如何當好一線主管
講師：趙陽 瀏覽次數：2533
課程描(miao)述INTRODUCTION
一(yi)線主管課程
培訓講師：趙(zhao)陽(yang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
一線主管課(ke)程
【課程背景】
一(yi)(yi)線主管(guan)是企業最重(zhong)要的(de)(de)基層(ceng)管(guan)理人(ren)員，是各(ge)種管(guan)理和(he)改(gai)善活動(dong)最直接的(de)(de)執行單元和(he)實(shi)(shi)現(xian)者，他們的(de)(de)管(guan)理技能(neng)決定了管(guan)理和(he)改(gai)善內容的(de)(de)實(shi)(shi)施程度，但在(zai)一(yi)(yi)線主管(guan)的(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)工作中卻經常存在(zai)下面這樣一(yi)(yi)些問題：
急于行動、疏于計劃
目(mu)標模(mo)糊、計劃不周
只顧做事、不重績效(xiao)
行為過程、控制不力(li)
缺乏訓練、效能低(di)下
歸罪于外、推卸責任
針對以上問題(ti)，本課程將從角色認知、管(guan)理(li)循環(huan)、時間管(guan)理(li)、激勵技巧、溝通(tong)藝術五個方(fang)(fang)面，客(ke)觀剖析管(guan)理(li)職能(neng)和方(fang)(fang)法，幫助一(yi)線(xian)主管(guan)全面提升管(guan)理(li)能(neng)力。
【課程(cheng)收益(yi)】
使一線主管(guan)認(ren)清(qing)自己的角色定位
使(shi)一(yi)線主管認知管理(li)循環和管理(li)職能
使一線主管掌握具體的管理(li)技巧和技能
【課程對象】 生產制造型企業一線主管
【授課方式】 理論講解+團隊PK+視頻案例+小組討論+益智互動
【課程時長】 1天，6小時/天
【課程大綱】
第(di)一部(bu)分：角色認知
一(yi)、線主管的(de)角(jiao)色(se)定位
1.管理的定義
2.企業的目標和盈利(li)模式
3.管理(li)理(li)論(lun)的發展(zhan)
二(er)、一線主管的作用(yong)和價值
1.一線(xian)主管的作用
2.一線(xian)主(zhu)管的價值
3.一線主(zhu)管的自(zi)身角色
案例：解析(xi)外國某食品(pin)加工(gong)行業的包裝(zhuang)環節問題點
三(san)、第三(san)節 管理的(de)層次和技能(neng)
1.管理的三個層次
案例(li)：赤壁之(zhi)戰中東吳集(ji)團的管(guan)理(li)層次
2.“問題猴子”的管理(li)
案例(li)：解析比爾(er)翁肯(ken)的“問(wen)題猴子”理(li)論
3.面對(dui)員(yuan)工的(de)困境(jing)：嚴格(ge)管理還是親(qin)情管理？
案例：對孫悟空的管理方(fang)式
第二部分 管理循環(huan)
一、計(ji)劃
1.計劃的三個(ge)層次
2.計劃目標的(de)SMART原則
討論：符合SMART原則的目標(biao)
3.制(zhi)定月(yue)計劃、周計劃
工(gong)具：工(gong)作計劃制定表格
二、執行
1.組(zu)織：合(he)理分配(pei)工作任務(wu)
2.人事：人力資(zi)源的管(guan)理與規劃(hua)
3.指揮：激勵(li)、領(ling)導(dao)、溝通
案例：解析管理方格理論
三、控制
1.預備控(kong)制(zhi)
2.同步控(kong)制
3.反饋控制
4.要(yao)點控制
案例：新(xin)提拔的(de)年輕主管
案(an)例：新(xin)員工對品質的(de)影響
案例：一(yi)線班組長與品質監控(kong)員的矛盾(dun)
第(di)三(san)部(bu)分 時間管理(li)
一、時間(jian)管(guan)理存在的問題
1.缺乏實(shi)踐觀念
2.缺乏效能觀(guan)念
二、時間管理的發展(zhan)歷程
1.公(gong)雞型
2.倉(cang)鼠型
3.北極熊型
4.群(qun)狼型
5.熊貓型
三、第(di)三節 時間管理(li)的方法
1.排列優先順序
2.時間分(fen)配比例
3.艾森豪威爾原則(ze)
案例：時(shi)間管理四(si)象限的(de)解析
4.艾維李十(shi)分(fen)鐘效率法
討論：制定時間管理計劃(hua)表格(ge)
第四部分(fen) 激勵技(ji)巧(qiao)
一、激勵的心理(li)學原理(li)
1.羅森塔爾效應(ying)
2.皮格馬利翁(weng)效應
3.期望(wang)定律
二(er)、激勵理論和原理
1.馬斯(si)洛需求(qiu)層次理論(lun)
2.雙因子理論
3.激(ji)勵理論的比較
案例：獎金真的有效么
三、第三節 期望領導法
1.分析和(he)期望
2.面(mian)談和溝通
3.具體行動
四、第四節 有(you)效(xiao)的激勵技巧
1.激勵的七大模式
2.激勵的十八種方法
3.激勵的八種小技巧
案例：某企業的心理(li)衛生間(jian)
討(tao)論：哪些是正確的激勵方(fang)法
第五(wu)部分 溝通藝術
一、溝通的模式分析
1.全封閉(bi)溝通模型(xing)
2.喬·哈利窗分析
案(an)例：古巴代表(biao)團訪華
二、人際溝通的(de)媒(mei)介
1.人際溝通的四(si)種媒介
2.人(ren)際距離(li)
3.體(ti)態(tai)
案(an)例(li)：一線主管的(de)一句話(hua)
三、客服(fu)溝通(tong)障礙(ai)
1.溝通障礙的(de)種(zhong)類
2.溝通障礙的產生
四、同理心溝通技巧
1.傷害
2.忽略(lve)
3.H照顧
4.HH充分(fen)尊重
五、學會聆聽
1.聆聽的兩大問題
2.聆聽的體(ti)態
3.目光(guang)交流
4.記錄
六、工作(zuo)溝通(tong)技巧(qiao)
1.指令下(xia)達的溝(gou)通技巧
2.與上司溝通的(de)五大要點
3.與下屬溝通的七個(ge)要素(su)
4.與員工面談(tan)的溝通(tong)步驟
5.有效溝通的四個關鍵
備注：以上(shang)大綱僅供參考,實(shi)際授課根據企業需求適當調整。
一線主管課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243254.html
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