管理溝通與激勵
講師：陳松 瀏覽次(ci)數：2554
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理(li)溝通課程
培訓講師：陳松
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝(gou)通課程(cheng)
【課(ke)程背景】
管理和(he)領(ling)導在(zai)很(hen)大程度上都(dou)是語言應用(yong)和(he)激勵的(de)(de)藝術，如(ru)何更好的(de)(de)與下(xia)(xia)屬進行(xing)溝(gou)通？為什么已(yi)經和(he)下(xia)(xia)屬溝(gou)通并達成共(gong)識(shi)了，下(xia)(xia)屬卻還(huan)不行(xing)動？在(zai)新的(de)(de)社會形勢下(xia)(xia)，管理者要如(ru)何提高下(xia)(xia)屬的(de)(de)能(neng)動性(xing)？如(ru)何運用(yong)非物質(zhi)的(de)(de)形式(shi)對下(xia)(xia)屬進行(xing)激勵？這些都(dou)是作為領(ling)導者需要掌握的(de)(de)核心(xin)技能(neng)。
《管理溝通(tong)(tong)與(yu)激(ji)勵》課程將系統分(fen)析(xi)管理溝通(tong)(tong)和激(ji)勵的(de)本(ben)質(zhi)，并(bing)通(tong)(tong)過案例解析(xi)、小(xiao)組討論、行動(dong)學習等方式使學員掌握對下屬人員溝通(tong)(tong)和激(ji)勵的(de)原則、方法和相關技巧，從而幫助管理人員提升(sheng)領導力，有效(xiao)解決工(gong)作(zuo)中的(de)問題。
【課程收益】
掌握管理溝通的本(ben)質
掌握提升管理(li)溝通效果的四大要(yao)素
掌握(wo)激勵的本質和綜合激勵方案(an)模型
掌握(wo)賞識管(guan)理(li)的具體(ti)應用
掌(zhang)握正確表(biao)揚和(he)批(pi)評(ping)員(yuan)工的方法
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部
【授課方式】案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】0.5-1天（3-6小時）
【課程要(yao)求(qiu)】
分(fen)組(zu)研討，按6-8人一組(zu)，現場學員呈島狀(zhuang)安排座位便于討論(lun)；
白板紙每個小組至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大(da)綱(gang)】
第一單元：管理(li)溝通的本(ben)質(zhi)
什么是(shi)管理溝通？
喬哈里窗與溝通內容
管理溝通的(de)兩個層次
外在：意見(jian)一致(zhi)
內在：行為一致
管理(li)溝通的目的：行為驅動
第二單元：行(xing)為(wei)驅動(dong)的四個引(yin)擎
立場是(shi)行為(wei)驅(qu)動的前提
站在他人(ren)立場上看問題(ti)
同理(li)心與(yu)立(li)場轉換
信任是行為驅動的基礎
案例分析：基(ji)于(yu)能(neng)力的信任
案例分析：基于動(dong)機的信任(ren)
情緒是行為驅(qu)動的(de)保(bao)障
小心情(qing)緒污染
情商(shang)提升的七個方法
情感(gan)是行為驅動的關鍵
中國人際關系(xi)的本質
曉之以理，動之心情(qing)
第(di)三(san)單元：什么是激(ji)勵？
案例分析：這樣(yang)的做法是激勵(li)嗎(ma)？
常見的五種激(ji)勵誤區(qu)
小(xiao)組討(tao)論：什么是激勵？
財務性激(ji)勵
非財務性激勵
激勵(li)的本質(zhi)與基(ji)本模型
第四單元(yuan)：綜合激(ji)勵方案模型
從動機到績效
小組討論：員工為什么要(yao)加(jia)入到企(qi)業(ye)？
工作實踐中的馬(ma)斯洛需求理論
從績效到結果(guo)
管(guan)理者對員工(gong)行為的三種(zhong)反應
結果激勵(li)與發現優勢
案例討(tao)論：如何正(zheng)確(que)的進行表揚
案例討論(lun)：如何正確的進(jin)行批(pi)評
從(cong)結果(guo)到滿意
蓋洛普(pu)Q12評估
三元滿意模型
員工滿意度提升辦法
管理溝通課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243863.html
已開課時間Have start time
- 陳松
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 破解超級溝通 夏國維(wei)
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝(yi)欣
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國(guo)慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤(tao)
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