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管理者的問題分析與解決

課程背景：
本課程針對經理人或專業人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案， 其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套有價值的思維工具能幫你并強化問題確定、原因分析、計劃、決策制定和創新的能力。
該思維流程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，但是它歷經 30 余年而不敗， 其成功的秘訣在于它能不斷提升學習者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現了現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程，它也充分展示了新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。
創意、好點子和發明眾多，但得到應用的很少，這就需要創新。創新是一個多方面結合的過程。純粹的創新過程是這樣的：它開始于確定機會和設定組織的目標和標準，進一步的分析去評估和完善潛在解決方案，盡可能發展出最好的對組織而言可以實現和應用的創新。
企業是(shi)個能解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)集合體(ti)，而工作可以說(shuo)是(shi)一(yi)連串的(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)解(jie)(jie)決，本課程提供一(yi)套成(cheng)功經(jing)理(li)人快速有效(xiao)解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)和(he)創新(xin)的(de)(de)思維流程。

課程模型：
課程收益：
了解主動的思維流程
關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾
面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作
在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
通過創新流程幫助管理新點子、新方法成為現實得到真正的應用
可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間
培訓方式：
講授引導、影片教學、案例分析、角色演練、小組討論、實戰演習、互動問答
課程時間：2天
授課對(dui)象：中層管理人員

課程大綱：
課程概述            
1.流程的種類
2.比較流程
3.培養競爭力
4.優點和目標
5.理性思維流程
6.改進
7.思考(kao)流程的方(fang)法

第一部分  基礎性情景分析      
1.情景分析概述
2.問題與提問
3.具體內容、優先順序
4.基礎性情景分析練習
5.情景分析練習舉例
6.公司實例研討(tao)

第二部分  基礎性原因分析           
1.原因分析概述
2.各種方法之間的比較
3.“快速”比較分析
4.找出問題
5.比較——原因分析的基礎
6.比較練習
7.比較內容（什么、何時、何處、程度）
8.線索
9.原因分析
10.基礎性原因分析案例
11.公司實例研討

第三部分  基礎性決策制定     
1. 決策制定概述
2.快速決策制定
3.確定目標
4.設定決策標準
5.決策目的與標準練習
6.找出備選方案
7.風險評估
8.基礎性決策制定案例
9.公(gong)司(si)實例研(yan)討

第四部分  結構性決策制定     
1.結構性決策制定方法概述
2.數字診斷公司案例
3.描述決策目的
4.設定決策標準
5.分析決策標準
6.分解決策標準
7.為期望要素設定期望值
8.找出并比較備選方案
9.從限制條件方面比較各備選方案
10.從期望要素方面比較各備選方案
11.確定并評估風險
12.公司實例研討(tao)

第五部分  基礎性計劃分析  
1.高層賓館案例
2.計劃分析
3.快速計劃分析
4.描述目標
5.找出潛在問題
6.質量工具與計劃分析
7.采取預防性措施
8.制定后備措施
9.基礎性計劃分析案例
10.公司實例研討
課程總結                       
1. 5-3-1學習轉化
2. Q&A 互動答疑 

項目實施：
一、課前準備：
1.向學員發放課前調研問卷并回收，了解學員所處的工作環境和工作內容、目標和挑戰，重點了解學員現在工作中遇到的問題，收集案例
二、課中執行：
1.讓學員理解學習的目的，講師激發學習的興趣，并設計大量練習，緊緊抓住學員的注意力和思路
2.針對學員提出的實際帶解決的問題，進行現場應用
三、課后跟進：
1.課程結束后，向學員發放工具表（包括基礎性問題解決流程工具表、結構性問題解決流程工具表），以及課程相關工具
2.如學員在課后實際應用中有遇到困難，可統一收集，并反饋給講師，講師將統一回復
3.免費由(you)講師(shi)批改 5-6 份重點課后應用表

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