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卓越中層七項修煉

課程前言
多年研究發現：沒有經過系統培養，醫院領導人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護士長都是在憑感覺、憑經驗、憑慣性、憑模仿來進行管理工作！沒有系統的訓練就很難獲得系統、全面的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難保持職業的管理心態！最終很難獲得良好的管理成效！ 
因(yin)此，打(da)(da)造(zao)與醫(yi)(yi)院領導人思(si)行合(he)(he)一的(de)實(shi)戰型(xing)管理(li)團隊迫在眉捷(jie)。老師(shi)正是(shi)以(yi)“打(da)(da)通(tong)醫(yi)(yi)院領袖與中高層管理(li)者思(si)想通(tong)道”為(wei)原點，深入開發中層管理(li)干(gan)部(bu)七(qi)力模型(xing)，通(tong)過系統化培訓，打(da)(da)造(zao)與醫(yi)(yi)院領袖思(si)行合(he)(he)一的(de)實(shi)戰型(xing)管理(li)團隊，提高醫(yi)(yi)院中層管理(li)干(gan)部(bu)的(de)管理(li)能力和(he)工作積極性。

課程目標
☆高效中層的七力模型是一個整體，它們相輔相成，既強調個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉，并由依賴轉向獨立，從而實現“個人成功”,同時又強調要通過建立共贏思維、換位溝通、集思廣益等，促進團隊溝通與合作。
☆ 高效(xiao)中層的(de)(de)七力(li)模型以(yi)“積極主動”的(de)(de)態(tai)度，“以(yi)終為(wei)始”的(de)(de)愿(yuan)景，“要事(shi)第一”的(de)(de)把握，“雙贏思維”的(de)(de)互賴，“知彼(bi)解己”的(de)(de)溝通(tong)，“統合(he)綜效(xiao)”的(de)(de)合(he)作，“不斷更新”的(de)(de)創造，使每一個中層管理干部走向成(cheng)功(gong)的(de)(de)彼(bi)岸。

課程收益 
1.提高自我認知，提高工作責任心與積極性；
2.定位自我與環境的生態互動關系，打造和諧共贏的工作環境；
3.提升中層管理干部的職業化管理能力；
4.塑造高效(xiao)能行為(wei)模式和成功的習慣。 

培(pei)訓形式：采(cai)用講(jiang)師講(jiang)授、案例研討、角色(se)扮演、行動(dong)計劃(hua)、情境模擬(ni)、頭腦風暴等多樣化(hua)的方式實施，生(sheng)動(dong)有(you)趣，易(yi)于理解和掌握。

課程大綱
修練一、 自適力（積極主動）
培訓收益：
自(zi)(zi)我意(yi)識、想象力、良知、獨立意(yi)志是人(ren)(ren)類的四大天(tian)賦，也是職場人(ren)(ren)士天(tian)然具(ju)備的重要資(zi)源(yuan)。但是，只(zhi)有(you)通過(guo)運用(yong)高效能的思維框架（例如區分(fen)關(guan)注圈(quan)與(yu)影響圈(quan)），才能將這些(xie)資(zi)源(yuan)轉化為成果。人(ren)(ren)的效能受(shou)情緒、心境、刺激和外在環境等外在因素的影響。本講幫(bang)助學(xue)員掌握心態管理的技巧，從(cong)而提升自(zi)(zi)我適應(ying)能力。

本講重點：
1、人類四項獨特的天賦； 
2、消極被動對個人成長和人際關系的危害；
3、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的反應方式？
4、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑；
5、積極主動的人專注于影響圈；
6、如何擴大你的影響范圍：
1)面對可直接控制的問題的處理原則；
2)面對可間接控制的問題的處理原則；
3)面對無法控制的問題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動的“刺激與回應”模式
-影響圈
-時間線

修煉二 、規劃力（以終為始）
培訓收益
以(yi)終(zhong)為始(shi)是一個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)應(ying)有(you)的職(zhi)業(ye)習慣(guan)。以(yi)終(zhong)為始(shi)的基礎是想象力(li)——設想的能力(li)、看到愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景的能力(li)、用自己(ji)的頭腦創造(zao)目(mu)(mu)前(qian)無法用眼睛看到的事(shi)物的能力(li)。以(yi)終(zhong)為始(shi)意味(wei)著，每天、每個(ge)(ge)(ge)(ge)任務、每個(ge)(ge)(ge)(ge)項目(mu)(mu)開始(shi)之前(qian)，你都要(yao)對(dui)自己(ji)的方向和目(mu)(mu)的有(you)一個(ge)(ge)(ge)(ge)清晰的構思（即愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景），然后再動員一切積極因素去實(shi)現它。任何機構和單(dan)位都需要(yao)具(ju)有(you)“以(yi)終(zhong)為始(shi)”素質的職(zhi)業(ye)人(ren)。機構愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景或者企業(ye)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景有(you)賴于具(ju)有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景的人(ren)去落實(shi)。本講幫(bang)助學(xue)員建立(li)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)景和制作個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)使(shi)命宣言的技巧(qiao)。

