團隊建設與高效執行力溝通力
講師：喻國慶 瀏覽次數：2534
課程描述INTRODUCTION
培訓團隊建設
培訓講師：喻國慶
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xun)團隊建設
課程簡介：如何改變團隊“散養”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執行力。由于企業員工沒有經過專業的培訓，沒有到達職業化的水準，導致公司缺乏奮發向上、勇于克服困難的整體氛圍，部分員工士氣低落、工作沒有方法，抱怨多、牢騷多，執行力差。另外，互聯網時代通訊發達了，但是員工之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。本課程通過對員工的激勵，教導員工敬業愛崗，改變公司的整體氛圍。
教學目標：提升整體士氣、改變公司不良的氛圍，增加學員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊的整體運作效率，強化團隊意識。培訓學員基本的工作方法，做人個的道理，打造高效執行力的員工隊伍。
教學要(yao)(yao)求：采用(yong)課(ke)(ke)堂講(jiang)授與課(ke)(ke)堂討論相結合(he)的(de)方式進行，課(ke)(ke)堂講(jiang)授要(yao)(yao)求理(li)論結合(he)實際，運用(yong)大量案例和教學實例，深(shen)入淺(qian)出、旁(pang)征博引，要(yao)(yao)求講(jiang)師運用(yong)電(dian)腦多媒體課(ke)(ke)件和網絡技術(shu)作為教學輔助(zhu)工具，同時配(pei)備課(ke)(ke)堂練習，現場互動(dong)以消化老師的(de)課(ke)(ke)程內(nei)容。
教學綱要：第一(yi)部(bu)分： 團隊建(jian)設打(da)造優秀(xiu)員(yuan)工
1.什(shen)么是團隊
2.團隊(dui)合作不(bu)良表現
3.團隊建(jian)設遇到的困惑(huo)
4.什么是團隊精神
5.高效團隊八種基(ji)本角色
6.培(pei)養團隊(dui)精神的四大關建
7.成(cheng)功從員(yuan)工做起
8.四類(lei)員工的分類(lei)
9.能力與收入
10.培(pei)養積(ji)極的觀念
11.感恩的心態
12.有一顆包容的心
13.勤(qin)奮(fen)與(yu)敬業(ye)
14.職業(ye)生涯規劃
第二(er)部分：企(qi)業內部溝通(tong)
1.管理溝通的九(jiu)個要(yao)素
2.有效(xiao)管理溝通的十條基本原則(ze)
3.傾聽的(de)五個層次
4.“說(shuo)”的技巧
5.溝通積極的身體語言技巧
6.如何與上級溝(gou)通
7.如(ru)何與(yu)同事溝(gou)通
8.與下(xia)屬溝通的(de)九大原則
9.溝通沖突處理
第三部(bu)分：打造高效執行力
1.執(zhi)行力差的十大(da)原因
2.團隊執行(xing)力不佳(jia)的(de)原因分析
3.提高(gao)員工的執行心理素質
4.執行(xing)力來(lai)自有效的(de)工作總結
5.工作的(de)輕重緩急(ji)
6.PDCA與制定工作計劃
7.分清時(shi)間管理的六(liu)項基本(ben)方法(fa)
8.打造高效(xiao)執行力
9.執行(xing)力的行(xing)為規范
10.執行(xing)力(li)文化(hua)
11.如(ru)何提高團隊執行力與凝聚力
12.一切行動聽(ting)指揮—海爾的(de)執行力(li)
第四部(bu)分：客戶(hu)溝通心理學(xue)
一、不同層級的溝通方式
1.總裁命運共(gong)同體(ti)
2.高層精神共同(tong)體
3.中層事業共同體
4.基(ji)礎利益共同體
二(er)、高級溝通在“魂”魂
1.相同的價值觀
2.相近的處事方法
3.學會贊美
4.走心的溝通-唱和術(shu)
5.關鍵是我懂(dong)你
三、互聯(lian)網語言有溫(wen)度
1.視(shi)頻、圖片(pian)、文(wen)字(zi)、語音之間的關系
2.背景音效處理
3.用文字和聲音(yin)創造語(yu)境
4.傾聽的技巧
5.表情包的運用。
6.標(biao)點(dian)符號的運(yun)用
7.聲音的運(yun)用
8.視頻的(de)運用
第五部分(fen)：溝通技能與方法(fa)
1.營(ying)銷溝(gou)通的(de)實質
2.營(ying)銷溝通的九個要素(su)
3.營銷溝(gou)通的八大特性
4.營銷溝通的(de)有效空間距離(li)
5.營(ying)銷溝通的身體語(yu)言忌(ji)諱
6.溝(gou)通的“五心(xin)”
7.有效溝通的(de)十條(tiao)基本原(yuan)則
8.有效營銷溝通的四大關鍵
9.傾聽的重要性
10.有(you)效傾聽技(ji)巧
11.傾聽(ting)的五個層次
12.傾聽(ting)的(de)內涵——五到
13.“說(shuo)”的(de)技巧
14.口才的訓練
15.溝通積極的身(shen)體語言技巧
16.溝通沖突處理
第六(liu)部分(fen)：如何(he)破解(jie)客戶的抗拒感
一、破除(chu)抗拒感的方法
1.巧(qiao)說反(fan)話，迂回(hui)攻心
2.用一點壓力促使客戶(hu)果(guo)斷(duan)下(xia)單(dan)
3.欲(yu)擒故縱，表露(lu)不情愿心理
4.小恩小惠好做大買(mai)賣
5.巧對客戶的(de)價格異議
6.讓利改變客戶的心(xin)理
7.同理心使客戶與你走的更近(jin)
8.迎合客(ke)戶的上流階層(ceng)意識
9.用小話題掀起(qi)客戶的情(qing)感大波瀾
10.案例(li)：啰(luo)嗦型的(de)客(ke)戶影響工作怎么辦
11.案例：如何搞定變卦的客(ke)戶?
12.工具：*銷售法的(de)運用
二(er)、不(bu)同類型的客戶心理分析(xi)及對策
1.猶豫不決型客(ke)戶 2.脾氣暴躁型的(de)客(ke)戶3.沉(chen)默寡(gua)言性的(de)客(ke)戶
4.節約儉樸(pu)型的客(ke)戶(hu)(hu) 5.虛榮心(xin)強的客(ke)戶(hu)(hu)6.貪(tan)小便宜型的客(ke)戶(hu)(hu)
7.滔滔不(bu)絕型(xing)(xing)客戶 8.理智好辯型(xing)(xing)客戶
培訓團(tuan)隊建設
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243640.html
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