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部門經理績效管理培訓

【課程背景Background】
   近年來全球經濟一體化的迅猛發展對企業、員工都產生了深刻的影響。對一個企業來講企業的結構發生了根本性的變化管理者擁有了更大的自主權同時也承擔了更重的責任和義務。企業可持續發展的一個核心問題是如何實現企業目標和員工個人發展的平衡解決這一問題的關鍵就是要有一套完善有效的管理體制和管理方法。 績效管理是企業的管理者確保員工的工作活動以及工作產出能夠與企業的目標保持一致這樣一個過程是管理者和員工就雙方目標及如何達到目標而達成共識并促使員工成功地達到目標的管理方法。績效考核又稱人事考核、員工考核、績效評估、績效考評等等
    貌似績效考核工作應當屬于人力資源的工作，但是單一的依靠人力資源部門，績效考核是無法真正的落實和完成的。
    其(qi)他(ta)各部門(men)的(de)管理者(zhe)必須參與到績(ji)效考核(he)中來，為(wei)企業(ye)的(de)發展，員工的(de)成長做出(chu)屬于自己的(de)貢獻。

【課程目標Course objectives】
    加深眾信實業的管理人員對績效管理的意義和作用的理解；幫助其更好地掌握績效管理技能，進而促進組織目標的達成和下屬員工業績的提升，使博思智聯設計的績效管理體系更為充分地發揮作用。
通過對本次課程的學習，達到以下目的：
1. 明確什么是真正的績效管理，澄清在績效管理過程中存在的誤區
2. 明確績效管理的過程和環節
3. 掌握績效管理的方法和手段
4. 掌握建立績效管理體系的方法和流程
5. 掌握任職資格認證考核的方法和流程
6. 學(xue)習和掌握員工發展潛力測評的原則和方法(fa)

【課程特色Course features】
    本課程(cheng)的(de)(de)研(yan)發，其(qi)目的(de)(de)就是企業內(nei)所有用人部門（非人力資源(yuan)）的(de)(de)管理(li)者明確(que)自己在績效管理(li)中(zhong)的(de)(de)位(wei)置(zhi)與功能職責。課程(cheng)主(zhu)要(yao)以(yi)引領為(wei)主(zhu)要(yao)方(fang)式，互(hu)動、游戲娛(yu)樂的(de)(de)特色，讓大(da)家(jia)在玩(wan)中(zhong)學，樂中(zhong)提升管理(li)技能。

【課程對象Course object】
企(qi)業管理者（基、中、高層）

【課程時長(chang)Course time】：1天（6h/天）

【課程大綱 Course syllabus】
一、理解績效管理體系
開課互動：一個小調查
1. 孫子曰：“道者，令民與上同意者，故可與之死，可與之生，而不畏危。”
2. 管理者的多種角色
3. 建立(li)績效管(guan)理(li)體系(xi)的意義

二、如何制定并分解部門計劃
1、制定年度計劃
1) 計劃管理與績效考核
2) 制定部門年度計劃流程
3) 什么是SWOT分析
優勢/劣勢（S/W）分析要點
機遇/威脅（ O/T ）分析要點
機遇-優勢（OS）策略
機遇-劣勢（OW）策略
威脅-優勢（TS）策略
威脅-劣勢（TW）策略
環境因素價值矩陣
4）制定年度計劃容易犯的錯誤
2、制定并分解短期（季度／月度）計劃
1) 制定并分解短期計劃的基本程序
公司目標回顧
環境變化分析
部門目標確定
目標和任務分解
績效指標和標準分析
重要性分析
計劃溝通和確認
2）溝通步驟
3）下屬的四個發展階段
4）四個發展階段的典型特征
演練：交通堵塞游戲
5）如何判斷發展(zhan)階段

三、過程管理
1. 績效考核過程管理
1) 反饋
正面
負面
2）指導
何時需要輔導？
輔導時將工作分成階段
3）激勵
激勵的本質
激勵黃金定律
4）權變應用
領導的定義
四種領導風格
隨著(zhu)員工的成熟，運用恰(qia)當的領導風格

四、績效面談
1. 考核結果的反饋和溝通
2. 提高績效管理技能的關鍵
3. 有效溝通的原則
4. 溝通過程體語忌諱
言詞對溝通的影響
5. 成功的績效面談的關鍵點
6. 面談前的準備
經理
面談前的準備
資料的準備
管理者定位
反饋記錄
對管理者的挑戰
演練(lian)：績(ji)效(xiao)溝通(tong)練(lian)習

部門經理績效管理培訓