)相(xiang)結(jie)合的方式(shi)進行，課(ke)堂講(jiang)授要(yao)求理論(lun)結(jie)合實際，運用(yong)(yong)(yong)大量案例和教學(xue)實例，深入淺出(chu)、旁征(zheng)博引，要(yao)求講(jiang)師(shi)運用(yong)(yong)(yong)電(dian)腦(nao)多(duo)媒體(ti)課(ke)件和網絡(luo)技術作(zuo)為教學(xue)輔助工具，同(tong)時配備課(ke)堂練習，現(xian)場互動以(yi)消(xiao)化老師(shi)的課(ke)程內容(rong)。

教學綱要：第一章銷售團隊的組建
一、什么是團隊
二、團隊形成的核心要素
三、高效團隊的主要特征
四、團隊形成的四個階段
五、團隊合作不良表現
六、團隊建設遇到的困境
七、團隊陷阱團隊失敗原因(yin)

第二章、銷售團隊的管理
一、什么是團隊精神
二、團隊精神的主要表現
三、團隊成員的性格方面
四、團隊領導的管理風格
五、高效團隊八種基本角色
六、培養團隊精神的四大關鍵
七、提升員工認同感的策略
八、員工忠誠度的基本策略
九、有效提高團隊凝聚力的策略
十、團隊歸屬感的八項舉措
十一、職業生涯規劃，

第三章、銷售團隊的溝通
一、管理溝通的九個要素
二、管理溝通的八大特性
三、管理溝通的有效空間距離
四、管理溝通的身體語言忌諱
五、有效管理溝通的10條基本原則
六、傾聽的五個層次
七、“說”的技巧
八、溝通積極的身體語言技巧
九、如何與上級溝通
十、如何與同事溝通
十一、與下屬溝通的九大原則
十二、溝通沖突處理

第四章：企業外部溝通
一、互聯網時代客戶的變化
二、什么是客戶滿意度
三、客戶滿意度的體現
四、如何建立信任感
五、客戶溝通的8項內容
六、有效接打電話的好習慣
七、如何向客戶問問題
八、不同(tong)性(xing)格客戶的(de)溝通技巧

第五章：銷售團隊的執行力
一.團隊執行力差的原因
二.團隊建設遇到的困境
三.團隊執行中的責權利
四.建立團隊執行的文化
五.樹立標桿與淘汰機制
六.個人利益與團隊利益
七.優秀團隊的再造法則
八.一切行動聽指揮
九.優秀團員的心理素質
十.專業大練兵
十一.案例：三灣整編
十(shi)二.案例：華為(wei)的狼性(xing)團隊

第六章：銷售團隊的激勵
一、九零后員工管理與激勵方式
二、八招提升員工滿意度
三、營銷團隊的整體效能如何提高
四、為什么員工不思進取?
五、營銷體系的管控方法
1.結果管控
2.信息管控
3.制度管控
4.組織管控
5.過程管控
八、案例：在“支、幫、促”中成長
九、工具(ju)：條(tiao)塊結合的工具(ju)使(shi)用

第七章：銷售團隊的技能提升
一、市場調研與報告的撰寫
二、市場布局與渠道管控
三、銷售計劃的制定
四、客戶開發與管理的方法
五、大客戶的營銷
六、客戶滿意度的管理
七、顧問式營銷
八、市場促銷的基本動作
九、如何開好銷售會議
十、應收賬款的管理
十一、營銷費用的管控
十二、競品信息的收集(ji)

營銷團隊建設課