本講重點：
1、以終為始的思維優勢；
2、千里之行始于目標；
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經過兩次創造；
5、你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？
6、心智創造需要善用你的左右腦；
7、誰是你一生中最重要的領導；
8、怎樣編寫個人的使命宣言；
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構
--擬出個人愿景的模板
--擬出個人使命宣言(yan)的模板

修煉三 、時間力（要事第一）
培訓收益
為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優先事務？本講幫助學員掌握優先處理要事的技能。
本講重點：
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區別在哪里？
3、以原則和關系為導向的時間管理法則；
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時間管理的四個象限及其特點；
6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
7、要事第一的策略——有效授權；
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數測試
—要事第一的六步驟流程(cheng)

修煉四 、交際力（雙贏思維）
培訓收益：
雙(shuang)(shuang)(shuang)贏(ying)品格是雙(shuang)(shuang)(shuang)贏(ying)人(ren)際關(guan)(guan)系的(de)(de)基礎。雙(shuang)(shuang)(shuang)贏(ying)品格特(te)征是：正直(zhi)，成熟和富足心(xin)態(tai)。雙(shuang)(shuang)(shuang)贏(ying)思維(wei)是在(zai)一切人(ren)際交往活動(dong)中不(bu)斷(duan)尋求互利的(de)(de)一種思維(wei)模式。怎樣在(zai)自己(ji)與他(ta)人(ren)之間(jian)建立(li)互信(xin)關(guan)(guan)系？同事(shi)之間(jian)是否真心(xin)樂于分(fen)享？跨部門(men)之間(jian)的(de)(de)協作是否以(yi)利人(ren)利己(ji)為目(mu)標？這些都是每個類型的(de)(de)組織給予高度關(guan)(guan)注的(de)(de)問題。這些問題正是本講的(de)(de)重點。

本講重點：
1、六種人際關系模式的特點；
2、為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
3、情感賬戶對雙贏人際關系的意義；
4、什么是情感賬戶中的存款與取款?
5、什么是雙贏品格？
6、什么是富足心態?
7、什么是匱乏心態？
8、當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？
9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；
10、構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領。
修煉五 、溝通力（知(zhi)彼解(jie)己）

培訓收益：
自傳式回應(ying)是每個人(ren)都有的(de)弱點(dian)，也是組(zu)織機(ji)構缺乏執行力的(de)主要原(yuan)因(yin)。聆聽的(de)目(mu)的(de)不是為了“回應(ying)”而是為了“理解(jie)”對方。本講(jiang)將訓練學員掌(zhang)握四種(zhong)有助于聆聽的(de)管理工具，“以尋求理解(jie)為宗旨去聆聽別人(ren)的(de)習慣”。

本講重點：
1、完美溝通的標準；
2、人際交流的*障礙是“自傳式回應”；
3、自傳式回應與同理心回應的區別；
4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）；
5、在聆聽中需要扮演的兩個角色；
6、傾聽的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發言棒
—同理(li)心回應的五步驟

修煉六、領導力（協作增效）
培訓收益：
領導力的結果是通過團隊實現協作增效（又稱統合綜效）。協作增效是建設性合作的習慣，意味著你能與他人共同創造一些個人單干時達不到的業績。協作增效的實質是重視差異、尊重差異、建立優勢并彌補弱點。人們一旦經歷了真正的統合綜效，他們就不再放棄。
本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。本講將測試學員對待人與人之間差異的態度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態度都將對團隊管理產生重大影響。
珍視差異并(bing)不代表全(quan)盤接受或認同。本講不但幫助學員理解“有(you)分歧才有(you)收獲(huo)”的(de)(de)道理，還將向學員傳授(shou)創造性的(de)(de)利用彼(bi)此(ci)差異、尋找第三替代方案(an)的(de)(de)“解題模型”。

本講重點：
1、協作增效的精髓；
2、協作增效與集思廣益；
3、協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關系模式是珍視差異；
5、協作增效就是發現第三替代方案；
6、管理工具：
—創造第三替代方案的解題模型
—*（*）
—九型(xing)人(ren)格模型(xing)

修煉七 、 學習力（不斷更新）
培訓收益：
學習力是高效管理者的核心能力，也是基礎能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續學習來不斷更新我們的思維程序，保持持續領先，既是我們每個人必須思考的問題，也是必須具備的能力。
本(ben)講幫助學(xue)(xue)員塑造持(chi)續學(xue)(xue)習的(de)心態，同時幫助學(xue)(xue)員掌握學(xue)(xue)習的(de)方(fang)法(fa)，真正做到學(xue)(xue)以致用，不斷創新(xin)，持(chi)續改進(jin)。

本講重點：
1、什么是持續更新的習慣；
2、什么是人類的四大天賦才能：
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個人可持續發展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升(sheng)靈商

卓越中層七項修煉